收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務編輯鎖定討論物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務活動。可使交易的產(chǎn)品或服務實現(xiàn)增值。其本質是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內準時送達，服務能達到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務要素擁有客戶要的商品目的滿足客戶要求的服務表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡介?訂單?退貨?運輸?履行?第三方物流4競爭優(yōu)勢?網(wǎng)絡支持?服務項目?配送流程5第三方?合同服務?需供戰(zhàn)略?技術基礎6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競爭?自營弊端?合作形式?重要意義7服務理念8基本特征9特性介紹10價格戰(zhàn)后11類別物流服務要素編輯（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）；（2）在顧客所期望的時間內傳遞商品（輸送保證）；（3）符合顧客所期望的質量（品質保證）。[2]（4）為客戶提供合理的價值服務（價格優(yōu)惠）。物流服務目的編輯物流服務的目的，就是提供更多能滿足客戶要求的服務，擴大與競爭對手之間的差距，通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤。1、有效的完成商品的供應；2、減輕客戶的物流作業(yè)負擔。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動資金來研發(fā)企業(yè)的**技術。貨物運輸由于受氣候和自然條件影響較小，且運輸能力及單車裝載量**.北京先進貨物運輸聯(lián)系人

    就需要重視物流服務的結構性。（2）物流服務的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同，同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。物流服務表現(xiàn)出差異性，主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務方式的影響，同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。當然，物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。（3）物流服務的增值性。物流服務能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用，通過省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務作為價值創(chuàng)造活動的成果；同時，也反映了物流服務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品和服務價值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中物流服務的增值性引起了人們的***的重視。（4）物流服務的網(wǎng)絡性。任何物流服務都依賴于經(jīng)營者和消費者的互相協(xié)作和共同努力。在物流資源和物流功能要素的組合中，現(xiàn)代網(wǎng)絡理念和網(wǎng)絡技術促進了物流服務的網(wǎng)絡化發(fā)展。物流服務網(wǎng)絡性不僅表現(xiàn)在企業(yè)物流組織的網(wǎng)絡化、企業(yè)物流服務技術的網(wǎng)絡化，而且還表現(xiàn)在物流服務需求的網(wǎng)絡化。物流服務特性介紹編輯1．從屬性由于貨主企業(yè)的物流需求是以商流為基礎，伴隨商流而發(fā)生，因此。江西選擇貨物運輸技術指導貨物運輸又可劃分為國內貨物運輸和國際貨物運輸兩大類。

    國美在線正式啟動“**強會員月”活動，面向所有會員***升級服務體系。業(yè)內人士指出，從電商的活動來看，單純的價格已經(jīng)無法吸引消費者的情況下，電商***用服務來作為競爭的焦點。顯然，電商價格戰(zhàn)打到人困馬乏之際，服務已成為新的競爭焦點。[4]物流服務類別編輯1、倉儲服務。2、運輸服務。3、綜合服務。4、國際貨代業(yè)務。（以上常見的物流服務項目不做介紹了）第三方物流企業(yè)在提供服務時，涉及到多種業(yè)務，其中既有傳統(tǒng)的運輸，倉儲，貨代業(yè)務等，又有一些結合企業(yè)其他資源形成的新的業(yè)務種類。包括倉單質押融資，項目物流等倉單質押融資倉單融資又稱為“倉單質押融資”，是指申請人將其擁有完全所有權的貨物存放在商業(yè)銀行指定的倉儲公司，并以倉儲方出具的倉單在銀行進行質押，作為融資擔保，銀行依據(jù)質押倉單向申請人提供用于經(jīng)營與倉單貨物同類商品的專項貿易的短期融資業(yè)務。倉單融資實質是一種存貨***融資方式，通過銀行.倉儲公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉儲公司在融資過程中發(fā)揮監(jiān)督保管***物，對***物進行價值評估，擔保等作用，實現(xiàn)以企業(yè)存貨倉單為***的融資方式。項目物流項目物流是指以某項特定項目為服務對象而產(chǎn)生的一系列物流活動的總和。

    國外第三方物流實踐表明，合作雙方不能達成共識是導致第三方物流合作陷阱**常見的原因。從物流服務的購買方來說，第三方物流合作不能達成共識的主要因素是：①不能對物流需求進行準確描述。②視物流為成本中心而非價值中心。③視第三方為賣方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務提供者來說，合作雙方不能達成共識的主要因素包括：①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務提供者不能獲得預期利潤，或購買方的物流服務無法滿足**終客戶要求之后才被重視。這時，物流服務提供者經(jīng)常要求增加服務費用，而物流服務購買方則對提供者不能按要求完成任務產(chǎn)生不滿，如果這種狀況不能通過主動協(xié)商及時得以解決，合作雙方即會在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深，**后的結果只能是物流合作關系的終止。物流服務第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協(xié)議時，物流服務提供者為了獲得物流業(yè)務、迎合購買方的物流需求，往往會夸大物流能力，導致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產(chǎn)生嚴重的負面影響。首先，合作雙方難以建立和維護信任機制，從而危及雙方合作的信任機制。其次，合作雙方的利益受損。它在整個運輸領域中占有重要的地位，并發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

    ·運輸及配送服務：汽運/空運專線運輸、國際空運/海運、報關及通關口岸運輸、同城/區(qū)域配送、跨區(qū)域調撥?！け６愇锪鞣眨菏謨约庸て髽I(yè)出口復進口、出口退稅、國際貨物進口集貨、保稅區(qū)/保稅物流園區(qū)的區(qū)內分撥、國際采購商出口集貨、保稅倉庫貨物庫存管理物流服務配送流程幫助企業(yè)采用EA資源實現(xiàn)非**業(yè)務外包，提高競爭力·產(chǎn)品庫管理清晰化·減少倉庫費用，精確控制成本·優(yōu)化倉庫作業(yè)流程·降低物流成本，縮短國內銷售交貨時間·進區(qū)退稅，提高資金利用率·分批到貨，集中進口·全球采購倉庫，JIT庫存管理·報關報檢合一，快捷通關物流服務第三方編輯物流服務合同服務第三方物流有別于傳統(tǒng)的外協(xié)，外協(xié)只限于一項或一系列分散的物流功能，如運輸公司提供運輸服務、倉儲公司提供倉儲服務等。第三方物流雖然也包括單項服務，但更多的是提供多功能、甚至***的物流服務，它注重的是客戶物流體系的整體運作效率與效益。同時，第三方物流都是根據(jù)合同條款的要求，而不是客戶的臨時需求，提供規(guī)定的物流服務。第三方物流服務的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，但服務延續(xù)的時間較長，往往長達幾年。這是因為需求方的業(yè)務流程不盡相同，而物流、信息流是隨價值流流動的。要做好危險品裝運車輛的日常維護、保養(yǎng)、檢測，防止痛車投入營運。湖北簡述貨物運輸質量服務

行駛中要按照指定的路線，不得在繁華鬧市中行駛、?？?。北京先進貨物運輸聯(lián)系人

    因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗。物流服務需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強調企業(yè)之間的“相互依賴”關系。也就是說，一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關系?？蛻敉ㄟ^信息系統(tǒng)對物流全程進行管理和控制，物流服務企業(yè)則對客戶的長期物流活動負責。第三方物流企業(yè)不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，它的業(yè)務深深地觸及到客戶企業(yè)銷售計劃、庫存管理、訂貨計劃、生產(chǎn)計劃等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，遠遠超越了與客戶一般意義上的買賣關系，而是緊密地結合成一體，形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關系。從長遠看，第三方物流的服務領域還將進一步擴展，甚至會成為客戶營銷體系的一部分。北京先進貨物運輸聯(lián)系人

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