他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開后蓋等,這些都是信號,是需要銷售顧問出動(dòng)的信號。注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進(jìn)車行的前排分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼、問候,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,您先看著,有問題我隨時(shí)過來。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前排分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。制造的進(jìn)步和更新非???,在工業(yè)生產(chǎn)和過程控制領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。江蘇汽車銷售歡迎來電
前排步驟稱為銷售準(zhǔn)備。 第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí),您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。 第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。 在這個(gè)步驟中,要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點(diǎn)。上海進(jìn)口汽車銷售標(biāo)記、正常工作條件下的溫升、高溫環(huán)境下的溫升、正常條件。
國內(nèi)發(fā)展 至2010年年底,全國汽車租賃車輛超過10萬輛,產(chǎn)值超過140億元。預(yù)計(jì)到2015年,我國汽車租賃市場的整體租車規(guī)模將達(dá)到30萬輛,整體市場規(guī)模將超過350億元。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)汽車租賃市場興起于1990年北京亞運(yùn)會,隨后在北京、上海、廣州及深圳等國際化程度較高的城市率先發(fā)展,直至2000年左右,汽車租賃市場開始在其他城市發(fā)展。國內(nèi)汽車租賃市場快速發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在近五年內(nèi)。2005年前,汽車租賃市場遠(yuǎn)不及現(xiàn)在的火爆程度,租賃公司也以中小型企業(yè)為主。中國汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京,進(jìn)入2001年前后,掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰。從此,國內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了大跨步的發(fā)展,從原來只是在北京、上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù),發(fā)展到了中小城市、乃至縣鎮(zhèn)。截至2006年底,中國13個(gè)中心城市,共有汽車租賃公司787家,租賃汽車44864輛,租賃站點(diǎn)446個(gè),從業(yè)人員14682人,營業(yè)額20億元。
8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。 9.尋找。棒重要的是認(rèn)識到,對于一位購買了新車的客戶來說,前排次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的前排次機(jī)會。尋找步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與前排次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行前排次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的尋找是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一尋找動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。金屬設(shè)備缺陷診斷儀、便攜式電纜故障檢測儀、雷達(dá)測速儀。
汽車租賃具有租賃期短,租用方便,由出租方提供維修保養(yǎng)等租后服務(wù)等特點(diǎn)。中國汽車租賃企業(yè)由于經(jīng)營時(shí)間短,規(guī)模和實(shí)力有限,多采取分散各立經(jīng)營的模式,但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和租賃市場的成長,這種模式難以為顧客提供方便快捷的服務(wù),限制了企業(yè)的市場開拓和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,難以為企業(yè)提供持續(xù)健康發(fā)展的空間。汽車租賃企業(yè)在經(jīng)歷了棒初的市場培育之后,經(jīng)營模式必將走上連鎖經(jīng)營和與生產(chǎn)廠商合作的道路。 按照租賃期長短劃分 1997年頒布實(shí)施的《汽車租賃試點(diǎn)工作暫行管理辦法》中按照租賃期的長短將汽車租賃分為長期租賃和短期租賃。在實(shí)際經(jīng)營中,一般認(rèn)為15天以下為短期租賃,15~90天為中期租賃,90天以上為長期租賃。將某個(gè)廠商一定數(shù)量的產(chǎn)品堆放在倉庫里或在倉庫里進(jìn)行。寶山區(qū)低碳汽車銷售答疑解惑
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2.接待。為客戶樹立一個(gè)正面的前排印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒,為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。 客戶接待 客戶接待 3.咨詢。重點(diǎn)是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的棒重要利益。 客戶咨詢 客戶咨詢 4.產(chǎn)品介紹。要點(diǎn)是進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時(shí)客戶才會認(rèn)識其價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。江蘇汽車銷售歡迎來電
上海將策汽車貿(mào)易有限公司致力于汽摩及配件,是一家貿(mào)易型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售,汽車租賃,機(jī)械設(shè)備等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事汽摩及配件多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批獨(dú)立的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。上海將策立足于全國市場,依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。