銷售常見的主要目標(biāo)有下列幾種： 根據(jù)客戶實際情況確定客戶需求產(chǎn)品類型； 約定當(dāng)面拜訪的時間； 銷售出簡單的產(chǎn)品或服務(wù)； 確認(rèn)出客戶何時能夠作出簽單的決定； 讓準(zhǔn)客戶接受你的建議，并愿意聽你做詳細(xì)的講解。 常見的次要目標(biāo)有下列幾種： 獲取客戶公司及本人的相關(guān)信息； 銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)； 訂下再次和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時間； 引起準(zhǔn)客戶的興趣； 讓客戶同意接受你所介紹產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳資料； 讓客戶愿意為你引見或介紹其他有價值的聯(lián)系人。 正規(guī)固安010座機(jī)上門安裝

銷售攻略 電話是公司為你提供的免費資源，是桌上的一座寶藏； 電話是公司的形象代言人，良好的電話溝通可以提升公司的正面形象； 讓每位客戶感到特殊的禮遇，因為所有的來電都能創(chuàng)造價值； 打電話是相當(dāng)簡單、有效的創(chuàng)造業(yè)績的溝通方式，幫你降低銷售成本； 電話是一種心理學(xué)的游戲，成功的電話溝通可以幫助自己建立自信心； 給每位與你通話的人留下深刻的印象，達(dá)到了解客戶需求并獲得面談機(jī)會的目的； 打電話是一種超越時間及空間的談判，幫你獲得更多的簽單機(jī)會。正規(guī)固安010座機(jī)上門安裝

銷售攻略 自我狀態(tài)調(diào)整 在開始通話前，一定要保持愉悅的心情、充沛的體力、良好的坐姿，只有這樣才能傳遞給客戶健 康熱情的聲音。聲音可以反應(yīng)出關(guān)懷或冷陌，充滿興趣或漠不關(guān)心，耐心或浮躁，接受或抗拒，要讓客戶接受你，就必須讓他透過你的聲音感受到你的笑容和友善。 物品準(zhǔn)備 通話提綱、用來記錄的筆和紙、一杯溫開水（當(dāng)說話太久時，喝水可以松弛聲帶）。

銷售攻略研究客戶基本資料 給客戶打電話之前，要研究一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料。只有仔細(xì)研究過以上資料， 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點，并投其所好。 準(zhǔn)備完整產(chǎn)品資料 包括產(chǎn)品的價格表、宣傳資料、演示版地址、功能與應(yīng)用、賣點等，便于客戶想詳細(xì)了解時可以 及時準(zhǔn)確的傳遞給客戶。 了解客戶購買動機(jī) 每一位客戶購買產(chǎn)品時的動機(jī)可能都不一樣，但通常最終動機(jī)可以歸納為兩大類：一類動機(jī)是希望獲得某種好處；另一類動機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。每一個準(zhǔn)客戶在購買一種商品時，一定會想“這個商品對我有什么好處？”因此客戶買的是“好處”而不是商品本身的功能。另外，必須區(qū)別準(zhǔn)客戶的“需求”并非“期望”。

銷售攻略 列出每次通話的主要目標(biāo)和次要目標(biāo)可以使電話銷售工作得更有效率。一般來說，若一位商務(wù)代表每天打100通電話，其中90%的客戶會說“NO”，訂下次要電話銷售目標(biāo)并達(dá)成之后，可以使電話銷售人員即使在未達(dá)成主要設(shè)定目標(biāo)時仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。另外如果完成次要目標(biāo)，表示電話銷售人員收集了更多的相關(guān)資料，實質(zhì)上能協(xié)助電話銷售人員更了解客戶的需求及相關(guān)資料而更有助于未來主要目標(biāo)的達(dá)成正規(guī)固安010座機(jī)上門安裝

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聲音傳遞訊息：電話銷售人員只能*“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。 極短的時間內(nèi)引起興趣：在電話銷售的過程中如果沒有辦法在20~30秒內(nèi)激發(fā)準(zhǔn)客戶的興趣，就可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處正規(guī)固安010座機(jī)上門安裝

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