ISO20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承“以客戶(hù)為導(dǎo)向，以流程為中線”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門(mén)，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類(lèi)別：

1、IT服務(wù)外包提供商。

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商。

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門(mén)。 龍仕達(dá)專(zhuān)業(yè)ISO20000認(rèn)證，為您的事業(yè)保駕護(hù)航，歡迎致電咨詢(xún)?；葜荽kISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程及費(fèi)用

    ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了許多益處。以下是一些主要的益處：1、提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)建立和實(shí)施適當(dāng)?shù)腎T服務(wù)管理體系，ISO/IEC20000認(rèn)證確保服務(wù)的一致性、可靠性和高質(zhì)量。企業(yè)能夠提供更可靠、高效和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的IT服務(wù)，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。2、提高業(yè)務(wù)效率：ISO/IEC20000認(rèn)證通過(guò)規(guī)范化和優(yōu)化IT服務(wù)管理流程來(lái)幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率。這包括對(duì)服務(wù)請(qǐng)求、變更管理、問(wèn)題管理等關(guān)鍵流程的規(guī)范化和自動(dòng)化，從而減少錯(cuò)誤和重復(fù)工作，提高工作效率。3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：ISO/IEC20000認(rèn)證要求企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，以識(shí)別和應(yīng)對(duì)IT服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，企業(yè)能夠及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的問(wèn)題和威脅，減少服務(wù)中斷和故障，提高業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。4、增強(qiáng)與客戶(hù)和合作伙伴的信任：ISO/IEC20000認(rèn)證是國(guó)際上認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)獲得認(rèn)證，企業(yè)能夠向客戶(hù)和合作伙伴展示其對(duì)服務(wù)質(zhì)量和信息安全的承諾。這有助于建立信任關(guān)系，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并為企業(yè)贏得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。5、持續(xù)改進(jìn)：ISO/IEC20000認(rèn)證要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)監(jiān)測(cè)和評(píng)估服務(wù)績(jī)效，企業(yè)能夠識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取相應(yīng)的措施。 四川專(zhuān)業(yè)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)ISO20000認(rèn)證專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)投放,簽訂合同,經(jīng)驗(yàn)豐富,專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),正規(guī)可靠,快速快捷。

    如果ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)過(guò)期，組織需要采取以下措施：1、開(kāi)展再認(rèn)證審核：組織應(yīng)聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，安排進(jìn)行再認(rèn)證審核。再認(rèn)證審核將評(píng)估組織的服務(wù)管理體系是否仍然符合ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。為此，組織需要提供相關(guān)的文件和證據(jù)以證明其服務(wù)管理體系的有效性。2、更新服務(wù)管理體系：如果再認(rèn)證審核確認(rèn)組織的服務(wù)管理體系仍然符合ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織可以更新其認(rèn)證證書(shū)。這通常涉及支付相關(guān)的費(fèi)用，并更新認(rèn)證證書(shū)的有效期。3、進(jìn)行改進(jìn)和修正：如果再認(rèn)證審核發(fā)現(xiàn)組織的服務(wù)管理體系存在不符合ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，組織需要采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和修正措施。這可能涉及修訂相關(guān)的文件和程序，培訓(xùn)員工，或進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。4、維護(hù)持續(xù)改進(jìn)：無(wú)論認(rèn)證證書(shū)是否過(guò)期，組織都應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其服務(wù)管理體系。這包括定期評(píng)估和監(jiān)督服務(wù)管理體系的運(yùn)行情況，識(shí)別潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)。重要的是，組織應(yīng)及時(shí)處理認(rèn)證證書(shū)的過(guò)期問(wèn)題，以確保其服務(wù)管理體系的有效性和符合性。這有助于組織提供高質(zhì)量的IT服務(wù)，并增強(qiáng)客戶(hù)和利益相關(guān)方的信任和滿(mǎn)意度。

ISO 20000認(rèn)證的主要目的是確保企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)，并不斷改進(jìn)其服務(wù)管理體系。通過(guò)ISO 20000認(rèn)證，企業(yè)可以展示其具備規(guī)范化的服務(wù)管理流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為客戶(hù)提供可靠的信息技術(shù)服務(wù)。此外，ISO 20000認(rèn)證還可以幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化其服務(wù)管理流程，提高資源利用效率，降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，并提升組織的整體績(jī)效。因此，獲得ISO 20000認(rèn)證可以增加企業(yè)在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得國(guó)際認(rèn)可和信任。總之，ISO 20000認(rèn)證的主要目的是幫助企業(yè)建立和維護(hù)一個(gè)高效、可靠的IT服務(wù)管理體系，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。龍仕達(dá)ISO20000認(rèn)證，制定方案,助力企業(yè)快速拿證,一對(duì)一上門(mén)指導(dǎo)。

    ISO20000認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)包括：1、提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)ISO20000認(rèn)證，企業(yè)需要建立和實(shí)施有效的服務(wù)管理體系，從而提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并提供持續(xù)改進(jìn)。2、增強(qiáng)客戶(hù)信任：ISO20000認(rèn)證是國(guó)際上認(rèn)可的服務(wù)管理體系認(rèn)證，獲得認(rèn)證可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任和滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。3、優(yōu)化流程和效率：ISO20000認(rèn)證要求企業(yè)建立規(guī)范的服務(wù)管理流程，通過(guò)優(yōu)化流程和提高效率，幫助企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)力和資源利用率。4、符合法律法規(guī)要求：ISO20000認(rèn)證確保企業(yè)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和合規(guī)要求，提高企業(yè)的合規(guī)性，減少潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。5、改進(jìn)內(nèi)部溝通和協(xié)作：ISO20000認(rèn)證要求企業(yè)建立有效的內(nèi)部溝通和協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)之間的合作和信息共享，提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率。總之，ISO20000認(rèn)證有助于提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶(hù)信任、優(yōu)化流程和效率，符合法律法規(guī)要求，并改進(jìn)內(nèi)部溝通和協(xié)作，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。 龍仕達(dá)ISO20000認(rèn)證，讓您的事業(yè)通行全球，歡迎致電咨詢(xún)?；葜荽kISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程及費(fèi)用

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    在ISO20000認(rèn)證審核之前，需要準(zhǔn)備好這些文件，可以減少很多麻煩：

1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；

3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；

4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：1)組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；2)申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；3)組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：1)服務(wù)管理方針和計(jì)劃；2)服務(wù)級(jí)別協(xié)議；3)能力管理流程；4)服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；5)服務(wù)級(jí)別管理流程；6)服務(wù)報(bào)告流程；7)信息安全管理流程；8)IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；9)業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；10)供方管理流程；11)事件管理流程；12)問(wèn)題管理流程；13)配置管理流程；14)變更管理流程；15)發(fā)布管理流程；16)整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2018（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明；

7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；

8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。 惠州代辦ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程及費(fèi)用

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