結(jié)果是把一個(gè)**專業(yè)服務(wù)型公司弄得像個(gè)作坊一樣?!秾I(yè)服務(wù)公司的管理》里,說(shuō)過(guò)**適合服務(wù)公司的管理模式是合伙人模式?,F(xiàn)在公關(guān)公司都是公司制,典型特點(diǎn)就是沒有激勵(lì)機(jī)制,員工不能分享公司成長(zhǎng),導(dǎo)致流動(dòng)性高,公司上的專業(yè)能力就難以成長(zhǎng)和傳承。合伙人制要配合內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的變革,公關(guān)公司要搭建的是一個(gè)大中臺(tái)+前臺(tái)的結(jié)構(gòu)。后勤,資源要整合在中臺(tái),前臺(tái)設(shè)計(jì)好晉升機(jī)制與考核機(jī)制,培養(yǎng)出多個(gè)專業(yè)合伙人。套用之前海爾的機(jī)制**,就是公司平臺(tái)化,員工創(chuàng)客化。平臺(tái)確立方向,戰(zhàn)略,規(guī)則,解決前臺(tái)的后勤與資源問(wèn)題,前臺(tái)負(fù)責(zé)沖鋒陷陣。平臺(tái)與專業(yè)合伙人之間是共存共贏的關(guān)系,而不是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。平臺(tái)從專業(yè)合伙人的能力中獲益,而專業(yè)合伙人因?yàn)槠脚_(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值**大化。事實(shí)上,律所就是這樣的模式,我的朋友里,有在律所里面工作了十多年的,這樣一個(gè)單個(gè)公司工作年限在公關(guān)公司很少,根本原因,就是律所與合伙人之間就是這樣一種共存,共贏的關(guān)系。公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多,任何人都難以把握,留有余地才可進(jìn)退自如。江蘇誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性價(jià)比
兩者的期望值就會(huì)大相徑庭。5.影響說(shuō)明及波及面(可選項(xiàng))除了受訓(xùn)者以外,本項(xiàng)目還將會(huì)對(duì)什么人或什么事產(chǎn)生影響?涉及面如何?這些影響可能是有益的,也可能是有害的,應(yīng)慎重評(píng)估并寫入文件。6.風(fēng)險(xiǎn)(可選項(xiàng))做或不做這一項(xiàng)目有何風(fēng)險(xiǎn)?風(fēng)險(xiǎn)分析的一種形式是提供關(guān)于主要風(fēng)險(xiǎn)及利益的***分析,為判斷實(shí)施該項(xiàng)目是否慎重提供基礎(chǔ)。7.人員需求(必需項(xiàng))需要哪些人員?這部分應(yīng)提醒公司內(nèi)相關(guān)的部門,要求其人員屆時(shí)為項(xiàng)目出力。8.限制(可選項(xiàng))項(xiàng)目是否受到什么特別的限制?這些限制是多種多樣的,如時(shí)機(jī)、環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備、期限等。這些都要在一開始就擺到桌面上來(lái),以便有機(jī)會(huì)尋求及替換的辦法??傊靡患|西給別人看,就必須要了解別人的立場(chǎng)。如果無(wú)法把我們的意思或想要表現(xiàn)的完整有效地傳達(dá)到對(duì)方,那么就很難獲得對(duì)方的贊同和支持。只有自己了解、贊賞是無(wú)濟(jì)于事的。B.寫策劃書的基本技巧★策劃內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了而且具體策劃名稱(策劃主題):要盡可能具體地寫出。比如,“培訓(xùn)策劃書”,**這樣寫是不夠的。必須要清楚地寫出“1998年8月公司全體營(yíng)銷人員***期培訓(xùn)策劃書”。當(dāng)然,也可以把名稱簡(jiǎn)單寫為“公司***期營(yíng)銷培訓(xùn)策劃書”。錫山區(qū)推薦公關(guān)服務(wù)服務(wù)至上公關(guān)策劃是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式。
企業(yè)更愿意由專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事,策略給咨詢公司,互動(dòng)給新媒體公司,會(huì)議給活動(dòng)公司,這也導(dǎo)致了公關(guān)服務(wù)的小型化趨勢(shì)。一個(gè)極端的例子是,一些前列的自媒體,在公關(guān)事件中扮演的角色,就起到了策略咨詢和戰(zhàn)略服務(wù)的作用,要是把它只理解為企業(yè)買的軟文,就是眼盲了。公關(guān)服務(wù)小型化的優(yōu)勢(shì),是可以針對(duì)特定企業(yè)的重點(diǎn)需求,專注研究,貼身服務(wù)。相比企業(yè)自身的公關(guān)部,能夠擁有更客觀的專業(yè)視角,日漸透明和規(guī)范的媒介市場(chǎng),又彌補(bǔ)了與大公司在資源方面的差距。小公司當(dāng)前的短板,在于獲客渠道偏窄,解決之道在于不斷提高自身的專業(yè)性,只要成為行業(yè)的前列高手,“小而美”可以一針扎破天,“大而全”可是水深難掉頭。當(dāng)然,這不是說(shuō)公關(guān)行業(yè)就此要一盤散沙了,大公司在資金、品牌、人才各方面的優(yōu)勢(shì),還將主宰整個(gè)市場(chǎng)的格局,特別是在傳統(tǒng)**業(yè)務(wù)方面,小公司難以撼動(dòng)。
小到一個(gè)以私人名義主辦的晚宴,大到牽涉到成千上萬(wàn)人乃至整個(gè)民族的慶?;顒?dòng),都可以作為企業(yè)主題公關(guān)的活動(dòng)形式。例如,當(dāng)一個(gè)企業(yè)確定了以環(huán)保為公關(guān)主題后,它可以選擇贊助環(huán)?;顒?dòng)、做公益事業(yè)、拍公益廣告,同時(shí)可以選擇**、個(gè)人或者企業(yè)作為公關(guān)對(duì)象。4、積極的社會(huì)效應(yīng)一般來(lái)說(shuō),主題公關(guān)活動(dòng)會(huì)使社會(huì)公眾直接受益,這在其他公關(guān)活動(dòng)中并不多見。作為企業(yè)公關(guān)的主題,其活動(dòng)如果對(duì)社會(huì)公眾沒有益處的話,企業(yè)將很難達(dá)到**終的目的,因?yàn)槠髽I(yè)能否達(dá)到目的,**終的決定者是社會(huì)公眾,企業(yè)開展的活動(dòng)如果有限公眾的利益,那么必然會(huì)破壞企業(yè)的形象,給公眾留下不好的印象,企業(yè)自然也難遭厄運(yùn)。5、文明的且非商業(yè)的色彩公共關(guān)系專題活動(dòng)訴諸對(duì)公眾的關(guān)愛和友情,是文明的和富于道德情感與責(zé)任的社會(huì)行為,這也是它之所以深得人心之處。公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求,分析現(xiàn)有條件,策劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略等活動(dòng)行動(dòng)方案。
一旦公司過(guò)往資源均已變現(xiàn)甚至透支完,而公司不能建立起現(xiàn)代化公司管理體系,培養(yǎng)起專業(yè)化的服務(wù)能力,那基本就是以關(guān)門為結(jié)束。所以資源驅(qū)動(dòng)結(jié)束后的公司,如果還能繼續(xù)生存,一定是成功轉(zhuǎn)型到了專業(yè)驅(qū)動(dòng)階段,有了專業(yè)能力,開始在資源客戶的基礎(chǔ)上拓展新的客戶,這些新客戶基本都是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得。進(jìn)入到專業(yè)驅(qū)動(dòng)的公司,生命周期長(zhǎng)短不定,取決于選擇的客戶群~客戶群受經(jīng)濟(jì)周期的影響,還取決于公司的成本管控與管理水平,并且能不能建立起合適的激勵(lì)體系。這一時(shí)期要做市場(chǎng)開拓,還要做團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),所以費(fèi)用率會(huì)上升,利潤(rùn)率會(huì)比行業(yè)平均水平低一點(diǎn)。當(dāng)專業(yè)能力培養(yǎng)起來(lái),并且公司熬過(guò)了超過(guò)5年,就可以有機(jī)會(huì)升級(jí)進(jìn)入到品牌驅(qū)動(dòng)階段。公關(guān)公司和所有的專業(yè)服務(wù)型公司一樣,產(chǎn)品都是無(wú)形,無(wú)法直接感知。對(duì)于專業(yè)服務(wù)型公司,良好的品牌就是**競(jìng)爭(zhēng)力,有了品牌,在沒有市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的情況下也能實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的增加,在服務(wù)費(fèi)方面能實(shí)現(xiàn)溢價(jià)。這一時(shí)期的公司。規(guī)模的擴(kuò)張主要受制于自身管理能力的邊界,利潤(rùn)率會(huì)略超行業(yè)平均水平,以財(cái)關(guān)行業(yè)為例,18%的凈利潤(rùn)水平是可以達(dá)到的。專業(yè)服務(wù)型的公司,產(chǎn)品都是無(wú)法在使用之前被直接感知,其品牌靠三個(gè)要素支撐:公司歷史。在公關(guān)策劃中,應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)識(shí),按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。梁溪區(qū)正規(guī)公關(guān)服務(wù)價(jià)格實(shí)惠
公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁,使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣,從而給公眾留下深刻而美好的印象。江蘇誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性價(jià)比
中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展有30來(lái)年的歷史,2000年,國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司只有100多家,從業(yè)人數(shù)5000人。10年后,*北京地區(qū)的公關(guān)公司,就超過(guò)了3000家。時(shí)至***,隨著數(shù)字營(yíng)銷對(duì)行業(yè)邊界的消融,很多媒體、自媒體,非公關(guān)公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和策略優(yōu)勢(shì),也滲透到公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域,再加上大的公司自建的公關(guān)部門,公關(guān)漸漸成為標(biāo)配,公關(guān)服務(wù)的去魅化已經(jīng)完成。這從公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇變化方面就可以清晰地看出來(lái)。2000年之前,公關(guān)公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略,品牌建立和危機(jī)管理等**業(yè)務(wù)服務(wù)。而到現(xiàn)在,除了品牌傳播及公關(guān)事務(wù)等傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)之外,還需要肩負(fù)社交傳播、活動(dòng)營(yíng)銷、媒介策劃及購(gòu)買,甚至還負(fù)責(zé)客戶的KOL管理、社交媒體維護(hù)等相關(guān)工作。公關(guān)與廣告的界線在模糊,公關(guān)與營(yíng)銷的界線也在模糊,ROI(投資回報(bào)率)成為營(yíng)銷比較大課題的同時(shí),也成了公關(guān)比較大的課題。怎么應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢?公關(guān)服務(wù)向小型化、專業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展,也許還是一個(gè)趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)公關(guān)行業(yè)呈蝌蚪形分布,頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場(chǎng)份額,其他公司形成了細(xì)細(xì)的長(zhǎng)尾。形成這一格局的原因有二:一是專業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際化公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),帶來(lái)了先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn),締造了公關(guān)的基礎(chǔ)。江蘇誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性價(jià)比
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