規(guī)范操作的準則作為知識密集型的產(chǎn)業(yè),咨詢業(yè)的人力資源管理是其資產(chǎn)和品牌經(jīng)營的重要組成部分。這里所說的專業(yè)形象,除了通常意義上的清廉、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L之外,還應(yīng)注意以下幾個方面:一是程序化。ISO認證咨詢是將標準內(nèi)化的過程,因此咨詢工作本身應(yīng)當有板有眼,有章可循,應(yīng)當建立一套包括診斷、策劃、培訓、文件編寫指導、試運行指導、認證前指導等6大環(huán)節(jié)的科學、嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦?并制定相應(yīng)的程序文件及作業(yè)指導書。二是恪守商業(yè)機密,在企業(yè)進行長達半年到一年的貫標工作,使企業(yè)的許多客戶的資源、工藝標準、專業(yè)技術(shù)等為咨詢?nèi)藛T所熟悉。按照認證咨詢實施程序為認證咨詢委托人提供認證咨詢服務(wù)，保證認證咨詢活動的真實、有效。湖南信息化企業(yè)管理咨詢代理商

咨詢工作歸根結(jié)底起到的是輔助指導的作用,是外力。企業(yè)按標準建立起來的質(zhì)量管理體系必然會使原管理體系及各部門職能發(fā)生變化,很容易出現(xiàn)各部門工作不能很好銜接的情況,有的部門仍習慣以前做法,致使在初始運行階段出現(xiàn)“腸梗阻”現(xiàn)象。在這樣情況下,咨詢?nèi)藛T往往被當成裁判員,成為矛盾的焦點。這是咨詢?nèi)藛T必須擺正自己的位置,不可代替企業(yè)決策層發(fā)號施令,而是應(yīng)將工作的注意力放在激發(fā)貫標的原動力上,通過與決策層的溝通,強化企業(yè)較高管理者的督導,并與企業(yè)貫標人員密切合作,循序漸進推進貫標。只有這樣,咨詢?nèi)藛T才不會陷入企業(yè)內(nèi)部矛盾中,才能圓滿完成咨詢?nèi)蝿?wù)。浙江信息化企業(yè)管理咨詢市價認證咨詢機構(gòu)應(yīng)當建立專、兼職認證咨詢?nèi)藛T聘用、培訓、考核及能力評價制度。

持續(xù)改進的準則市場競爭的優(yōu)勝劣汰,使每一戶咨詢機構(gòu)及其工作人員都應(yīng)具備持續(xù)改進的能力。一方面要將每一次的咨詢活動視為一個“過程方法”再現(xiàn)來加以控制,應(yīng)對咨詢的全流程進行分解及識別;對各質(zhì)量控制點提出具體的作業(yè)指導,對過程的實施進行有效的測量,并不斷加以改進。尤其應(yīng)該對“顧客滿意”、“過程方法”及“持續(xù)改進”三項管理基本原則在咨詢工作中的具體展開實施重點跟進,切實幫助企業(yè)解決數(shù)理分析、滿意測量和傳遞、管理溝通等難點問題。另一方面由于標準修訂轉(zhuǎn)換,顧客變化等諸多因素的影響,咨詢?nèi)藛T應(yīng)及時更新知識,注重自身素質(zhì)的提高,關(guān)注并搜集各種有關(guān)質(zhì)量管理的新理論和新經(jīng)驗,定期走出去、請進來,普遍開展同行間的交流和溝通,以保持業(yè)務(wù)能力始終處于“鮮活”狀態(tài)。

咨詢在貫標工作中的輔助指導地位并不意味著咨詢工作將會處于被動的姿態(tài)。相反,企業(yè)決策層之所以外聘咨詢?nèi)藛T幫助其完成貫標工作,一是希望借助咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識正確理解和掌握,并將標準轉(zhuǎn)換為企業(yè)的個性化體系,少走彎路;二是更希望借助外力,打破管理上的“層陣”現(xiàn)象,實施組織的流程再造,在一些較大型或歷史較長的組織中,較高管理者乃至管理層對自身存在的弊端和陋習是清楚的。但由于惰性和固化思維的緣故,組織內(nèi)失去了解決問題的熱情和機會。因此借助ISO,層層推進管理,實施流程再造也不失為一個好的主意和機會。至少每12個月實施1次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審。

確定ISO9001質(zhì)量管理體系條款刪減：刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的責任。按照標準上話說就是：除非刪減只限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。確定ISO9001質(zhì)量管理體系文件編寫格式：體系文件有幾個方面需確定：1.質(zhì)量手冊、程序文件封面；2.質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式：包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責、程序、質(zhì)量記錄、相關(guān)文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進等）；3.程序文件修訂頁格式；4.較好的方式是編寫一份《體系文件編寫導則》，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。認證咨詢實施程序包括：調(diào)研診斷、體系策劃、人員培訓、文件編寫、文件發(fā)布、體系運行等。貴州標準企業(yè)管理咨詢客戶至上

建立質(zhì)量管理體系/或環(huán)境管理/或職業(yè)安全/或食品安全體系。湖南信息化企業(yè)管理咨詢代理商

程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負責各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續(xù)在運作過程中好執(zhí)行，比較切實際。各部門人一起來編，速度當然也可以快些。質(zhì)量手冊的編寫時機在不同的企業(yè)有不同的做法。中鴻認證服務(wù)認為一般的做法是先編程序文件，等差不多時再編寫質(zhì)量手冊。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內(nèi)容是不好確定的。三級文件包括規(guī)范文件、標準、機器操作指引、規(guī)程等。對于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單較好相互討論后再定稿。湖南信息化企業(yè)管理咨詢代理商

無錫中奧企業(yè)管理咨詢有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)高品質(zhì)管理的追求。中奧管理咨詢擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供體系認證，產(chǎn)品認證，管理咨詢，認證咨詢。中奧管理咨詢始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。中奧管理咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場，以敏銳的市場洞察力，實現(xiàn)與客戶的成長共贏。