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9．跟蹤。**重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務是他親身體驗經(jīng)銷商服務流程的***次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與***次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行***次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是...

1．整車裝備質(zhì)量（kg）：汽車完全裝備好的質(zhì)量，包括潤滑油、燃料、隨車工具、備胎等所有裝置的質(zhì)量。2．比較大總質(zhì)量（kg）：汽車滿載時的總質(zhì)量。3．比較大裝載質(zhì)量（kg）：汽車在道路上行駛時的比較大裝載質(zhì)量。4．比較大軸載質(zhì)量（kg）：汽車單軸所承載的比較大總...

汽油1885年是汽車發(fā)明取得決定性突破的一年。當時和戴姆勒在同一工廠的本茨，也在研究汽車。他在1885年幾乎與戴姆勒同時制成了汽油發(fā)動機，裝在汽車上，以每小時12公里的速度行駛，獲得成功。這一年，英國的巴特勒也發(fā)明了裝有汽油發(fā)動機的汽車。此外，意大利的貝爾納也...

省錢計謀三：盡可能少解體維修總成很多車主都有這種感覺，自己車的某個總成(如發(fā)動機)在解體維修后便一發(fā)不可收拾，隔一段時間就要“住院”***。為了防止車輛過早進入維修期，您比較好盡可能少解體維修總成，利用各種先進的保養(yǎng)設備和手段，對汽車進行免拆保養(yǎng)，不但可以避免...

兩濾及時除塵進入春季后,給汽車重要配件做個清潔除塵是很重要的工作。汽車零件如果過臟,會導致濾清效果變差,過多的雜質(zhì)進入油路氣缸內(nèi),加劇機件的磨損,增加故障發(fā)生的可能性；如果嚴重堵塞,還會導致車輛不能正常工作。其中**主要的要數(shù)空氣濾清器和空調(diào)濾清器了。汽車在使...

兩名洗車技師必須時刻保持對稱、步調(diào)一致的作業(yè)，將車內(nèi)的腳墊同時抽出。沖車洗車首先調(diào)整水槍的壓力，不大于7個壓強，沖車時從車頂?shù)拈T縫結(jié)合線向另一側(cè)沖水－車側(cè)窗、車身腰線上半部－車前窗－車引擎蓋－車燈及格柵-前保險杠—車前弧旋、輪胎－車身腰線下部－車后窗－行李箱蓋...

液指的是：防凍液。秋天來了，冬天也不遠了，如果這個時候，你還要用自來水代替防凍液的話，我只能說，你的汽車冷卻系統(tǒng)要受到嚴峻的考驗了。雨刮器看起來挺小一東西，可是如果用得著的時候如果不好用，就很麻煩了。經(jīng)過夏天的高溫，汽車的雨刮器非常容易變形，所以，秋天汽車保養(yǎng)...

2012年6月13日，財政部、商務部聯(lián)合發(fā)布公告，明確2012年老舊汽車報廢更新補貼車輛范圍及補貼標準。以舊換新政策在2010年曾拉動新車消費達382億元，在穩(wěn)增長的政策格局下，以舊換新的刺激汽車消費政策將再次延續(xù)，并有望發(fā)揮***功效。從2011年末以來的終...

21．排量：氣缸工作容積是指活塞從上止點到下止點所掃過的氣體容積，又稱為單缸排量，它取決于缸徑和活塞行程。發(fā)動機排量是各缸工作容積的總和，一般用毫升（CC）來表示。發(fā)動機排量是**重要的結(jié)構(gòu)參數(shù)之一，它比缸徑和缸數(shù)更能**發(fā)動機的大小，發(fā)動機的許多指標都和排量...

5、車身附件：門鎖、門鉸鏈、玻璃升降器、各種密封件、風窗刮水器、風窗洗滌器、遮陽板、后視鏡、拉手、點煙器和煙灰盒等。在現(xiàn)代汽車上常常裝有無線電收放音機和桿式天線，在有的汽車車身上還裝有無線電話機、電視機或加熱食品的微波爐和小型電冰箱等附屬設備。6、車身內(nèi)部的通...

洗車的水流——有技巧從外表來看，洗車只是個簡單的體力勞動，似乎沒有任何技巧，但洗車的水流是很有講究的。專業(yè)一點的洗車店絕不會一上來就用高壓水槍狂噴，一般***遍先細水慢流，從上往下沖，把車上沾的灰塵顆粒用水流帶走。要是一開始就用高壓水槍，那就等于是讓灰塵顆粒在...

規(guī)范化中國汽車救援市場正逐步走向規(guī)范化軌道，從零散無序管理走向集中網(wǎng)絡管理，從客戶實施走向服務客戶，從閉塞走向開放。隨著信息化時代的到來，車主獲得救援服務也越來越容易。首先，伴著市場需求專業(yè)的救援服務管理公司應運而生，它將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的救援實...

4．打蠟時，手工海綿及打蠟機海綿運行路線應該打圈進行，使其更均勻的施涂于漆面同時保證和漆面的結(jié)合。5．打蠟時應遵循先上后下的原則，即先涂抹車頂，前后蓋板，車身側(cè)面等。6．打蠟時，若海綿上出現(xiàn)與車漆相同的顏色，可能是漆面已經(jīng)破損，應立即停止打蠟，進行修補處理。7...

學問1：洗車液的選擇洗車用洗車液，必須選用正確的洗車液，洗車**忌用堿性強的洗滌劑或肥皂粉，因為它們雖然去污力強，但同時損傷性也大，經(jīng)常用它們洗車，車體表面的亮光很快就會被侵蝕掉，而且會加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。正確的洗車液應采用洗車**的洗車液，...

***，就是不要再太陽底下刷洗車輛，以免車漆遭到冷熱變化而產(chǎn)生裂縫。第二，要定期檢查車漆表面。如發(fā)現(xiàn)裂痕或磕碰傷，要及時處理，以免日后風吹日曬的使車漆表面產(chǎn)生更大的損傷。如果是小的刮蹭或磕傷，一般的處理辦法是用水砂紙打磨表面，再用專業(yè)的描漆筆涂抹，或是原車出廠...

第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；...

省錢計謀一：合理確定保養(yǎng)周期科學地確定各類保養(yǎng)作業(yè)的間隔里程，不僅能使汽車經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀況，還能使您節(jié)省保養(yǎng)費用和修理費用。一般汽車技術(shù)狀況良好的新車，在良好的運用條件下使用，可適當延長保養(yǎng)周期;而汽車技術(shù)狀況較差，或運用條件惡劣，則應適當縮短保養(yǎng)周期。...

建設中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會，完善全國性汽車俱樂部行業(yè)組織。加快呼叫中心系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)搭建的道路救援服務系統(tǒng)，解決自駕車主對服務資源需求的優(yōu)化配置。建立全國性的**道路救援服務，由e修聯(lián)盟組織的眾多維修企業(yè)共同聯(lián)合，...

一級維護是由專業(yè)維修企業(yè)負責執(zhí)行，作業(yè)中心內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等**件。二級維護是由專業(yè)維修企業(yè)負責執(zhí)行，作業(yè)中心內(nèi)容除一級維護作業(yè)外，以檢查、調(diào)整為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。二級維護前應進行檢測診斷和技術(shù)評定...

注意“腳”的保暖輪胎是每次保養(yǎng)必不可少的項目。首先，要有正常的胎壓，到了冬季，氣溫較低，要適當補充氣壓，以使其保持在規(guī)定的氣壓范圍內(nèi)。適當?shù)奶号c路面的接觸面小，摩擦力小，既有效的保護輪胎表面，又提高了車輛燃油經(jīng)濟性。如果車主不知道正常胎壓應該是多少，可以查閱...

鋼圈、輪胎、保險杠翻新：恢復這些部件的原有光澤和性能。底盤防腐涂膠處理：保護底盤免受腐蝕和損傷。車身外部裝飾：如車頂蓋、車窗、車身周圍及車輪等部位的裝飾。漆面美容：洗車：基礎的清潔服務。打蠟拋光：增加漆面的光澤度和保護性能。封釉、鍍膜、鍍晶：在漆面形成保護層，...

六、忌亂擦。清水沖洗后，不少人喜歡擦一擦；擦拭主要存在兩個問題：使用的擦布不合格和擦拭方法不對頭。若要擦拭，擦布應使用柔軟的擦布或軟而清潔的海綿。擦試時應順著水流方向，自上而下輕輕地擦拭，不能畫圈或橫向擦試。七、忌亂用去污劑。車身上可能會有腐蝕性極強的污漬，如...

二、忌用嘴吸油管。汽油不僅易燃易爆，而且有毒。特別是含鉛汽油，會損害人的神經(jīng)系統(tǒng)、消化道和腎臟。另外，汽油中還含有高濃度的硫化物，由于硫化氫也有一定的毒性，若將汽油吸入肚里，會導致中毒或死亡。萬一吸入，應逼迫自己嘔吐并及時到醫(yī)院***。三、忌沾上化油器清洗劑。...

換擋時發(fā)動機熄火行進中換擋，如果操作規(guī)范，但出現(xiàn)熄火現(xiàn)象，需要檢查以下問題：首先看怠速是否穩(wěn)定，怠速是否過低，如果怠速不穩(wěn)或怠速低，只要把怠速調(diào)整到正常轉(zhuǎn)速即可。還要把怠速截止閥擰緊，插頭插緊。其次，如果怠速正常，則可能是化油器被堵塞，需要到專業(yè)修理站清洗化油...

其實，日常保養(yǎng)工作很簡單，歸納起來就是：清潔、緊固、檢查、補充。一、清潔空氣中含有大量灰塵、泥沙和酸性物質(zhì)，不僅容易被泄漏的燃油黏附，在高溫烘烤下容易形成堅硬的保溫層，使機件的散熱性能變差，而且容易被車身靜電吸而侵蝕油漆面，使其過早褪色。1、清潔空氣濾清器空氣...

1899年，德國人波爾舍發(fā)明了一臺輪轂電動機，以替代當時在汽車上普遍使用的鏈條傳動。隨后開發(fā)了Lohner-Porsche電動車，該車采用鉛酸蓄電池作為動力源，由前輪內(nèi)的輪轂電動機直接驅(qū)動，這也是***部以保時捷命名的汽車。在1900年的巴黎世博會上，該車以T...

9．跟蹤。**重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務是他親身體驗經(jīng)銷商服務流程的***次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與***次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行***次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是...

視線要清晰車窗起霧給行車帶來不少困擾，尤其是前檔部位，要特別注意出風口出風是否正常，熱量是否夠，如果出現(xiàn)問題，要及時解決。此外，掌握一兩種好的除霧方法相當有用。比如在車內(nèi)備一條干毛巾，趁著停車時擦玻璃。除了這種原始的方法外，還可采用空調(diào)熱風吹的方式，不過，用此...

2，遇到下雨天，我們的擋風玻璃，后視鏡就經(jīng)常掛上雨珠，這時候我們就需要防雨劑。雨敵有***的防雨驅(qū)水功能，能夠讓汽車玻璃擁有荷葉效果，使雨珠無法散趴在玻璃上影響視線。為行車安全添加保障。3，冬天室內(nèi)溫差很大，常使我們的愛車玻璃內(nèi)壁起水霧，非常影響我們的視線，很...

汽車清洗為了保證打蠟效果，打蠟前對車輛必須進行徹底清洗。上蠟上蠟可分為手工上蠟和機械上蠟兩種，手工上蠟簡單易行，機械上蠟效率高。無論是手工還是機械上蠟，都要保證漆面均勻涂抹。手工上蠟時，首先將適量的車蠟涂抹在海綿上，然后按一定順序打圈涂抹，每道涂抹應與上道涂抹...