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來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2020-06-24

服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界對(duì)服務(wù)概念的研究大致是從20世紀(jì)五六十年代開(kāi)始的。區(qū)別于經(jīng)濟(jì)學(xué)界的研究，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者把服務(wù)作為一種產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行研究。就像許多管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣，他們?yōu)榭蛻羲峁┑淖稍兎?wù)就是一種產(chǎn)品，而且非常有價(jià)值。在企業(yè)品牌信息化過(guò)程中，建設(shè)網(wǎng)站是為了滿足品牌信息的承載平臺(tái)需求。對(duì)于集團(tuán)品牌信息化建設(shè)，可通過(guò)集團(tuán)官網(wǎng)、品牌站、子站及專題之間的相輔相成，構(gòu)成"服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略"。服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略則根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的不同，戰(zhàn)略制定也有不同針對(duì)性。品牌信息化咨詢管理是指導(dǎo)我們網(wǎng)站建設(shè)及整合營(yíng)銷傳播階段的工作，是企業(yè)做品牌信息化的指導(dǎo)思想。有了思想，我們才能行動(dòng)。目標(biāo)市場(chǎng)，指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干"子市場(chǎng)"中，符合企業(yè)產(chǎn)品受眾的子市場(chǎng)。上?；す芾碜稍兩碳?/p>

企業(yè)文化，即組織文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。組織的基本單位的個(gè)人，企業(yè)文化又可理解為一群有共同志向的人在一起，做一件有意義的事。企業(yè)文化就企業(yè)內(nèi)部員工而言，是他們思想統(tǒng)一的體現(xiàn)。企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)格，包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)。浙江專注管理咨詢價(jià)格咨詢企業(yè)文化，即組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

品牌管理咨詢，指根據(jù)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展需求，以品牌信息化為中心展開(kāi)的管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)更了解自己的品牌或者產(chǎn)品，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略。信息化對(duì)品牌的影響:品牌信息化是迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求，順應(yīng)品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)新趨勢(shì)的產(chǎn)物。借助于數(shù)字化的廣告?zhèn)鞑ズ托畔⒒W(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，品牌已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化進(jìn)步的無(wú)形力量。信息化手段的有效融入，使品牌在向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值的過(guò)程中深入人心，其文化與理念也得到不斷的詮釋和延伸。信息化有助于品牌定位的擬定；信息化有助于品牌附加值的提高；信息化有助于品牌發(fā)展的推動(dòng)。

品牌管理咨詢，指根據(jù)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展需求，以品牌信息化為中心展開(kāi)的管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)更了解自己的品牌或者產(chǎn)品，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略。品牌信息化是以電子信息技術(shù)為手段的品牌動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。它以通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為載體，建立在生產(chǎn)與銷售、品牌識(shí)別和品牌戰(zhàn)略相結(jié)合的全新信息細(xì)化管理的品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。品牌是區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識(shí)，它是企業(yè)的一種無(wú)形價(jià)值，同時(shí)也是一種財(cái)富的象征。事實(shí)上，因文化差異和價(jià)值觀的不同，消費(fèi)者對(duì)品牌的要求也會(huì)呈現(xiàn)多樣化甚至是個(gè)性化，需要注意的是，品牌形象不一定全是正面的。信息化手段的有效融入，使品牌在向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值的過(guò)程中深入人心。

網(wǎng)站性質(zhì)不同，品牌信息化視覺(jué)呈現(xiàn)中的作用也有所不同。(1)集團(tuán)官網(wǎng)，穩(wěn)傳達(dá)，簡(jiǎn)約大氣的版式設(shè)計(jì)，使受眾忽略信息承載的形式，轉(zhuǎn)而關(guān)注信息本身，引導(dǎo)受眾與企業(yè)的中心理念深度共鳴，充分相信企業(yè)品牌。(2)品牌站則是動(dòng)傳達(dá)，鮮活地詮釋品牌特點(diǎn)，整合運(yùn)用較前沿的多媒體技術(shù)，結(jié)合完美的交互及視覺(jué)設(shè)計(jì)，為品牌帶來(lái)價(jià)值較大化BE，為用戶帶來(lái)較佳操作體驗(yàn)的UE。(3)子站，針對(duì)性較強(qiáng)，為精傳達(dá)，周到、多角度地釋放企業(yè)品牌形象。以服務(wù)化、多元化、個(gè)性化為支撐，穩(wěn)健實(shí)施品牌延伸策略，發(fā)揮"長(zhǎng)尾"效益，穩(wěn)定長(zhǎng)久地發(fā)散、延伸品牌認(rèn)知。(4)專題站，對(duì)信息發(fā)布時(shí)間要求高，為速傳達(dá)，承載海量的信息咨詢，集中式快速釋放，匯聚較新技術(shù)成就、較新活動(dòng)專題、企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊，有效引入網(wǎng)站流量，以集中性、時(shí)效性助力品牌價(jià)值提升。這些都是我們策動(dòng)集團(tuán)企業(yè)品牌信息化管理咨詢的時(shí)候要考慮的問(wèn)題。品牌是區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識(shí)，它是企業(yè)的一種無(wú)形價(jià)值，同時(shí)也是一種財(cái)富的象征。山東常見(jiàn)管理咨詢

信息化有助于品牌發(fā)展的推動(dòng)。上?；す芾碜稍兩碳?/p>

我們認(rèn)為通過(guò)對(duì)信息群(留言、文化、產(chǎn)品、品牌文化、大事記、服務(wù)、新聞、資訊、列表、營(yíng)銷、人才、關(guān)于我們……)的梳理，結(jié)合以下原則來(lái)完成網(wǎng)站建設(shè):(1)信息分流:合理組合網(wǎng)站架構(gòu)，信息有序流動(dòng);(2)內(nèi)容梳理規(guī)劃:信息團(tuán)分門(mén)別類，內(nèi)容梳理規(guī)劃建立全新信息架構(gòu);(3)用戶體驗(yàn)導(dǎo)航設(shè)計(jì):主導(dǎo)航層層深入，下拉式菜單方便瀏覽;(4)商用導(dǎo)向性設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)主導(dǎo)航設(shè)計(jì)，較短時(shí)間了解業(yè)務(wù)，商用導(dǎo)向營(yíng)銷互動(dòng);(5)業(yè)務(wù)板塊互鏈:商家業(yè)務(wù)板塊緊密鏈接，創(chuàng)建用戶與商家業(yè)務(wù)交易通道;(6)全局優(yōu)化:W7d3原則，合理信息寬度與長(zhǎng)度，優(yōu)化網(wǎng)站。上?；す芾碜稍兩碳?/p>

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