二是國(guó)內(nèi)公關(guān)服務(wù)肇始之初，客戶主要集中于IT企業(yè)，是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發(fā)展起來的，比如藍(lán)標(biāo)，當(dāng)初主要的客戶就是聯(lián)想。行業(yè)的高度集中，導(dǎo)致了服務(wù)和資源的高度集中，形成了巨大的頭部，其他關(guān)系型的小公司只能打一***換一個(gè)地方，“游擊”作戰(zhàn)形不成氣候。但天下大勢(shì)，久合必分，公關(guān)服務(wù)向小型化方向發(fā)展，當(dāng)下迎來了天時(shí)地利的好時(shí)機(jī)。首先，如前所述，公關(guān)的傳播渠道和溝通方式在發(fā)生變化。社交媒體時(shí)代，主流媒體壟斷信息，主導(dǎo)話語權(quán)的能力削弱，大公司在媒介和資源方式的優(yōu)勢(shì)喪失，在管理成本、溝通效率和服務(wù)質(zhì)量方面的短板卻日漸凸顯，這給小公司提供了機(jī)會(huì)。其次，隨著傳播規(guī)律的嬗變，與公眾溝通的方式，由信源（當(dāng)事人）——企業(yè)（客戶）——公眾（用戶）單通道擴(kuò)散，轉(zhuǎn)變?yōu)閺男旁赐瑫r(shí)向企業(yè)和公眾傳播，并形成反饋和互動(dòng)，企業(yè)分析和應(yīng)對(duì)公關(guān)事件的時(shí)間空間被**壓縮，這要求公關(guān)團(tuán)隊(duì)在發(fā)現(xiàn)輿情和處理危機(jī)方面，必須實(shí)現(xiàn)同步，大公司的外派團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)很難適應(yīng)這個(gè)要求，一些企業(yè)自建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，或者更喜歡in-house的小型團(tuán)隊(duì)。就是這個(gè)緣由。第三，所謂鼴鼠五技，不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元，很少有公司，把所有業(yè)務(wù)都委托給一家公司。在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來認(rèn)識(shí)，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。江蘇設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃供應(yīng)商

    中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展有30來年的歷史，2000年，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司只有100多家，從業(yè)人數(shù)5000人。10年后，*北京地區(qū)的公關(guān)公司，就超過了3000家。時(shí)至***，隨著數(shù)字營(yíng)銷對(duì)行業(yè)邊界的消融，很多媒體、自媒體，非公關(guān)公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和策略優(yōu)勢(shì)，也滲透到公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，再加上大的公司自建的公關(guān)部門，公關(guān)漸漸成為標(biāo)配，公關(guān)服務(wù)的去魅化已經(jīng)完成。這從公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前，公關(guān)公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略，品牌建立和危機(jī)管理等**業(yè)務(wù)服務(wù)。而到現(xiàn)在，除了品牌傳播及公關(guān)事務(wù)等傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)之外，還需要肩負(fù)社交傳播、活動(dòng)營(yíng)銷、媒介策劃及購買，甚至還負(fù)責(zé)客戶的KOL管理、社交媒體維護(hù)等相關(guān)工作。公關(guān)與廣告的界線在模糊，公關(guān)與營(yíng)銷的界線也在模糊，ROI（投資回報(bào)率）成為營(yíng)銷比較大課題的同時(shí)，也成了公關(guān)比較大的課題。怎么應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢？公關(guān)服務(wù)向小型化、專業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展，也許還是一個(gè)趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來，中國(guó)公關(guān)行業(yè)呈蝌蚪形分布，頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場(chǎng)份額，其他公司形成了細(xì)細(xì)的長(zhǎng)尾。形成這一格局的原因有二：一是專業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際化公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶來了先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，締造了公關(guān)的基礎(chǔ)?；萆絽^(qū)名優(yōu)項(xiàng)目策劃鄭重承諾公關(guān)策劃是如何完備公關(guān)工作體系。

不論對(duì)公司或個(gè)人，強(qiáng)化策劃工作能力是有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義的。有一些人認(rèn)為胡思亂想就是策劃，或陶醉于無法實(shí)現(xiàn)的空想，或把自己的無能歸咎于公司；還有一些人誤認(rèn)為策劃能力是天生的，因此自認(rèn)沒有這種天分而不努力下功夫去訓(xùn)練。要使公司出色地完成一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，一份精美出色的策劃書是十分必要的，為什么呢？！1．培訓(xùn)本身的復(fù)雜性和超前性，要求培訓(xùn)管理者對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的來龍去脈作一個(gè)清晰的交待，同時(shí)充分陳述項(xiàng)目的意義、作用和效果；2．這些信息和分析將對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供必需的依據(jù)。高層領(lǐng)導(dǎo)不見得對(duì)培訓(xùn)有很多認(rèn)識(shí)，需要中層干部準(zhǔn)備好有關(guān)材料，加上其本身事務(wù)的繁忙，沒有可能也沒有必要親自去收集這些材料，因此，他們的決策需要一份好的策劃書；3．同樣是由于培訓(xùn)的復(fù)雜性，確實(shí)要求管理者事先對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)做一番研究，做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌規(guī)劃。以往的實(shí)踐中，經(jīng)常有企業(yè)因?yàn)槿狈κ虑耙?guī)劃，臨事被意料之外的突發(fā)事件弄得措手不及，**后效果一塌糊涂；4．**后一條理由是，管理者可借此學(xué)習(xí)策劃項(xiàng)目的方法和技巧，這又何嘗不是培訓(xùn)的重要收獲呢?畢竟，策劃這門功夫是每個(gè)管理者的必備技能。其實(shí)，策劃并不神秘，人人可以精通，你當(dāng)然不例外。

    客戶數(shù)量，客戶口碑。也就是說公司存活的時(shí)間越長(zhǎng)，品牌就越有厚度；客戶數(shù)量越多，品牌就越強(qiáng)勢(shì)。當(dāng)然這點(diǎn)還可以繼續(xù)細(xì)分，進(jìn)一步考察公司客戶年齡結(jié)構(gòu)和客戶留存率，比如說服務(wù)了超過五年的客戶占比有多少，超過3年的客戶有多少，剛簽約1年的客戶有多少，如果客戶結(jié)構(gòu)里都是1-2年期的客戶比較多，那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失，也就是謔稱的客戶高周轉(zhuǎn)，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶?？蛻艨诒美斫?，也就是客戶對(duì)一家公司服務(wù)的滿意度，而且要滿意到愿意去宣揚(yáng)服務(wù)公司的好。并不是所有的公關(guān)公司都能順利通過三個(gè)驅(qū)動(dòng)階段。有的公司本來就是想賺快錢，賺資源變現(xiàn)后的超額利潤(rùn)，一旦資源變現(xiàn)完畢就會(huì)關(guān)門走人。對(duì)于員工而言，這種公司是**不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業(yè)驅(qū)動(dòng)階段后，也會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說，資源客戶帶來的利潤(rùn)和現(xiàn)金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)獲得客戶。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶，積累起在特定領(lǐng)域的客戶群與口碑，進(jìn)入利潤(rùn)與現(xiàn)金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經(jīng)歷一番掙扎后不斷收縮然后關(guān)門。管理上的挑戰(zhàn)也很大。公關(guān)策劃必須根據(jù)實(shí)事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)。

A.策劃書的必備項(xiàng)目有關(guān)培訓(xùn)的策劃相對(duì)來說并不復(fù)雜，但其中仍然包含了策劃的全部要素。假如你歷盡千辛萬苦，終于做完了公司培訓(xùn)工作的策劃，而且自我感覺十分良好。盡管你的策劃是多么的完美，但假如只有你一個(gè)人能夠理解、一個(gè)人自我滿足的話，終是畫餅一張，無法成為企業(yè)現(xiàn)實(shí)。一個(gè)策劃必須要向上級(jí)、同事說明清楚，得到他們的審查、承認(rèn)和支持之后，才能為企業(yè)所接受并付諸實(shí)施。因此，作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員，不單單是所產(chǎn)生的構(gòu)想必須很***，而且必須要提高策劃書的制作能力，以便能順利通過評(píng)審，并得到來自領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)者兩方面的大力支持。一般來說，制作策劃書時(shí)，通常要具備下表所列的項(xiàng)目。策劃書的必備項(xiàng)目1策劃名稱(策劃主題)2策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)3策劃制作年月日4策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡(jiǎn)要說明5策劃之經(jīng)過說明6策劃內(nèi)容之詳細(xì)說明7策劃實(shí)施時(shí)之步驟說明以及計(jì)劃書(時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表)8策劃之期待效果、預(yù)測(cè)效果9對(duì)本策劃問題癥結(jié)之想法10可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等11如有第二、第三備擇方案時(shí)，列出其概要12對(duì)策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，有1-6各項(xiàng)就可以了；如果為了實(shí)施簡(jiǎn)便起見。公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。江陰全程項(xiàng)目策劃價(jià)格實(shí)惠

公關(guān)策劃是如何提高傳播溝通的效能。江蘇設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃供應(yīng)商

    小到一個(gè)以私人名義主辦的晚宴，大到牽涉到成千上萬人乃至整個(gè)民族的慶?；顒?dòng)，都可以作為企業(yè)主題公關(guān)的活動(dòng)形式。例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)確定了以環(huán)保為公關(guān)主題后，它可以選擇贊助環(huán)保活動(dòng)、做公益事業(yè)、拍公益廣告，同時(shí)可以選擇**、個(gè)人或者企業(yè)作為公關(guān)對(duì)象。4、積極的社會(huì)效應(yīng)一般來說，主題公關(guān)活動(dòng)會(huì)使社會(huì)公眾直接受益，這在其他公關(guān)活動(dòng)中并不多見。作為企業(yè)公關(guān)的主題，其活動(dòng)如果對(duì)社會(huì)公眾沒有益處的話，企業(yè)將很難達(dá)到**終的目的，因?yàn)槠髽I(yè)能否達(dá)到目的，**終的決定者是社會(huì)公眾，企業(yè)開展的活動(dòng)如果有限公眾的利益，那么必然會(huì)破壞企業(yè)的形象，給公眾留下不好的印象，企業(yè)自然也難遭厄運(yùn)。5、文明的且非商業(yè)的色彩公共關(guān)系專題活動(dòng)訴諸對(duì)公眾的關(guān)愛和友情，是文明的和富于道德情感與責(zé)任的社會(huì)行為，這也是它之所以深得人心之處。江蘇設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃供應(yīng)商

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