一、拼多多退款的要求？ 當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請(qǐng)全額只退款，商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家，所以拒收申請(qǐng)全額只退款就能退款。 1.購(gòu)買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。 2.購(gòu)買人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。 3.若退換原因?yàn)闊o(wú)理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。 4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。 5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。 6.若購(gòu)買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。 7.若購(gòu)買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。 8.若購(gòu)買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。 9.關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。全職：這就相當(dāng)于是投資創(chuàng)業(yè)了。網(wǎng)上開店培訓(xùn)哪家專業(yè)

怎么做一個(gè)專業(yè)的淘寶客服？【三】 （2）一、提高客服專業(yè)能力的技巧 1..淘寶客服要懂得推薦 推薦商品其實(shí)就是提升客單價(jià)，客戶默默下單給推薦的成功率更高。推薦產(chǎn)品不是盲目推薦，可以盡量選擇一些**爆款、促銷款、流量款、經(jīng)典款等等，反正原則就是要互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)套餐、高客單價(jià)高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品。 2.淘寶客服要懂得訂單催付 很多消費(fèi)者對(duì)于感興趣的訂單會(huì)加入購(gòu)物車中，但要不要下單還是個(gè)問題。如果這是由客戶進(jìn)行催付，那么可以很好增加成單率。催付也是有技巧的，合理的催付能更快增加訂單數(shù)，但是錯(cuò)誤的催付反而會(huì)影響成交。 3.淘寶客服售后服務(wù) 售后一定要做到態(tài)度熱情，回答客戶也要及時(shí)?？蛻魡栴}要盡快解決，體驗(yàn)好了，自然就會(huì)成為回頭客。當(dāng)然老客戶維護(hù)還要主動(dòng)發(fā)送新促銷活動(dòng)，要懂得互動(dòng)營(yíng)銷。網(wǎng)上開店培訓(xùn)哪家專業(yè)無(wú)論是走奢華風(fēng)還得親民風(fēng)都應(yīng)該好好的進(jìn)行商品包裝。

怎么做一個(gè)專業(yè)的淘寶客服？【二】 （2）二、客服的能力劃分 1 .高級(jí)客服能力 高級(jí)客服除了要具備初、中級(jí)客服的能力外，還要能夠協(xié)助部門主管完成管理工作，具備對(duì)新員工的培訓(xùn)管理能力;要對(duì)每個(gè)月客戶的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和反饋，并協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題的能力。 深客服能力 如果你已經(jīng)具備上述的所有能力，且有兩年以上的淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，還具備單獨(dú)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成主管安排的任務(wù)的話，那么你就可以成為zi深客服，做客服小組的組長(zhǎng)，更好的完成店鋪客服的任務(wù)。 所以說，做淘寶客服是有非常大的晉升空間的，前提是你具備了每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的能力，你才能擔(dān)得起相應(yīng)的職位，所以做淘寶客服，也要不斷提升自己。

如何給淘寶店鋪取名字？ 1. 保證店鋪商品與名稱相適應(yīng) 如果你賣的是食品至少不能取成什么什么服裝店，注意名稱與店鋪的相容性，至少不是相互排斥的。開糖果店就不要提及苦字，買健身器具就不要提及類似服裝的字眼?？梢栽谧约荷唐范ㄎ坏幕A(chǔ)上對(duì)名稱進(jìn)行優(yōu)化，使得名稱既符合店鋪又具有韻味，可以利用一些好聽有意思的諧音梗。 2. 符合市場(chǎng)不可過于生僻 千萬(wàn)不要取生僻字，如果有顧客想要搜索你的店鋪，但是不會(huì)拼店鋪名，太生僻的字又記不住筆畫，那你就活生生又少了一個(gè)顧客，取生僻字的方法無(wú)疑于自己切斷自己的流量，所以商家朋友們?cè)谌〉赇伱麜r(shí)一定避免為了有趣而取一些大眾識(shí)別率較低的漢字或符號(hào)。并且要符合市場(chǎng)的規(guī)范和要求，從顧客和市場(chǎng)的角度去取名，才有利于被記住店鋪，獲得更多流量。 量身定制的網(wǎng)店因?yàn)槭亲约航ㄔO(shè)的網(wǎng)站，功能、模板方面都可以自己設(shè)定。

微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)？【1】 1、發(fā)文時(shí)候，多發(fā)圖文信息，盡量不要發(fā)單獨(dú)的大段文字，現(xiàn)在的人越來(lái)越看不下去長(zhǎng)篇大論，加載圖文更加吸引粉絲打開閱讀，增強(qiáng)體驗(yàn)效果。 ??2、在發(fā)文時(shí)候，較好加上水印、文末注明版權(quán)信息，現(xiàn)在的微信公眾號(hào)抄襲已經(jīng)成為一種風(fēng)氣了，文章有可能會(huì)被很多人轉(zhuǎn)載，加上版權(quán)印記更加好。 ??3、文字排版要好，另外加入的圖片也要和文章相關(guān)，如不相關(guān)的也放一些美圖，這樣子讓人看起來(lái)更加舒服。 ??4、文章寫好之后，建議不要單獨(dú)發(fā)布在公眾號(hào)，可以同時(shí)更新微博、博客，或者其他自媒體，做到一稿多用，發(fā)揮剩余價(jià)值。 ??5、前期在注冊(cè)帳號(hào)時(shí)候一定要有一個(gè)規(guī)劃，把帳號(hào)ID當(dāng)做一個(gè)品牌來(lái)運(yùn)營(yíng)，如同步在微博、博客、其他媒體平臺(tái)使用統(tǒng)一ID，更加好的發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以給微信吸粉，看看微博上面的大V，都是多個(gè)平臺(tái)用同一個(gè)名稱，不然以后被別人搶注就不好了，所以名字要起好。店鋪中主要的就是自然流量，還有活動(dòng)流量帶來(lái)的，如新品、9.9活動(dòng)等。網(wǎng)上開店培訓(xùn)哪家專業(yè)

店家在取店鋪名稱時(shí)一定要注意，且有自己一定的風(fēng)格和個(gè)性，較好能讓人印象深刻。網(wǎng)上開店培訓(xùn)哪家專業(yè)

淘寶店鋪如何維護(hù)好評(píng)論【1】 首先，店家在發(fā)貨之前或與顧客溝通時(shí)就應(yīng)該明確自己的退貨標(biāo)準(zhǔn)避免造成不必要的麻煩，在之后更要嚴(yán)格地去按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這樣，有規(guī)則可依據(jù)就會(huì)省去很多麻煩。 其次，我們要了解對(duì)于很多顧客來(lái)說，評(píng)價(jià)里的前幾條可能被看到，因此維護(hù)靠前的評(píng)論相對(duì)顯得尤為重要。那我們要了解一般在店鋪中顧客的評(píng)價(jià)的排列順序依據(jù)什么規(guī)則，一般顧客字?jǐn)?shù)越多，有圖片，比較優(yōu)良被點(diǎn)贊的多的評(píng)價(jià)相對(duì)會(huì)排名靠前，那對(duì)于店家來(lái)說就應(yīng)該積極地區(qū)引導(dǎo)顧客給予好評(píng)，盡量多字?jǐn)?shù)帶圖評(píng)價(jià)。這時(shí)店家可以通過好評(píng)返現(xiàn)，贈(zèng)送小禮物等方式激起客戶的評(píng)價(jià)欲望，當(dāng)然，如果店家的商品做的非常好，顧客也會(huì)很愿意去給好評(píng)。 網(wǎng)上開店培訓(xùn)哪家專業(yè)