云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導(dǎo)航機器人根據(jù)客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務(wù)，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話。客戶既不需要撥400號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內(nèi)容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)來電彈屏可以設(shè)置來電時除顯示用戶基本信息（電話號碼、號碼歸屬地、來電時間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)主動呼叫客戶，有效實施主動營銷；外呼話費低廉，有效節(jié)省通訊成本。呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺

    云呼叫中心降低企業(yè)運營及管理成本。企業(yè)可以通過云呼叫中心客服系統(tǒng)，高效快捷地展開相關(guān)業(yè)務(wù)，電銷系統(tǒng)的話務(wù)統(tǒng)計、座席監(jiān)控等功能，讓管理工作變得輕松的同時，更降低運營成本。提升客戶滿意度。云呼叫中心客服系統(tǒng)能夠迅速快捷地響應(yīng)VIP綠色通道、個性化的專人服務(wù)，讓客戶的問題在時間得到解決，直接提升客戶的滿意度。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)創(chuàng)造良好的企業(yè)效益。云呼叫中心客服系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)，較之傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3-4倍的工作效率，電銷系統(tǒng)大幅提升電話撥打效率，這也就意味著通過呼叫中心客服系統(tǒng)，企業(yè)能成倍增加目標客戶市場，更多地發(fā)掘其中的市場機會，創(chuàng)造更好的企業(yè)效益。第五，提升良好的企業(yè)形象。呼叫中心系統(tǒng)的建立，另一種層面表明企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)一的對外形象，所以呼叫中心客服系統(tǒng)的建立，本身就是企業(yè)實力的一種展現(xiàn)，有利于提升企業(yè)的形象。銀川人工云呼叫中心代理商云呼叫中心IVR導(dǎo)航可以細分客戶的具體需求，在服務(wù)人員接聽電話時，已經(jīng)對客戶的大致需求有大概的了解。

    云呼叫中心是伴隨云計算的應(yīng)用而產(chǎn)生的，起步相對較晚，隨著國內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場對云呼叫中心的優(yōu)勢認知接受程度越來越高，部署靈活、投入成本低、使用風險低的優(yōu)勢將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認可。云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運營商機房建設(shè)完畢，電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，云計算可以比較大限度的分攤用戶成本，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。電話系統(tǒng)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且電銷系統(tǒng)提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。

    云呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括幫助其外包企業(yè)進行電話營銷、市場調(diào)查等業(yè)務(wù)。外包就意味著同時要為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，不同的企業(yè)由于業(yè)務(wù)的不同，必然對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也不盡相同。因此，這就要求呼叫中心平臺有足夠的靈活性和開放性，不但要能夠在同一平臺上為不同企業(yè)提供個性化的IVR、ACD等，電話呼叫系統(tǒng)更重要的是要能輕松方便地與多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成集成。多接入方式。云呼叫中心為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，各企業(yè)由于業(yè)務(wù)不同，要求呼叫中心的接入方式也會不同。所以，為滿足不同客戶的需求必須建立多種呼叫中心接入方式。如電話、傳真、電子郵件、短信、因特網(wǎng)等媒體接入。高穩(wěn)定性，可靠性。云呼叫中心應(yīng)該能夠提供7*24小時無間斷穩(wěn)定服務(wù)，外呼系統(tǒng)關(guān)鍵的文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及硬件設(shè)備應(yīng)采用冗余設(shè)計。電銷系統(tǒng)在出現(xiàn)電力、網(wǎng)絡(luò)故障時，系統(tǒng)應(yīng)該具備快速的災(zāi)難恢復(fù)能力，迅速完成系統(tǒng)重啟和任務(wù)加載。云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)可隨時動態(tài)調(diào)整，能更靈活、更有效地實現(xiàn)客戶需求，平滑升級擴容。

    云呼叫中心人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和客服進行一對一的交談，接受客戶預(yù)定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息等。另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢的結(jié)果采用自動語音播報給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責或技能的各個客服。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠?qū)艚屑绊憫?yīng)的時間進行實時的存儲、統(tǒng)計、輸出，并且具備生成各種報表的功能。電話呼叫系統(tǒng)強大的統(tǒng)計分析功能包括對各時期(實時、天、月、年)的話務(wù)特征的統(tǒng)計，對各時期、各專項業(yè)務(wù)特征的統(tǒng)計，對各輔導(dǎo)員的工作特征的實時或歷史的統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。電銷系統(tǒng)可以根據(jù)客戶自動查詢時，查詢的內(nèi)容，查詢的時間生成節(jié)點查詢數(shù)據(jù)表，積累客戶喜好數(shù)據(jù);同時可以統(tǒng)計每個客服的話務(wù)量，通話時長，以此分析客服的服務(wù)質(zhì)量等。 云呼叫中心具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，為用戶提供高質(zhì)量、高效率的語音通訊服務(wù)。電銷云呼叫中心線路商

云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、電話系統(tǒng)提供的服務(wù)更加靈活，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問題。呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺

    因為云呼叫中心系統(tǒng)沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計算呼叫中心部署快速、按需計費、可以方便管理。在效率至上的，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。云呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等方面選擇坐席數(shù)量，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負責完成所有軟硬件的升級，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話線路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話號碼；而其他產(chǎn)品只能通過集中的線路提供電話服務(wù)。1.電銷系統(tǒng)個性化IVR交互式語音引導(dǎo)流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉(zhuǎn)，用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。2.電話系統(tǒng)具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。3.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)同時支持可視化流程編輯和腳本語音編輯。4.外呼系統(tǒng)可以和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，把查詢出的數(shù)據(jù)作為語音播放。5.電話呼叫系統(tǒng)支持文本轉(zhuǎn)語音功能（TTS)。 呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺

河北九凰通訊技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。河北九凰通訊技術(shù)致力于為客戶提供良好的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計、強大的技術(shù)，還有一批**的專業(yè)化的隊伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。