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隨著大模型在各個行業(yè)的應用，智能客服也得以迅速發(fā)展，為企業(yè)、機構節(jié)省了大量人力、物力、財力，提高了客服效率和客戶滿意度。那么，該如何選擇合適的智能客服解決方案呢？ 1、自動語音應答技術(AVA)是否成熟自動語音應答技術可以實現自動接聽電話、自動語音提示、自動語音導航等功能。用戶可以通過語音識別和語音合成技術與AI客服進行溝通交流，并獲取準確的服務。因此，在選擇智能客服解決方案時，需要考慮AVA技術的成熟度以及語音識別準確度。 2、語義理解和自然語言處理技術智能客服在接收到用戶的語音指令后，需要對用戶的意圖進行準確判斷。智能客服系統(tǒng)通過深度學習、語料庫等技術，將人類語言轉...

智能客服機器人在應對復雜問題、語義理解和情感回應方面存在一些弊端。杭州音視貝科技把AI大模型和智能客服結合在一起，解決了這些問題。 大模型具有更強大的語言模型和學習能力，能夠更好地理解復雜語境下的問題。通過上下文感知進行對話回復，保持對話的連貫性。并且可以記住之前的問題和回答，以更好地響應后續(xù)的提問。 大模型可以記憶和學習用戶的偏好和選擇，通過分析用戶的歷史對話數據，在回答問題時提供更個性化和針對性的建議。這有助于提升服務的質量和用戶滿意度。 大模型可以結合多模態(tài)信息，例如圖像、音頻和視頻，通過分析多種感知信息，從多個角度進行情感的推斷和判斷。 在全球范圍內，已有多個平臺...

人工智能大模型知識庫是一個包含了大量知識和信息的數據庫，這些知識可以來源于書籍、新聞等文獻資料，也可以通過自動化技術從互聯(lián)網或其他數據源中獲取。它以機器學習和自然語言處理為基礎，通過大規(guī)模數據的訓練得到的能夠模擬人類知識、理解語義關系并生成相應回答的模型。大模型知識庫系統(tǒng)的特點主要有以下幾個： 1、大規(guī)模訓練數據：人工智能大模型知識庫需要依賴龐大的數據集進行訓練，以提升其知識儲備和理解能力。 2、強大的學習能力：大模型知識庫通過不斷迭代優(yōu)化算法，能夠從經驗中學習并進一步增強其表達和推理能力。3、多領域的應用：大模型知識庫具備很多的知識儲備，適用于不同領域的問題解決和知識推斷，豐...

大模型訓練過程復雜且成本高主要是由以下幾個因素導致的： 1、參數量大的模型通常擁有龐大的數據量，例如億級別的參數。這樣的龐大參數量需要更多的內存和計算資源來存儲和處理，增加了訓練過程的復雜性和成本。 2、需要大規(guī)模訓練數據：為了訓練大模型，需要收集和準備大規(guī)模的訓練數據集。這些數據集包含了豐富的語言信息和知識，需要耗費大量時間和人力成本來收集、清理和標注。同時，為了獲得高質量的訓練結果，數據集的規(guī)模通常需要保持在很大的程度上，使得訓練過程變得更為復雜和昂貴。 3、需要大量的計算資源：訓練大模型需要大量的計算資源，包括高性能的CPU、GPU或者TPU集群。這是因為大...

現在是大模型的時代，大模型的發(fā)展和應用正日益深入各個領域。大模型以其強大的計算能力、豐富的數據支持和廣泛的應用需求，正在推動科學研究和工業(yè)創(chuàng)新進入一個全新的階段。 1、計算能力的提升：隨著計算技術的不斷發(fā)展和硬件設備的進步，現代計算機能夠處理更大規(guī)模的模型和數據。這為訓練和應用大模型提供了強大的計算支持，使得大模型的訓練和推斷變得可行和高效。 2、數據的豐富性：隨著數字化時代的到來，數據的產生和積累呈現式的增長。大型數據集的可用性為訓練大模型提供了充分的數據支持，這些模型能夠從大量的數據中學習和挖掘有價值的信息。 3、深度學習的成功：深度學習作為一種強大的機器學習...

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，大模型可以通過深度學習算法對海量數據進行訓練，具備了強大的語義理解和生成能力。知識庫則是存儲了大量的結構化數據和實體關系的數據，將大模型與知識庫相結合，可以進一步提升知識庫管理和應用的智能性。大模型可以通過學習知識庫中的數據，提升問題系統(tǒng)的準確性和覆蓋范圍。另外，大模型通過分析用戶的興趣和偏好，結合知識庫中的實體關系，可以為用戶提供個性化的推薦服務。 杭州音視貝科技公司基于通用大模型研發(fā)了知識庫系統(tǒng)的垂直大模型。知識庫系統(tǒng)支持本地化部署，本地知識庫上傳，上傳文件類型可以是文檔、圖片、音頻或視頻，實現大模型對私域知識庫的再利用。對于數據隱私性要求...

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，大模型可以通過深度學習算法對海量數據進行訓練，具備了強大的語義理解和生成能力。知識庫則是存儲了大量的結構化數據和實體關系的數據，將大模型與知識庫相結合，可以進一步提升知識庫管理和應用的智能性。大模型可以通過學習知識庫中的數據，提升問題系統(tǒng)的準確性和覆蓋范圍。另外，大模型通過分析用戶的興趣和偏好，結合知識庫中的實體關系，可以為用戶提供個性化的推薦服務。 杭州音視貝科技公司基于通用大模型研發(fā)了知識庫系統(tǒng)的垂直大模型。知識庫系統(tǒng)支持本地化部署，本地知識庫上傳，上傳文件類型可以是文檔、圖片、音頻或視頻，實現大模型對私域知識庫的再利用。對于數據隱私性要求...

大模型在企業(yè)內部做應用前一般不做預訓練，而是直接調用通用大模型的一些能力，因此在整個通用大模型的能力進一步增強的時候，會有越來越多的企業(yè)用行業(yè)數據集訓練基礎大模型，然后形成行業(yè)大模型。 這就是涉及到本地化部署的大模型到底應該如何選型的問題？這里我們著重講常見的三個模型Vicuna、BloomZ和GLM。選型涉及三個維度：實際性能跑分，性價比，合規(guī)性。 從性能角度來講，目前評價比較高的還是Vicuna的13B模型，這也是Vicuna強勁的一個點。所以Vicuna經常是實際落地的時候很多那個測試機上布的那個大模型。但它也有一個很明確的缺點，即無法商用。所以實際在去...

優(yōu)化大型知識庫系統(tǒng)需要綜合考慮數據庫存儲、系統(tǒng)架構、緩存機制等多個方面，還需要考慮任務隊列設計，搜索與算法，定期進行壓力測試，建立監(jiān)控系統(tǒng)等，通過合理的設計和技術手段，提高系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性和用戶體驗。下面我們就來詳細說一說。 首先，對于一些處理耗時較長的任務，如數據導入、索引更新等，可以采用異步處理和任務隊列技術，將任務提交到隊列中，由后臺異步處理，以避免前臺請求的阻塞和延遲。 其次，針對知識庫系統(tǒng)的搜索功能，可以優(yōu)化搜索算法和索引結構，如使用倒排索引、詞頻統(tǒng)計等技術，提高搜索結果的準確性和響應速度。同時，可以根據用戶的搜索歷史和行為，個性化推薦相關的知識內容。 ...

目前中小企業(yè)在文檔管控方面面臨的困惑主要有以下幾點： 、1、人員更換頻繁，大量存儲在本地硬盤的文檔流失嚴重； 2、部門間各自開展工作，缺乏有效的知識分享，成功經驗難以復制； 3、大量文檔長期無序堆積，且散落在各個部門，查找困難。 杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識庫系統(tǒng)產品，為中小企業(yè)多效管控提供業(yè)務支持，具體解決方案如下： 1、建立文檔知識庫，進行統(tǒng)一、有序管理； 2、支持本地文檔一鍵上傳至知識庫，避免文檔流失； 3、支持基于關鍵詞對文檔標題或內容進行搜索，且標注數據來源； 4、支持在線提問，可先在知識庫中進行答案匹配，匹配失敗或不滿意時可...

“大模型+領域知識”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內外部各類數據源中的事實知識和流程知識提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作，對新領域的業(yè)務解決能力非常弱，有了這類大模型以后，通過微調領域prompt，利用大模型的上下文學習能力，就能很快地適配到新領域的業(yè)務問題，其降低對數據標注的依賴和模型定制化成本。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數據價值，幫助企業(yè)實現更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 大模型技術不僅...

在大數據人工智能的應用水平上，醫(yī)療行業(yè)遠遠落后于互聯(lián)網、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的，比如要求數據的準確性，用戶的隱私安全等，都讓其發(fā)展受到了局限性。 據統(tǒng)計，到2025年人工智能應用市場總值將達到1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占市場規(guī)模的五分之一。我國正處于醫(yī)療人工智能的風口：2016年中國人工智能+醫(yī)療市場規(guī)模達到，增長；2017年將超過130億元，增長；2018年有望達到200億元。投資方面，據IDC發(fā)布報告的數據顯示，2017年全球對人工智能和認知計算領域的投資將迅猛增長60%，達到125億美元，在2020年將進一步增加到460億...

知識庫的發(fā)展經歷了四個階段，知識庫1.0階段，該階段是知識的保存和簡單搜索；知識庫2.0階段，該階段開始注重知識的分類整理；知識庫3.0階段，該階段已經形成了完善的知識存儲、搜索、分享、權限控制等功能?，F在是知識庫4.0階段，即大模型跟知識庫結合的階段。 目前大模型知識庫系統(tǒng)已經實現了兩大突破。是企業(yè)本地知識庫與大模型API結合，實現大模型對私域知識庫的再利用，比如基于企業(yè)知識庫的自然語言、基于企業(yè)資料的方案生成等；第二是基于可商用開源大模型進行本地化部署及微調，使其完成成為企業(yè)私有化的本地大模型，可對企業(yè)各業(yè)務實現助力。 很多企業(yè)在探索大模型與小模型級聯(lián)，小模型連接應用，大模型增強...

現在各行各業(yè)都在接入大模型，讓自家的產品更智能，但事實情況真的是這樣嗎？ 事實是通用性大模型的數據庫大多基于互聯(lián)網的公開數據，當有人提問時，大模型只能從既定的數據庫中查找答案，特別是當一個問題我們需要非常專業(yè)的回答時，得到的答案只能是泛泛而談。這就是通用大模型，對于對數據準確性要求較高的用戶，這樣的回答遠遠不能滿足要求。根據摩根士丹利發(fā)布的一項調查顯示，只有4%的人表示對于ChatGPT使用有依賴。 有沒有辦法改善大模型回答不準確的情況？當然有。這就是在通用大模型的基礎上的垂直大模型，可以基于大模型和企業(yè)的個性化數據庫，進行私人定制，建立專屬的知識庫系統(tǒng)，提高...

大模型在機器學習和深度學習領域具有廣闊的發(fā)展前景。主要表現在以下幾個方面： 1、提高模型性能：大模型在處理自然語言處理、計算機視覺等任務時具有更強的表達能力和模式識別能力，可以提高模型的性能和準確度。大模型能夠學習更復雜的特征和關系，以更準確地理解和生成自然語言、識別和理解圖像等。 2、推動更深入的研究：大模型為研究人員提供了探索空間，可以幫助他們解決更復雜的問題和挑戰(zhàn)。研究人員可以利用大模型進行更深入的探究和實驗，挖掘新的領域和應用。 3、改進自然語言處理：大模型在自然語言處理領域的發(fā)展前景廣闊。通過大模型，我們可以構建更強大的語言模型，能夠生成更連貫、準確和自...

大模型在機器學習和深度學習領域具有廣闊的發(fā)展前景。主要表現在以下幾個方面： 1、提高模型性能：大模型在處理自然語言處理、計算機視覺等任務時具有更強的表達能力和模式識別能力，可以提高模型的性能和準確度。大模型能夠學習更復雜的特征和關系，以更準確地理解和生成自然語言、識別和理解圖像等。 2、推動更深入的研究：大模型為研究人員提供了探索空間，可以幫助他們解決更復雜的問題和挑戰(zhàn)。研究人員可以利用大模型進行更深入的探究和實驗，挖掘新的領域和應用。 3、改進自然語言處理：大模型在自然語言處理領域的發(fā)展前景廣闊。通過大模型，我們可以構建更強大的語言模型，能夠生成更連貫、準確和自...

智能客服機器人在應對復雜問題、語義理解和情感回應方面存在一些弊端。杭州音視貝科技把AI大模型和智能客服結合在一起，解決了這些問題。 大模型具有更強大的語言模型和學習能力，能夠更好地理解復雜語境下的問題。通過上下文感知進行對話回復，保持對話的連貫性。并且可以記住之前的問題和回答，以更好地響應后續(xù)的提問。 大模型可以記憶和學習用戶的偏好和選擇，通過分析用戶的歷史對話數據，在回答問題時提供更個性化和針對性的建議。這有助于提升服務的質量和用戶滿意度。 大模型可以結合多模態(tài)信息，例如圖像、音頻和視頻，通過分析多種感知信息，從多個角度進行情感的推斷和判斷。 國內的一些投資人和創(chuàng)業(yè)者，...

國內有幾個在大型模型研究和應用方面表現出色的機構和公司主要有以下幾家，他們在推動人工智能和自然語言處理領域的發(fā)展，為國內的大模型研究和應用做出了重要貢獻。 1、百度：百度在自然語言處理領域進行了深入研究，并開發(fā)了一系列大模型。其中，ERNIE（EnhancedRepresentationthroughkNowledgeIntEgration）是由百度開發(fā)的基于Transformer結構的預訓練語言模型，取得了很好的性能，尤其在中文任務上表現出色。 2、華為：華為在自然語言處理和機器學習領域也有突破性的研究成果。例如，華為開發(fā)了DeBERTa（Decoding-enhan...

“大模型+領域知識”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內外部各類數據源中的事實知識和流程知識提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作，對新領域的業(yè)務解決能力非常弱，有了這類大模型以后，通過微調領域prompt，利用大模型的上下文學習能力，就能很快地適配到新領域的業(yè)務問題，其降低對數據標注的依賴和模型定制化成本。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數據價值，幫助企業(yè)實現更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 大模型的發(fā)展面...

雖然說大模型在處理智能客服在情感理解方面的問題上取得了很大的進步，但由于情感是主觀的，不同人對相同文本可能產生不同的情感理解。大模型難以從各種角度準確理解和表達情感。比如同一個人在心情愉悅和生氣的兩種狀態(tài)下，雖然都是同樣的回答，但表達的意思可能截然相反。此時，如果用戶沒有明確給出自己所處的具體情感狀態(tài)，大模型就有可能給出錯誤的答案。 但我們仍然可以借助多模態(tài)信息處理、強化學習和遷移學習、用戶反饋的學習，以及情感識別和情感生成模型的結合等方式來改善情感理解的能力。然而，這需要更多的研究和技術創(chuàng)新來解決挑戰(zhàn)，并提高情感理解的準確性和適應性。 《中國人工智能大模型地圖研究報告》顯示，我國1...

在大數據的加持下，智能客服在醫(yī)療行業(yè)的應用剛開始嶄露頭角。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，智能客服不能完全取代醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療團隊的角色，在重要的醫(yī)療決策和緊急狀況下，仍然需要醫(yī)生的專業(yè)判斷和診療。但智能客服可以作為輔助工具和信息共享平臺，為患者提供便利和支持。杭州音視貝科技公司智能客服在醫(yī)療領域的解決方案主要有以下幾個： 1、健康咨詢：智能客服可以回答關于健康問題、疾病癥狀、藥物信息等方面的咨詢，提供基本的醫(yī)學知識和建議。它可以幫助患者獲取即時的健康咨詢，解答常見問題，減輕醫(yī)生的負擔，并為患者提供便利。 2、智能隨訪：智能客服可以對一些有慢性病史的患者提供用藥咨詢、術后康復指導、...

現在各行各業(yè)都在接入大模型，讓自家的產品更智能，但事實情況真的是這樣嗎？ 事實是通用性大模型的數據庫大多基于互聯(lián)網的公開數據，當有人提問時，大模型只能從既定的數據庫中查找答案，特別是當一個問題我們需要非常專業(yè)的回答時，得到的答案只能是泛泛而談。這就是通用大模型，對于對數據準確性要求較高的用戶，這樣的回答遠遠不能滿足要求。根據摩根士丹利發(fā)布的一項調查顯示，只有4%的人表示對于ChatGPT使用有依賴。 有沒有辦法改善大模型回答不準確的情況？當然有。這就是在通用大模型的基礎上的垂直大模型，可以基于大模型和企業(yè)的個性化數據庫，進行私人定制，建立專屬的知識庫系統(tǒng)，提高...

雖然說大模型在處理智能客服在情感理解方面的問題上取得了很大的進步，但由于情感是主觀的，不同人對相同文本可能產生不同的情感理解。大模型難以從各種角度準確理解和表達情感。比如同一個人在心情愉悅和生氣的兩種狀態(tài)下，雖然都是同樣的回答，但表達的意思可能截然相反。此時，如果用戶沒有明確給出自己所處的具體情感狀態(tài)，大模型就有可能給出錯誤的答案。 但我們仍然可以借助多模態(tài)信息處理、強化學習和遷移學習、用戶反饋的學習，以及情感識別和情感生成模型的結合等方式來改善情感理解的能力。然而，這需要更多的研究和技術創(chuàng)新來解決挑戰(zhàn)，并提高情感理解的準確性和適應性。 在全球范圍內，許多國家紛紛制定了人工智能發(fā)展戰(zhàn)...

大模型在醫(yī)療行業(yè)的應用主要有以下幾個方向： 1、臨床決策支持：大模型可以分析和解釋臨床數據，輔助醫(yī)生進行診斷和決策。它們可以根據病人的癥狀、病史和檢查結果，提供可能的診斷和方案，幫助醫(yī)生提供更準確的醫(yī)療建議。 2、醫(yī)學圖像分析：大模型可以處理醫(yī)學圖像，如X光片、MRI和CT掃描等，輔助醫(yī)生進行診斷。它們可以識別疾病跡象、異常結構，并幫助醫(yī)生提供更準確的診斷結果。 3、自然語言處理：大模型可以處理醫(yī)學文獻、臨床記錄和病患描述的大量文字數據。它們可以理解和提取重要信息，進行文本摘要、匹配病例和查找相關研究，幫助醫(yī)生更快地獲取所需信息。 4、藥物研發(fā)：大模型可以分...

在大數據的加持下，智能客服在醫(yī)療行業(yè)的應用剛開始嶄露頭角。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，智能客服不能完全取代醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療團隊的角色，在重要的醫(yī)療決策和緊急狀況下，仍然需要醫(yī)生的專業(yè)判斷和診療。但智能客服可以作為輔助工具和信息共享平臺，為患者提供便利和支持。杭州音視貝科技公司智能客服在醫(yī)療領域的解決方案主要有以下幾個： 1、健康咨詢：智能客服可以回答關于健康問題、疾病癥狀、藥物信息等方面的咨詢，提供基本的醫(yī)學知識和建議。它可以幫助患者獲取即時的健康咨詢，解答常見問題，減輕醫(yī)生的負擔，并為患者提供便利。 2、智能隨訪：智能客服可以對一些有慢性病史的患者提供用藥咨詢、術后康復指導、...

杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識庫系統(tǒng)產品，主要有以下幾個方面的功能： 1、知識標簽：從業(yè)務和管理的角度對知識進行標注，文檔在采集過程中會自動生成該文檔的基本屬性，例如：分類、編號、名稱、日期等，支持自定義； 2、知識檢索：支持通過關鍵字對文檔標題或內容進行檢索； 3、知識推送：將更新的知識庫內容主動推送給相關人員； 4、知識回答：支持在線提問可先在知識庫中進行匹配，匹配失敗或不滿意時可通過提示，轉接至互聯(lián)網中進行二次匹配； 5、知識權限：支持根據不同的崗位設置不同的知識提取權限，管理員可進行相關知識庫的維護和更新。 智能客服，即在人工智能、大數據、云計算等...

溝通智能進入，在大模型的加持下，智能客服的發(fā)展與應用在哪些方面？ 1、自然語言處理技術的提升使智能客服可以更好地與用戶進行交互。深度學習模型的引入使得智能客服能夠處理更加復雜的任務，通過模型的訓練和優(yōu)化，智能客服可以理解用戶的需求，提供準確的答案和解決方案，提供更加個性化的服務。 2、智能客服在未來將更加注重情感和情緒的理解。情感智能的發(fā)展將使得智能客服在未來能夠更好地與用戶建立連接，提供更加個性化的服務。例如，當用戶表達負面情緒時，智能客服可以選擇更加溫和的措辭或提供更加關心和關懷的回應，從而達到更好的用戶體驗。 3、在未來，智能客服還會與其他前沿技術相結合，擁...

隨著機器學習與深度學習技術的不斷發(fā)展，大模型的重要性逐漸得到認可。大模型也逐漸在各個領域取得突破性進展，那么企業(yè)在選擇大模型時需要注意哪些問題呢？ 1、任務需求：確保選擇的大模型與您的任務需求相匹配。不同的大模型在不同的領域和任務上有不同的優(yōu)勢和局限性。例如，某些模型可能更適合處理自然語言處理任務，而其他模型可能更適合計算機視覺任務。 2、計算資源：大模型通常需要較大的計算資源來進行訓練和推理。確保您有足夠的計算資源來支持所選模型的訓練和應用。這可能涉及到使用高性能的GPU或TPU，以及具備足夠的存儲和內存。 3、數據集大?。捍竽Ｐ屯ǔＰ枰罅康臄祿M行訓練，以獲...

在大數據人工智能的應用水平上，醫(yī)療行業(yè)遠遠落后于互聯(lián)網、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的，比如要求數據的準確性，用戶的隱私安全等，都讓其發(fā)展受到了局限性。 據統(tǒng)計，到2025年人工智能應用市場總值將達到1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占市場規(guī)模的五分之一。我國正處于醫(yī)療人工智能的風口：2016年中國人工智能+醫(yī)療市場規(guī)模達到，增長；2017年將超過130億元，增長；2018年有望達到200億元。投資方面，據IDC發(fā)布報告的數據顯示，2017年全球對人工智能和認知計算領域的投資將迅猛增長60%，達到125億美元，在2020年將進一步增加到460億...

大模型在深度學習領域取得了突破性發(fā)展，并且得到了廣泛的應用。 1、生成模型和藝術創(chuàng)作：大模型在生成模型和藝術創(chuàng)作方面也取得了重要的突破。例如，通過Transformer結構的GPT模型，人們可以使用條件文本生成具有逼真感的文章、故事等創(chuàng)作。此外，大模型還被用于圖像、音樂和視頻的生成、編輯和合成等方面。 2、應用于語音識別和語音合成：大模型在語音識別和語音合成領域也有廣泛的應用。通過使用大模型，語音識別系統(tǒng)可以實現更高的準確度和魯棒性，同時語音合成系統(tǒng)可以生成更自然、流暢的語音。 3、交互式助手和對話系統(tǒng)：在人機對話和交互式助手方面，大模型也發(fā)揮著重要的作用。大模型...