客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí),比較好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免...
、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對背相貼部位同上,在肩背部置紙板...
二是進(jìn)一步深化國有企業(yè)**。在確保國有控股的前提下,進(jìn)一步完善產(chǎn)權(quán)交易市場,通過整體改制上市、引入非公經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略投資者等多種方式,盤活龐大的國有資本存量,促進(jìn)國有企業(yè)投資主體多元化,形成產(chǎn)權(quán)明晰、機(jī)制靈活、管理科學(xué)的國有企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度...
13.服務(wù)對象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對象做好防范。(一)辦公室服務(wù)禮儀1.著裝協(xié)調(diào):男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士不宜穿露、透、短的衣服,更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適宜赤腳穿鞋;佩戴首飾不宜過多。2.用語文明:對...
會(huì)展中的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)1.展會(huì)侵權(quán)定位、內(nèi)容、市場、題目完全一致的展會(huì)全國泛濫。只要一個(gè)展覽會(huì)辦得好,不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、區(qū)域性市場和購買力的分析,不進(jìn)行對別人辦好展覽如何投入人力物力的分析而盲目跟進(jìn),造成同類展會(huì)過多、過濫,好的展會(huì)被分流,差的展會(huì)被投訴,無序競爭...
會(huì)展是指會(huì)議、展覽(Exhibition,Trade Show,Exposition,Trade Fair 或Trade Events等)、大型活動(dòng)等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制...
與賓館協(xié)調(diào)。來賓下榻在賓館(飯店),生活安排是否周到、方便,與賓館(飯店)的服務(wù)水平密切相關(guān),來賓抵離賓館(飯店)時(shí),具體事務(wù)較多,更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來賓抵離時(shí),接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館(飯店),以方便賓館(飯店)組織迎送、安排客房、就餐和進(jìn)...
這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻(xiàn)德吉。長輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時(shí)間長,歸來時(shí)須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接...
績效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要**措施,*憑HR部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績效管理的實(shí)施。因此,取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。二、制定完善的實(shí)施計(jì)劃在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后,HR部門認(rèn)真制定企業(yè)的績效管理實(shí)施方案,包括績效管理的政策方針,實(shí)施流程...
科學(xué)管理階段企業(yè)規(guī)模比較大,靠人治則鞭長莫及,所以要把人治變?yōu)榉ㄖ危菍θ诵缘恼J(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提,靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵(lì)和控制還是外部的,通過懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)來使員工工作,員工因?yàn)槠谕玫姜?jiǎng)賞或害怕懲罰而工作,員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事,在管...
部門結(jié)構(gòu),即各管理部門的構(gòu)成,也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu),即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對組織提出的各種要求。因此,環(huán)境是決定管理者采取...
循環(huán)財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)預(yù)算有著密切聯(lián)系,預(yù)算是控制的重要依據(jù),控制是執(zhí)行預(yù)算的手段,它們組成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)。財(cái)務(wù)管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)包括:(1)制定財(cái)務(wù)決策,即針對企業(yè)的各種財(cái)務(wù)問題制定行動(dòng)方案,也就是制定項(xiàng)目計(jì)劃。(2)制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn),即針對計(jì)劃期的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)...
展覽、大型會(huì)議、節(jié)慶活動(dòng)、大型活動(dòng)、企業(yè)形象展示、**論述孫剛:“會(huì)展業(yè)是……綜合性的、關(guān)聯(lián)度非常高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè),……并表現(xiàn)出一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的多種形態(tài)”——2001年第2期《展覽與市場》楊虎濤:“所謂會(huì)展經(jīng)濟(jì)就是通過舉辦會(huì)議和展覽,帶來直接或間接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)...
(21)與服務(wù)對象道別時(shí),應(yīng)說:“感謝您對我們工作的支持,歡迎您再來?!?22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時(shí),應(yīng)說:“您有什么疑問?我來為您解釋?!?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)說:“請您稍候,我馬上為您辦理?!保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1.窗口人員必須做到:繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng),...
⑦勞動(dòng)人事管理對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行***計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。企業(yè)管理文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處...
展覽的分期在歷史長河中,展覽也是分期發(fā)展的,一般說來,原始社會(huì)和奴隸社會(huì)出現(xiàn)的具有展覽形態(tài)的活動(dòng),如懸掛圖騰、物物交換等,和展覽的萌芽時(shí)期。到了封建社會(huì),由于展示手段開始豐富,展示規(guī)模不斷擴(kuò)大(如廟會(huì)、祭祀展覽等),展覽便走向壯大時(shí)期。到了資本主義社會(huì)(在中國...
財(cái)務(wù)規(guī)劃包含3項(xiàng)活動(dòng):1、設(shè)立目標(biāo);2、設(shè)立有形指標(biāo);3、衡量并調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)。在財(cái)務(wù)規(guī)劃流程中,關(guān)鍵是要建立整合的財(cái)務(wù)報(bào)表及其與運(yùn)營規(guī)劃的鏈接。關(guān)鍵的財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)測產(chǎn)生一致?lián)p益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表,并**終形成財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)測的典型工作流程通常...
這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻(xiàn)德吉。長輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時(shí)間長,歸來時(shí)須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接...
4.物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對象使用的物品,干凈整齊,定期消毒,柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置,非必用物品放在隱蔽位置。(七)服務(wù)設(shè)施1.服務(wù)設(shè)施性能完好。2.便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...
會(huì)展業(yè)發(fā)展除引進(jìn)國外人才外,培養(yǎng)自己的的會(huì)展策劃人才是重中之重,因此行業(yè)的發(fā)展對會(huì)展策劃業(yè)職業(yè)講師的需求和標(biāo)準(zhǔn)提出了非常高的要求?,F(xiàn)階段既準(zhǔn)確掌握行業(yè)發(fā)展方向,又了解企業(yè)需求,同時(shí)還整合了國內(nèi)前列理論和實(shí)戰(zhàn)方面的**師資,且具備頒發(fā)國家認(rèn)可的職業(yè)講師資格證書的...
期間費(fèi)用:期間費(fèi)用是企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。期間費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益,從當(dāng)期收入中抵消。管理費(fèi)用:管理費(fèi)用指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,包括工資和福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)...
接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中,**上者為哈達(dá)。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上。凡遇喜慶事,迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶?;蚓匆?。獻(xiàn)哈達(dá)時(shí),獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對方,受者也要屈身雙手接過并表示...
(2)將參加整個(gè)項(xiàng)目的員工整合到一個(gè)流程之內(nèi),有效的增加了企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)意識,形成企業(yè)的內(nèi)部文化。不論是管理層還是普通員工,都有參與這個(gè)項(xiàng)目的意識,都認(rèn)為自己是某個(gè)項(xiàng)目中的一份子,不知不覺中就將員工都組織到了一起,有效的改善了企業(yè)管理水平。(3)通過整個(gè)項(xiàng)...
由于管理的主體即管理者是人,而管理的客體即被管理者也是人,因此,人本管理思想認(rèn)為,做好人的工作是管理的根本,并要把尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的觀點(diǎn)貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則:1、人本原理的能級原則人本原理的能級原則是指...
n 憑證查找根據(jù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),系統(tǒng)設(shè)置了憑證查找功能,并提供了多條查找條件供用戶選擇,既方便了用戶,又提高了查找速度。設(shè)置的查詢條件有:按憑證日期,憑證編號,會(huì)計(jì)科目,科目代碼,摘要等條件進(jìn)行查詢。n 憑證查看用戶可從中查看憑證的匯總表,也可根據(jù)未審核或未登...
2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)、管理風(fēng)貌,它包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、企業(yè)管理文化是有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,揭示文化對管理的影...
介紹。主客雙方見面時(shí),應(yīng)互相介紹。按通常禮儀,應(yīng)先把主人介紹給來賓,然后再把來賓介紹給主人,介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識,則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。...
企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個(gè)階段:①18世紀(jì)末~19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段。這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動(dòng)的分離,管理工作由資本家個(gè)人執(zhí)行,其特點(diǎn)是一切憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事。②20世紀(jì)20~40年代的科學(xué)管理階段。這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離,管理人員總結(jié)管...
時(shí)至九十年代中期,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善,市場競爭日趨激烈,國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場,我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點(diǎn)子”時(shí)代,進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末,一部分國內(nèi)管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理咨詢”、“上...
(4)有關(guān)消防的規(guī)定。消防環(huán)境的規(guī)定:如果是大面積的展臺,必須按展館面積和預(yù)計(jì)的觀眾人數(shù)按比例設(shè)緊急通道或出口并設(shè)標(biāo)志。消防器材的規(guī)定:必須配備消防器材。人員的規(guī)定:有些展覽會(huì)要求展臺指定消防負(fù)責(zé)人,并要求全體展臺人員知道消防規(guī)定和緊急出口等。(5)有關(guān)展品的...