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（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上，**重要的是尊重對(duì)方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了...

原國家經(jīng)貿(mào)委2002年12月批準(zhǔn)了中華人民共和國商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》(SB/T l0358--2002)(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)，并于2003年3月1日起實(shí)施。當(dāng)前，我國只有對(duì)專業(yè)性展覽會(huì)的等級(jí)進(jìn)行劃分的標(biāo)準(zhǔn)。在《標(biāo)準(zhǔn)》中具體規(guī)定了專業(yè)性展...

在展銷會(huì)上，參展商為賣而參展，參觀者為買而參觀，均有備而來。參展商可以在有限的時(shí)間內(nèi)*****地接觸買主，觀眾購買商可以在有限的空間里*****地了解產(chǎn)品，參展商可以于潛在客戶表示出興趣時(shí)就抓住機(jī)會(huì)開展推銷、洽談工作，直至成交甚至當(dāng)場(chǎng)回款，買賣雙方可以完成介紹...

企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們?cè)趶氖陆粨Q過程中的共同勞動(dòng)所引起的。在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段時(shí)，一切規(guī)模較大的共同勞動(dòng)，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)；通過對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)...

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低，儀式有簡(jiǎn)繁，但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分：...

會(huì)展具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴(kuò)散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會(huì)展孕育巨大商機(jī)，具有聯(lián)系和交易功能。會(huì)展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會(huì)展可以向會(huì)...

吃“政策飯”，靠****批任務(wù)，靠財(cái)政補(bǔ)貼過日子，這種體制必須改變。展覽公司必須依法登記并且必須走上市場(chǎng)，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展壯大。作為一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，國有經(jīng)濟(jì)應(yīng)逐步退出該行業(yè)，形成多種所有制并存的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。加強(qiáng)** 宏觀調(diào)控，完善會(huì)展經(jīng)濟(jì)...

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的...

與賓館協(xié)調(diào)。來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到、方便，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來賓抵離賓館（飯店）時(shí)，具體事務(wù)較多，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來賓抵離時(shí)，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房、就餐和進(jìn)...

系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則是指財(cái)務(wù)管理是集團(tuán)各成員企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，它本身又由籌資管理、投資管理、分配管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成。在財(cái)務(wù)管理中堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，是財(cái)務(wù)管理工作的首要出發(fā)點(diǎn)，它具體要求做到三點(diǎn)。***點(diǎn)是整體優(yōu)化，只有整體比較好的系統(tǒng)才是比較好系統(tǒng)。第...

到15世紀(jì)末16世紀(jì)初，由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展，世界各大洲的經(jīng)濟(jì)文化交流密切起來，形成連接大西洋、太平洋、印度洋的國際市場(chǎng)，國際展覽業(yè)形成萌芽。17世紀(jì)英國工業(yè)**和后來的比利時(shí)、德國、法國、美國的產(chǎn)業(yè)**，推動(dòng)世界科技迅猛發(fā)展，特別是通訊和運(yùn)輸工具的使用，...

（3）能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。不同的管理崗位有不同能級(jí)，不同的員工也有各自不同的才能。所謂能級(jí)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)是指，管理的目的之一，是讓相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能級(jí)的崗位；相應(yīng)的工作崗位由相應(yīng)能力的員工擔(dān)任。當(dāng)崗位的能級(jí)和人的才能發(fā)生變化時(shí)，管理系統(tǒng)能適時(shí)調(diào)整，始終保持崗位能...

(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對(duì)象正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入視線時(shí)，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對(duì)象，并主動(dòng)用“您好，請(qǐng)稍等一下”等語言安撫服務(wù)對(duì)象。(7)對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，不能拒絕、不能急躁，要認(rèn)真受理。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服...

3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中，幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績(jī)效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后，因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對(duì)客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。這四個(gè)方面的價(jià)值，**能直接衡量是第...

定義管理重組，是指當(dāng)外部環(huán)境、企業(yè)資源及其結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，重新選擇確定一種科學(xué)合理的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力的管理模式或管理體系的過程。重點(diǎn)1.企業(yè)戰(zhàn)略重組：主要由企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等組成。2.組織重組：指關(guān)于組織的理論與組織形式的創(chuàng)新與...

2．大廳設(shè)施齊全。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡(jiǎn)潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定，設(shè)置折頁架、告示牌、業(yè)務(wù)宣傳欄等，要在征費(fèi)大廳醒目位置，設(shè)置提醒服務(wù)對(duì)象妥善保管財(cái)物的警示性文字，要提供服務(wù)對(duì)象書寫的用具以及便于服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務(wù)對(duì)象服務(wù)電話、投訴...

由于管理的主體即管理者是人，而管理的客體即被管理者也是人，因此，人本管理思想認(rèn)為，做好人的工作是管理的根本，并要把尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的觀點(diǎn)貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則：1、人本原理的能級(jí)原則人本原理的能級(jí)原則是指...

4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜...

財(cái)務(wù)泛指財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系。前者指企業(yè)在生產(chǎn)過程中涉及資金的活動(dòng)，表明財(cái)務(wù)的形式特征; 后者指財(cái)務(wù)活動(dòng)中企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，揭示財(cái)務(wù)的內(nèi)容本質(zhì)。因此，概括說來，企業(yè)財(cái)務(wù)就是企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)著企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 [1]財(cái)務(wù)不僅是國民經(jīng)濟(jì)...

在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的**主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)***往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企...

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)、管理風(fēng)貌，它包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、企業(yè)管理文化是有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，揭示文化對(duì)管理的影...

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)...

收益風(fēng)險(xiǎn)原則收益風(fēng)險(xiǎn)原則是指在財(cái)務(wù)管理的過程中，要獲取收益，總得付出成本，而且面臨風(fēng)險(xiǎn)，因此成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)之間總是相互聯(lián)系、相互制約的。財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)三位一體的觀念，以指導(dǎo)各項(xiàng)具體財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。利益協(xié)調(diào)原則利益協(xié)調(diào)原則是指企業(yè)在進(jìn)行...

通過確定和處理上述預(yù)測(cè)問題的癥狀，企業(yè)可以體驗(yàn)‘’健康‘’的預(yù)測(cè)方法帶來的優(yōu)勢(shì)。規(guī)劃軟件必須支持得到認(rèn)可的最佳實(shí)踐，以增強(qiáng)規(guī)劃的及時(shí)性、信息可靠性以及全組織中重要人員的參與度。最佳實(shí)踐方法要求規(guī)劃者采用若干關(guān)鍵戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。IBM Business Analyt...

長三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶——以上海為中心，以南京、杭州等城市為依托的會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)形成。該產(chǎn)業(yè)帶起點(diǎn)高、**支持力度大、規(guī)劃布局合理、貿(mào)易色彩濃厚，受區(qū)位優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響大，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ槿菚?huì)展經(jīng)濟(jì)帶——以廣州為中心，以廣交會(huì)為助推器，以深圳等會(huì)展城市群，形成了...

（5）對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際，即對(duì)上兩項(xiàng)數(shù)額進(jìn)行比較，確定其差額，以實(shí)現(xiàn)例外情況。（6）差異分析與調(diào)查，即對(duì)足夠大的差異進(jìn)行深入的調(diào)查研究，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的具體原因。（7）采取行動(dòng)，即根據(jù)產(chǎn)生問題的原因采取行動(dòng)，糾正偏差，使活動(dòng)按既定目標(biāo)發(fā)展。（8）評(píng)價(jià)與考核，即根據(jù)...

（三）下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1．尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開場(chǎng)合；即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。2．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)先執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可...

區(qū)分展覽項(xiàng)目是貿(mào)易性質(zhì)還是消費(fèi)性質(zhì)，主要標(biāo)準(zhǔn)是觀眾的組成，即觀眾是貿(mào)易商還是一般消費(fèi)者，而不是以展品，即工業(yè)品或消費(fèi)品來反映。(2)按會(huì)展項(xiàng)目?jī)?nèi)容分類可以分為綜合類會(huì)展項(xiàng)目和專業(yè)類會(huì)展項(xiàng)目。綜合展覽是指包括全行業(yè)或數(shù)個(gè)行業(yè)的展覽會(huì)，也被稱作橫向性展覽會(huì)，如重工...

財(cái)務(wù)部對(duì)外發(fā)布的修訂的新《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》中獲悉，自2013年7月1日起，會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試將由筆試正式改為無紙化考試，即計(jì)算機(jī)考試。同時(shí)還對(duì)免試等規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，有業(yè)內(nèi)人士將其譽(yù)為國內(nèi)會(huì)計(jì)師從業(yè)資格考試的新變革。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的歷史源遠(yuǎn)流長。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展...

4、建立內(nèi)部控制制度。要建立企業(yè)內(nèi)部控制制度和會(huì)計(jì)控制制度，如對(duì)企業(yè)的貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、對(duì)外投資控制等。實(shí)施內(nèi)部牽制制度，對(duì)不相容的崗位實(shí)行相互分離、相互制約；建立回避制度；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得擔(dān)任出納人員；嚴(yán)禁擅自挪用、借出貨...