業(yè)主是否可以拒交物業(yè)費(fèi)？答：不可以，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)費(fèi)是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。35、草坪或其他植物會定期整修嗎？答：會按季節(jié)與植物長勢情況定期整修或補(bǔ)栽。36、房屋有問題找哪個(gè)部門？答：可以找物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心受理后根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》的約定與開發(fā)商聯(lián)系履行有關(guān)房屋保修義務(wù)。37、高層住戶水壓不夠怎么辦？答：可以直接向所管轄區(qū)內(nèi)自來水主管部門投訴，也可以向所在小區(qū)物業(yè)反映，由物業(yè)人員代為聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行情況說明及報(bào)修。38、物業(yè)公司是否提供周到的家政服務(wù)？答：根據(jù)物業(yè)公司自身?xiàng)l件而定，詳情可在入戶時(shí)咨詢物業(yè)公司人員，或留意小區(qū)內(nèi)有償服務(wù)公示欄。39、業(yè)主問：“我不用請裝修公司，自己找散工來做如何？”答：因?yàn)榉课菔菢I(yè)主花費(fèi)大量收入買來的**有價(jià)值的商品，也是業(yè)主財(cái)富的積累，為了確保閣下的房屋裝修工程質(zhì)量，建議業(yè)主聘請有資質(zhì)的裝修公司裝修，以免找散工裝修完畢，入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法得到保修，同時(shí)浪費(fèi)錢財(cái)。上海易風(fēng)信息技術(shù)有限公司全力打造社區(qū)本地化消費(fèi)場景。金山區(qū)特色易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)答疑解惑

    入伙類114、收樓時(shí)業(yè)主需要帶的證件以及費(fèi)用？答：收樓時(shí)業(yè)主需要帶的證件：居民身份證、戶口本、如是委托他人需要委托書、照片及交費(fèi)發(fā)票。費(fèi)用：預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、有線、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)獾鹊某跹b或開通費(fèi)等。具體情況會在開發(fā)商寄出的《收樓通知書》里詳細(xì)說明。115、業(yè)主未帶身份證原件答：1、詢問其是否攜帶其它證件，護(hù)照、回鄉(xiāng)證、駕駛執(zhí)照、暫住證均可作為有效身份證件。2、如均未帶應(yīng)向其解釋無法辦理入伙手續(xù)，指引其向收樓現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T咨詢。116、入伙業(yè)主未帶《入伙通知書》（或稱未收到《入伙通知書》）答：請業(yè)主出示《房地產(chǎn)買賣合同（預(yù)售）》的原件（按揭**的應(yīng)核對《個(gè)人住房擔(dān)?！?**、保證〉借款合同》原件），并核對入伙**。名單上有房號，但未帶合同原件的，請業(yè)主出具身份證明確認(rèn)無誤的可繼續(xù)辦理手續(xù)。具備入伙資格業(yè)主的但名單上沒有的，向業(yè)主簡要說明，并通知現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員陪同業(yè)主到銷售部查詢。銷售確認(rèn)的應(yīng)現(xiàn)場開具《入伙通知書》，可繼續(xù)辦理入伙手續(xù)。117、業(yè)主委托他人代辦入伙手續(xù)答：應(yīng)出具：業(yè)主授權(quán)委托書（須公證）、業(yè)主身份證件及代辦人身份證件原件（種類同1），同時(shí)核對授權(quán)委托書與合同原件上的簽名。閔行區(qū)工程易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)銷售電話與企業(yè)微信打通易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)更高效，更便捷。

    即類似租房需要交房租及管理費(fèi)。28、這里的水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)?*有關(guān)水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。29、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。保安服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費(fèi)*用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責(zé)任。30、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)費(fèi)？答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)管理費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。31、我不付裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，由裝修公司清走可以嗎？答：可以。

業(yè)主在線、繳費(fèi)在線、管控在線，讓收費(fèi)更輕松，建立更智能的收費(fèi)場景。通過與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、稅控系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)一體化解決方案。物業(yè)管理費(fèi)由**定價(jià)，物業(yè)公司不具備自主定價(jià)權(quán)，在主營收入基本確定的情況下，多種經(jīng)營收入直接影響物業(yè)公司的經(jīng)營利潤。如何提升多種經(jīng)營收入，成為物業(yè)公司的必爭之地。對資源進(jìn)行合理的分類，制定不同分類的經(jīng)營策劃，提升精細(xì)化程度，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營的突破.資源地理信息數(shù)字化，盤點(diǎn)清楚每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都有哪些資源可經(jīng)營，如：廣告位、電信資源、臨時(shí)場地資源等.建立多種經(jīng)營收入電子合同檔案，從合同簽署、驗(yàn)收和收款進(jìn)行***的業(yè)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營收入的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管理.合同到期分級預(yù)警，提醒運(yùn)營人員與供方盡快續(xù)簽新的多經(jīng)收入合同，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性和利潤比較大化教育服務(wù)新入口，上海易風(fēng)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)全力打造社區(qū)生態(tài)。

    如業(yè)主堅(jiān)持，可請現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T處理。128、如業(yè)主詢問“是否可不辦理銀行托收物業(yè)費(fèi)手續(xù)？”答：“如果考慮您今后交費(fèi)的便利性，建議**好辦理銀行托收?！睒I(yè)主堅(jiān)持不辦理的，可以同意不辦理。129、如業(yè)主詢問“收取的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否已辦理物價(jià)局備案報(bào)批手續(xù)？”答：“我們已根據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí)施相關(guān)報(bào)備手續(xù)。”130、業(yè)主詢問整改問題何時(shí)可以完成？答：“為**快完成整改，我們專人跟進(jìn)整改問題，**遲在第二天上午把問題交到施工單位，施工單位根據(jù)收樓先后順序進(jìn)行整改。但集中入伙期內(nèi)可能會在同一時(shí)間匯集較多問題，所以整改需要一定的時(shí)間，我們將一個(gè)星期內(nèi)答復(fù)?！?31、業(yè)主詢問“**如何管理，是否會泄露?”答：“物業(yè)公司已制定嚴(yán)格的制度和工作紀(jì)律，**由專人保管，如查明是物管人員泄露**，將進(jìn)行處罰甚至予以辭退。業(yè)主收費(fèi)那么難，上海易風(fēng)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)為您解憂。普陀區(qū)優(yōu)勢易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)私人定做

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    也可用電話、書信函件的形式進(jìn)行投訴。我們將進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并及時(shí)向閣下反饋處理意見。物業(yè)公司收到您的報(bào)修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內(nèi)維修只按零部件成本價(jià)格收取適當(dāng)費(fèi)用，維修之前，請您在維修工作單中維修報(bào)價(jià)一欄中簽字確認(rèn)，維修結(jié)束后，請?jiān)诰S修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見，請?jiān)诰S修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進(jìn)行投訴。53、我們的信件等郵件怎么接收？答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱。54、為什么填寫《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，如當(dāng)業(yè)主不在，而家中出緊急狀況時(shí)，物業(yè)公司可通過您所提供的緊急情況下的聯(lián)絡(luò)號碼與您及時(shí)聯(lián)絡(luò)，使您及時(shí)得以處理使損失降到**低。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個(gè)人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。55、我家里跑水了，物業(yè)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？答：物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)為宗旨。公司所應(yīng)履行的、承擔(dān)的責(zé)任、享有的權(quán)利均由《物業(yè)服務(wù)合同》賦予并作明確規(guī)定。金山區(qū)特色易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)答疑解惑

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