規(guī)范操作的準則作為知識密集型的產(chǎn)業(yè),咨詢業(yè)的人力資源管理是其資產(chǎn)和品牌經(jīng)營的重要組成部分。這里所說的專業(yè)形象,除了通常意義上的清廉、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L之外,還應注意以下幾個方面:一是程序化。ISO認證咨詢是將標準內(nèi)化的過程,因此咨詢工作本身應當有板有眼,有章可循,應當建立一套包括診斷、策劃、培訓、文件編寫指導、試運行指導、認證前指導等6大環(huán)節(jié)的科學、嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦?并制定相應的程序文件及作業(yè)指導書。二是恪守商業(yè)機密,在企業(yè)進行長達半年到一年的貫標工作,使企業(yè)的許多客戶的資源、工藝標準、專業(yè)技術(shù)等為咨詢?nèi)藛T所熟悉。認證咨詢機構(gòu)應當建立專、兼職認證咨詢?nèi)藛T聘用、培訓、考核及能力評價制度。湖南常規(guī)企業(yè)管理咨詢客戶至上

為了達到企業(yè)的這兩個期望,咨詢工作人員一方面應正確導入標準,不能把工作方式界限在培訓和咨詢上,應定位到教練的高度,強化對管理層領導作風和管理手段的教練,強化基層干部管理工作能力的教練,另一方面在企業(yè)診斷階段即應全方面診斷組織的物流管理、經(jīng)營管理、人力資源管理等全部管理體系,并在符合ISO標準的管理體系下加以整合,系統(tǒng)地規(guī)定出管理信息的有效傳遞的路徑,分析和處理的方法,使企業(yè)的日常管理能有效地運轉(zhuǎn),達到持續(xù)改進的目的,并實現(xiàn)質(zhì)量方針。推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓、系統(tǒng)試運行、內(nèi)部審核培訓、次內(nèi)部審核會議、管理審查會議、補審（關于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進、認證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。青?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)管理咨詢客戶至上至少每12個月實施1次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審。

認證人員從事認證活動應當在1個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得同時在2個或者2個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。在認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)的專職或者兼職認證人員，具備相關認證培訓教員資格的，經(jīng)所在認證機構(gòu)與認證培訓機構(gòu)簽訂合同后，可以在1個認證培訓機構(gòu)從事認證培訓活動。認證人員不得受聘于認證咨詢機構(gòu)或者以任何方式，從事認證咨詢活動。認證培訓人員從事認證培訓活動應當在1個認證培訓機構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得同時在2個或者2個以上的認證培訓機構(gòu)執(zhí)業(yè)。在1個認證培訓機構(gòu)執(zhí)業(yè)的專職或者兼職認證培訓人員，具備相關認證或認證咨詢?nèi)藛T資格的，經(jīng)所在認證培訓機構(gòu)與認證機構(gòu)或者認證咨詢機構(gòu)簽訂合同后，可以在1個認證機構(gòu)或者1個認證咨詢機構(gòu)從事認證或者認證咨詢活動。

ISO9001質(zhì)量管理體系文件審查、發(fā)布：注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標準要求；檢查各文件之間的是否爭執(zhí)、關聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對應的表單及相關支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴格按照《文件管理程序》進行管理。此次培訓主要針對體系文件的內(nèi)容進行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預防措施程序》等。運行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。注意：體系試運作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質(zhì)量記錄等，這是允許的，因為只是試運行嘛！認證咨詢機構(gòu)應當建立對認證咨詢實施有效控制的質(zhì)量體系和程序。

咨詢?nèi)藛T不只應當恪守這些商業(yè)機密,而且還應盡量不在其同行業(yè)企業(yè)提及這些咨詢的經(jīng)歷,以免誤導企業(yè)。三是嚴格守信。咨詢的依據(jù)是企業(yè)與咨詢方所達成的合同,因此咨詢應嚴格按合同辦事,不得提出不符合自己身份,或超越咨詢工作需要的要求,嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范。咨詢業(yè)是新興的知識產(chǎn)業(yè),越來越多的企業(yè)迫切需要利用有效的管理工具提升企業(yè)的管理水平,迫切需要與國際接軌,取得國際間的認可,只要我們恪守咨詢工作的準則,規(guī)范咨詢行為,就一定能夠拓展出咨詢業(yè)更廣闊的發(fā)展空間。認證咨詢機構(gòu)應當建立與認證咨詢活動相適應的認證咨詢實施程序。河北第三方企業(yè)管理咨詢客戶至上

代理申請受企業(yè)委托代為辦理認證申請手續(xù)。湖南常規(guī)企業(yè)管理咨詢客戶至上

咨詢在貫標工作中的輔助指導地位并不意味著咨詢工作將會處于被動的姿態(tài)。相反,企業(yè)決策層之所以外聘咨詢?nèi)藛T幫助其完成貫標工作,一是希望借助咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識正確理解和掌握,并將標準轉(zhuǎn)換為企業(yè)的個性化體系,少走彎路;二是更希望借助外力,打破管理上的“層陣”現(xiàn)象,實施組織的流程再造,在一些較大型或歷史較長的組織中,較高管理者乃至管理層對自身存在的弊端和陋習是清楚的。但由于惰性和固化思維的緣故,組織內(nèi)失去了解決問題的熱情和機會。因此借助ISO,層層推進管理,實施流程再造也不失為一個好的主意和機會。湖南常規(guī)企業(yè)管理咨詢客戶至上

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