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(2)女性工作人員可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長發(fā)應束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應保持在眉毛上方。4．儀表大方，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留長指甲、染指甲；(3)工作...

其次，二者涵義不同。企業(yè)形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業(yè)的整體印象和評價，是企業(yè)理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。而CI則是傳播和塑造企業(yè)的工具和手段。我們說，企業(yè)導入CI的目的是通過塑造優(yōu)良的企業(yè)形象（當然還有品牌形象和產(chǎn)品形象），提升市場競爭...

。海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無止境的改善”等，都說明精神理念在企業(yè)中的重要性。實踐證明，培育和弘揚企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當然，培育企業(yè)精神不能單一...

(2)女性工作人員可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長發(fā)應束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應保持在眉毛上方。4．儀表大方，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留長指甲、染指甲；(3)工作...

要素二、消費心理分析只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產(chǎn)品，才能制定出針對性的營銷創(chuàng)意。其中腦白金能夠**數(shù)十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節(jié)不收禮正是利用了國人在過節(jié)時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅(qū)使晚輩...

《廣告設計》正是基于發(fā)展的角度，對廣告設計的整個環(huán)節(jié)進行了科學的解析，力求從技能和思想兩個方面給讀者以啟迪。根據(jù)多年的教學經(jīng)驗與知識積累，《廣告設計》內(nèi)容力求集科學性、理論性、知識性、實用性為一體，從廣告概論、廣告策劃、廣告設計中的表現(xiàn)元素、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣...

主要課程 設計概論、三大構(gòu)成、圖形設計、字體設計、CI標志設計、廣告設計（平面、立方體）、編排設計、書籍裝幀、攝影技法、視覺傳達設計、包裝設計、******學、電腦設計、動畫（二維、 平面廣告設計 三維）、創(chuàng)作。 專業(yè)要求 學生應具有較為扎實的造型能力和...

“ Creative ”在英語中表示“創(chuàng)意”，其意思是創(chuàng)造、創(chuàng)建、造成?！皠?chuàng)意”從字面上理解是“創(chuàng)造意象之意”，從這一層面進行挖掘，則廣告創(chuàng)意是介于廣告策劃與廣告表現(xiàn)制作之間的藝術(shù)構(gòu)思活動。即根據(jù)廣告主題，經(jīng)過精心思考和策劃，運用藝術(shù)手段，把所掌握的材料進行創(chuàng)...

要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應的產(chǎn)品生產(chǎn)出來；為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點，技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時候完成產(chǎn)品設計和技術(shù)準備工作，能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù)；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門...

《廣告設計》正是基于發(fā)展的角度，對廣告設計的整個環(huán)節(jié)進行了科學的解析，力求從技能和思想兩個方面給讀者以啟迪。根據(jù)多年的教學經(jīng)驗與知識積累，《廣告設計》內(nèi)容力求集科學性、理論性、知識性、實用性為一體，從廣告概論、廣告策劃、廣告設計中的表現(xiàn)元素、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣...

概述企業(yè)文化策劃設計操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導小組，由有關(guān)部門人員組成工作小組。邀請專業(yè)咨詢公司幫助策劃設計的企業(yè)，雙方應共同組成領(lǐng)導小組和項目小組,把外部**咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動結(jié)合起來，實施“并行工程”。企業(yè)文化建設操作一般分為五個階段：準...

豐富的銀行服務從業(yè)知識服務要懂得顧全大局客服人員服務過程中要有保護自己的基本能力傷害是把“雙刃劍”，不要忽略對方的感受改變自己固執(zhí)的工作作風，你的每一位儲戶都是獨特的銀行員工自身每日內(nèi)務整理——用一致的、五星級的標準去迎接“私人空間擁有權(quán)”和“一米線”——學會...

②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段，一切應以加深公眾印象為主，它要調(diào)動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關(guān)系廣告，要比產(chǎn)品廣告更難取得成功。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，而且要適當在某個基調(diào)上加以重復，并不斷變化內(nèi)...

禮儀服務是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長相多好，服飾多華...

企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關(guān)系的一部分。事實上，他們之間還可以發(fā)...

知識創(chuàng)新原則知識創(chuàng)新是企業(yè)文化策劃的靈魂.知識經(jīng)濟是以創(chuàng)新的速度、方向來決定成敗的經(jīng)濟，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是知識經(jīng)濟的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費者與科研機構(gòu)等不同行業(yè)之間進行大量交流，在科學研究、工程設計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)活動與市場營銷之間進行復雜...

外表形象航空服務人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面， 它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識、精深的思維能力為**，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風度需要很長...

有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。主導和輔助這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的：公眾**關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如，公眾**關(guān)心電視機的質(zhì)...

對于創(chuàng)意和藝術(shù)表達形式對消費者的引導和直接亦或間接的行為理念做出了長達萬字的研究報告分析，表達和藝術(shù)之間存在不可磨滅的關(guān)聯(lián)。同時形象的新穎性也得重要。廣告創(chuàng)意活動中，創(chuàng)作者也要力圖尋找適當?shù)乃囆g(shù)形象來表達廣告主題意念。如果藝術(shù)形象選擇不成功，就無法通過意念的傳...

11、談吐修養(yǎng)中的三個重要方面12、遞交名片的禮儀13、敬業(yè)與忠誠14、職業(yè)化15、中性化16、角色17、職場風度18、高效化19、辦公室的基本禮儀禮節(jié)20、表達高效的秘密21、高效溝通是一個戰(zhàn)略22、高效表達的幾個重要方面23、心態(tài)、觀察力與知識儲備禮儀培訓...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導遞茶時應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時要特別注意，若領(lǐng)導在臺上，切不可站在領(lǐng)導前面添茶而使背部面向臺下觀眾，而應繞到領(lǐng)導右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎：頒獎時，其中1-2名...

王老吉**早推向市場時是主打涼茶市場，但廣東涼茶品牌眾多，王老吉顯得較為弱小。2002年，王老吉重新定位，主攻飲料市場，定位為“預防上火的飲料”，該定位補缺了飲料市場的空白，使得王老吉重新獲得生機，并一舉創(chuàng)下了中國飲料史上的奇跡，銷售額達到約130億左右。江中...

2、引導客人至目的地3、落座交談場景示范4、展板產(chǎn)品展示與咨詢講解5、客服溝通中的禁忌6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示7、每日環(huán)境細節(jié)整理8、客戶陪同中的**、握手、介紹、座次、名片……9、商務會議與商務宴請10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化五、語言表達...

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務，同時又有新的服務對象進入視線時，應用目光或點頭示意服務對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務對象。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象，不能拒絕、不能急躁，要認真受理。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服...

13．服務對象在征費大廳排隊繳費時，工作人員應根據(jù)情況主動提示服務對象做好防范。（一）辦公室服務禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對...

知識創(chuàng)新原則知識創(chuàng)新是企業(yè)文化策劃的靈魂.知識經(jīng)濟是以創(chuàng)新的速度、方向來決定成敗的經(jīng)濟，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是知識經(jīng)濟的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費者與科研機構(gòu)等不同行業(yè)之間進行大量交流，在科學研究、工程設計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)活動與市場營銷之間進行復雜...

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。（1）4Ps，即：產(chǎn)品（Produ...

市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個階段：傳統(tǒng)觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市...

調(diào)研階段主要是對與企業(yè)文化有關(guān)的方面進行調(diào)查，如企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領(lǐng)導決策、職工素質(zhì)、規(guī)章制度等，做到心中有數(shù)。調(diào)研工作包括，查閱企業(yè)文檔資料；召開不同方面(領(lǐng)導骨干、員工、客戶、協(xié)作單位)人員**座談會，聽取意見和建議；進行抽樣問卷調(diào)查等。診斷階段主要...

（三）下屬對領(lǐng)導的禮儀1．尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威望和自尊。在領(lǐng)導面前，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導，特別是在公開場合；即使與領(lǐng)導的意見相左，也應在私下與領(lǐng)導說明。2．聽從領(lǐng)導指揮：對領(lǐng)導安排的工作必須服從，即便有意見或不同想法，也應先執(zhí)行，對領(lǐng)導指揮中的錯誤可...