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保安與上下級(jí)溝通技巧：對(duì)下屬1、多說(shuō)小話，少說(shuō)大話。部分管理者會(huì)說(shuō)大話，好用專門術(shù)語(yǔ)或深?yuàn)W難懂的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話，才夠生動(dòng)，更容易打動(dòng)下屬的心。2、不急著說(shuō)話，先聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，如果不是緊急情況，上級(jí)應(yīng)該是說(shuō)之后一句話的人，而不是說(shuō)一句話便決定的...

提到保安服務(wù)，很多人的看法很直觀也很簡(jiǎn)單，通常是把它看成“看家護(hù)院”的職業(yè)。并且很多老百姓心里對(duì)于保安的工作都直接理解成“門衛(wèi)”，每天站崗，檢查登記進(jìn)出的人員與物品就行了。而在我看來(lái)，如此理解保安這個(gè)行業(yè)，未免過(guò)于偏面和膚淺，保安，作為社會(huì)治安力量的補(bǔ)充，保安...

保安巡邏服務(wù)，保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。①通過(guò)巡邏，威懾不法分子，使其打消對(duì)客戶不法侵害的企圖。②通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門處理。③對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，...

保安行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，采取積極的服務(wù)心態(tài)與客戶溝通是重要的一環(huán)，保安員不只反映個(gè)人，更反映保安企業(yè)的形象，在溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位。在溝通意識(shí)方面，保安員應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)自己的“四心”意識(shí)：一是尊重心態(tài)。尊重心態(tài)就是站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通...

保安服務(wù)行業(yè)及保安公司的特殊性，要求保安管理干部要提高基本法律常識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，主動(dòng)帶頭學(xué)法知法、懂法守法，牢固樹(shù)立依法運(yùn)營(yíng)管理和保安服務(wù)的理念，從而適應(yīng)我國(guó)法制社會(huì)建設(shè)需要，推動(dòng)公司健康有序發(fā)展。保安服務(wù)工作中常見(jiàn)的法律問(wèn)題，一方面進(jìn)一步規(guī)范保安...

物業(yè)保安服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，保安隊(duì)伍如何用保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊(duì)伍必須認(rèn)真對(duì)待和解決的問(wèn)題。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？要靠平時(shí)良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語(yǔ)言溝通，一個(gè)眼神，一聲問(wèn)好，一臉微笑，把周到細(xì)致的...

形成了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例（草案）》的征求意見(jiàn)稿，于2008年2月25日向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布，以征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。針對(duì)保安員應(yīng)當(dāng)具備的條件及其權(quán)益保障和保安服務(wù)活動(dòng)規(guī)范等，草案也作出了細(xì)致的規(guī)定，例如保安員必須具備的條件就包括：年滿18周歲的中國(guó)公民，身心健康...

保安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、相關(guān)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為公安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

那怎樣正確看待保安及保安服務(wù)呢?一名合格的保安人員在工作中需要做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。作為一名保安員，個(gè)人素質(zhì)和形象直接決定了他的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也反映著公司的形象。為了切實(shí)提高保安服務(wù)的質(zhì)量，需要強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識(shí)，從我做起，從小事做起，為人民服務(wù)，為國(guó)家做...

保安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、相關(guān)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為公安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備的素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)...

從保安服務(wù)的內(nèi)容和形式上看，守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)及秩序維護(hù)、安全檢查等，主要是為客戶單位或服務(wù)區(qū)域提供安全防范服務(wù)，其目的是通過(guò)加強(qiáng)防范，確保客戶單位或服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全，因此，防范為主是保安服務(wù)的一個(gè)明顯特點(diǎn)，保安員在守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、秩序維護(hù)...

保安加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室偷東西的重要方法；加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動(dòng)，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；建立和完善...

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案：改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。擁有較好的福利待遇是留住員工的基本條件，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì)覺(jué)得日常生活開(kāi)支較大，很難攢到錢，不會(huì)安心投入工作，隨時(shí)有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊(duì)伍的...

保安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、相關(guān)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為公安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...

當(dāng)前，我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)正在進(jìn)入提質(zhì)升級(jí)發(fā)展的新階段。過(guò)去的主要矛盾是，怎么把這個(gè)行業(yè)做起來(lái)，做規(guī)范，把市場(chǎng)做大。目前這些問(wèn)題都已得到解決。當(dāng)前需要考慮的是，下一步怎么樣把企業(yè)做強(qiáng)，怎么樣把這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)，怎么樣把保安服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)一步提高，特別是怎么樣提高保安服務(wù)...

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備的素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)...

在溝通中，保安員要充分重視“聽(tīng)”的重要性，多聽(tīng)多想，少說(shuō)多做。保安員要力爭(zhēng)做一名忠實(shí)的聽(tīng)眾，同時(shí)讓客人知道自己在聽(tīng)他們說(shuō)話，不管客戶的談話內(nèi)容是贊揚(yáng)還是抱怨，都要認(rèn)真對(duì)待。保安員在與進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光專注，尊重對(duì)方，對(duì)于反映的問(wèn)題，要集中注意力認(rèn)真聽(tīng)。與服務(wù)...

保安服務(wù)的特點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)，保安公司根據(jù)與客戶簽訂的合同為客戶提供財(cái)產(chǎn)或者人身安全，或者維護(hù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的內(nèi)部安全服務(wù)等，這種獨(dú)特的業(yè)務(wù)范圍呈現(xiàn)出了明顯的專業(yè)性。靈活性強(qiáng)，保安公司根據(jù)社會(huì)上不同的安全需求，靈活地提供不同的保安服務(wù)。商業(yè)性強(qiáng)，保安公司在...

保安服務(wù)禮節(jié):在下列場(chǎng)合行舉手禮：著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；糾正違章時(shí)；受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查時(shí)；參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)；著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)。在參加**、大型活動(dòng)奏國(guó)歌時(shí)，要自行立正行注目禮。對(duì)日常接觸的領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。舉止:...

根據(jù)保安守護(hù)過(guò)程中是否使用武器裝備，保安守護(hù)還可以分為一般守護(hù)和武裝守護(hù)。一、出入口守衛(wèi)（一）出入口的類型出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物資等進(jìn)出的通道口中。根據(jù)出入口用途不同，出入口主要有以下幾類：1根據(jù)出入對(duì)象不同，分為人員出入口中、車輛出入口中、物...

保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，滿意度包括：文明程度、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)，然后是確保安全。服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的生命線，而如何提高保安服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的重要課題。保證好的服務(wù)的重要條件是擁有一支高素質(zhì)隊(duì)伍。提高隊(duì)伍素質(zhì)的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要...

保安服務(wù)溝通注意事項(xiàng)：溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。同業(yè)主談話不要左顧右盼、心不在焉，說(shuō)話要簡(jiǎn)練、言簡(jiǎn)意賅，明確地表達(dá)自己的意思。在處理疑難問(wèn)題時(shí)一定要有計(jì)劃，處理每件事情時(shí)心理都有本賬，如發(fā)現(xiàn)偷東...

保安服務(wù)著裝：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準(zhǔn)混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷...

保安服務(wù)的主要任務(wù)：維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，保安員通過(guò)巡邏、守護(hù)、安全檢查等形式，維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，既是確?？蛻魡挝婚_(kāi)展正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必然要求，也是預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、消除治安災(zāi)害事故隱患、化解社會(huì)矛盾、確保人身和財(cái)產(chǎn)安全的...

保安服務(wù)著裝：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。著保安制服時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準(zhǔn)混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷...

保安服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：一：業(yè)務(wù)技能，具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問(wèn)題能力；掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能；具備一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策規(guī)定；具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。二：素質(zhì)...

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備的素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)...

保安加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室偷東西的重要方法；加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動(dòng)，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；建立和完善...

保安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、相關(guān)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為公安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大...