銷售攻略研究客戶基本資料 給客戶打電話之前，要研究一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料。只有仔細(xì)研究過以上資料， 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點(diǎn)，并投其所好。 準(zhǔn)備完整產(chǎn)品資料 包括產(chǎn)品的價格表、宣傳資料、演示版地址、功能與應(yīng)用、賣點(diǎn)等，便于客戶想詳細(xì)了解時可以 及時準(zhǔn)確的傳遞給客戶。 了解客戶購買動機(jī) 每一位客戶購買產(chǎn)品時的動機(jī)可能都不一樣，但通常最終動機(jī)可以歸納為兩大類：一類動機(jī)是希望獲得某種好處；另一類動機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。每一個準(zhǔn)客戶在購買一種商品時，一定會想“這個商品對我有什么好處？”因此客戶買的是“好處”而不是商品本身的功能。另外，必須區(qū)別準(zhǔn)客戶的“需求”并非“期望”。北京正品固安010座機(jī)價格

電話銷售流程 通話前準(zhǔn)備 事前做好完善的規(guī)劃，可以避免事倍功半，以下四項是開始通話前必須做好的重要準(zhǔn)備工作。 獲取客戶基本信息 商務(wù)代表通常獲取客戶電話資料的途徑有電話黃頁、報紙雜志廣告、上網(wǎng)、其他行業(yè)搜集、介紹 等。并不是每個號碼都是有價值的，商務(wù)代表根據(jù)自己的需要按照行業(yè)、公司規(guī)模、地點(diǎn)、信息的準(zhǔn)確性等條件進(jìn)行塞選。 北京正品固安010座機(jī)價格

銷售攻略 電話開發(fā)潛在客戶是銷售流程中比較關(guān)鍵的一步，主體是商務(wù)代表與客戶方。要求商務(wù)代表盡量在3分鐘左右的時間，盡可能多的了解客戶的基本信息：如企業(yè)信息化現(xiàn)狀，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商，硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（計算機(jī)臺數(shù)、企業(yè)局域網(wǎng)），公司規(guī)模，員工人數(shù)，主要產(chǎn)品，負(fù)責(zé)人個人信息（公司或主要部門的負(fù)責(zé)人）…… 通過獲取的信息判斷客戶的需求，并爭取與直接負(fù)責(zé)人面談的機(jī)會。另外，準(zhǔn)確的回答客戶的詢問

銷售攻略 電話是公司為你提供的免費(fèi)資源，是桌上的一座寶藏； 電話是公司的形象代言人，良好的電話溝通可以提升公司的正面形象； 讓每位客戶感到特殊的禮遇，因為所有的來電都能創(chuàng)造價值； 打電話是相當(dāng)簡單、有效的創(chuàng)造業(yè)績的溝通方式，幫你降低銷售成本； 電話是一種心理學(xué)的游戲，成功的電話溝通可以幫助自己建立自信心； 給每位與你通話的人留下深刻的印象，達(dá)到了解客戶需求并獲得面談機(jī)會的目的； 打電話是一種超越時間及空間的談判，幫你獲得更多的簽單機(jī)會。

銷售攻略 列出每次通話的主要目標(biāo)和次要目標(biāo)可以使電話銷售工作得更有效率。一般來說，若一位商務(wù)代表每天打100通電話，其中90%的客戶會說“NO”，訂下次要電話銷售目標(biāo)并達(dá)成之后，可以使電話銷售人員即使在未達(dá)成主要設(shè)定目標(biāo)時仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。另外如果完成次要目標(biāo)，表示電話銷售人員收集了更多的相關(guān)資料，實(shí)質(zhì)上能協(xié)助電話銷售人員更了解客戶的需求及相關(guān)資料而更有助于未來主要目標(biāo)的達(dá)成北京正品固安010座機(jī)價格

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銷售常見的主要目標(biāo)有下列幾種： 根據(jù)客戶實(shí)際情況確定客戶需求產(chǎn)品類型； 約定當(dāng)面拜訪的時間； 銷售出簡單的產(chǎn)品或服務(wù)； 確認(rèn)出客戶何時能夠作出簽單的決定； 讓準(zhǔn)客戶接受你的建議，并愿意聽你做詳細(xì)的講解。 常見的次要目標(biāo)有下列幾種： 獲取客戶公司及本人的相關(guān)信息； 銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)； 訂下再次和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時間； 引起準(zhǔn)客戶的興趣； 讓客戶同意接受你所介紹產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳資料； 讓客戶愿意為你引見或介紹其他有價值的聯(lián)系人。 北京正品固安010座機(jī)價格

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