號票狀態(tài)查詢功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景查詢號票當(dāng)前排隊(duì)等候情況，如該號票前面還有多少人，預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠(yuǎn)程取號查詢數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)數(shù)據(jù)表，存儲過程2)優(yōu)化返回該號票是否過號功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，過號查詢模塊3)優(yōu)化返回該號票當(dāng)前等候人數(shù)功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，當(dāng)前等候人數(shù)查詢模塊4)優(yōu)化返回該號票預(yù)計(jì)等候時(shí)長功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，預(yù)計(jì)等候時(shí)長查詢模塊備注：根據(jù)長期的叫號數(shù)據(jù)，計(jì)算出每個(gè)辦事事項(xiàng)需要辦理的時(shí)長，從而算出號票的等候時(shí)間。實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)進(jìn)度，方便客戶了解等候情況。河南醫(yī)院排隊(duì)叫號服務(wù)

微信（APP）推送管理功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景因號票和業(yè)務(wù)類型編碼升級變更，優(yōu)化用戶的排隊(duì)情況統(tǒng)計(jì)，排隊(duì)機(jī)管理平臺根據(jù)線上取號用戶的排隊(duì)情況來給取號用戶發(fā)送通知信息。?功能描述1)優(yōu)化推送規(guī)則設(shè)置根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送規(guī)則2)優(yōu)化推送監(jiān)測模塊根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送監(jiān)測模塊3)優(yōu)化線上取號用戶消息模板推送根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級線上取號用戶消息模板、推送模塊4)優(yōu)化微信綁定用戶消息模板推送根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級微信綁定用戶消息模板、推送模塊河南醫(yī)院排隊(duì)叫號服務(wù)銀行大廳采用排隊(duì)叫號系統(tǒng)，優(yōu)化客戶辦理業(yè)務(wù)流程。

新增軟排隊(duì)配置管理?業(yè)務(wù)場景標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)機(jī)參數(shù)配置程序，它是包括了多個(gè)模塊的參數(shù)配置程序集成在一起的配置程序。?功能描述1.1.11.1.1.11.1.1.21.1.1.31)新增服務(wù)器基本參數(shù)配置模塊配置各種端口的定義,網(wǎng)點(diǎn)屬性信息的定義等.2)新增隊(duì)列參數(shù)配置管理模塊組織顯示,編輯更新隊(duì)列資源的模塊.它包括根隊(duì)列,子隊(duì)列的顯示與更新.3)新增員工資料設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新員工信息,操作隊(duì)列信息等信息的功能.4)新增窗口柜臺設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新柜臺信息,柜臺操作隊(duì)列信息等的功能.5)新增取票軟件界面及參數(shù)配置模塊組織顯示,編輯更新取票的界面顯示布局參數(shù),顯示色彩等取票界面的顯示控制參數(shù)的功能.6)新增取號機(jī)外設(shè)模塊集成取號機(jī)多個(gè)功能外設(shè)進(jìn)行集中參數(shù)配置的界面.包括外設(shè)呼叫器,硬件評價(jià)器,身份證閱讀器等等設(shè)備.7)新增號票打印模板設(shè)置模塊編輯打印票號的基本功能模塊.集成了顯示,編輯票號的腳本.8)新增LED,主顯示屏功能參數(shù)設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改綜合屏顯示消息模板參數(shù)配置.以及連接分區(qū)參數(shù)的配置.9)新增叫號語音模板設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改叫號語音等各個(gè)場景下的參數(shù)配置.10)新增綜合屏顯示設(shè)置模塊

綜合分析歷史的每天時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長，對未來的某天的時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長進(jìn)行智能分析，對預(yù)測可能出現(xiàn)的排隊(duì)等候時(shí)長超標(biāo)進(jìn)行提前的預(yù)知，并以短信的形式發(fā)出相關(guān)人員預(yù)警信息。

1)新增各個(gè)營業(yè)廳預(yù)警監(jiān)測機(jī)制改變排隊(duì)時(shí)長預(yù)警模式，將原來的事后預(yù)警變?yōu)橹悄茴A(yù)警2)新增營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型柜臺開放監(jiān)測機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)測柜臺開放，辦理業(yè)務(wù)情況，3)新增營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型柜臺開放智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警機(jī)制實(shí)時(shí)調(diào)度柜臺開放數(shù)量4)自定義短信預(yù)警模板可以自定義短信預(yù)警內(nèi)容5)新增營業(yè)廳未來排隊(duì)等候時(shí)長超時(shí)預(yù)警報(bào)表可以查詢營業(yè)廳未來排隊(duì)等候時(shí)長超時(shí)數(shù)據(jù) 支持多服務(wù)窗口管理，排隊(duì)叫號系統(tǒng)適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)是一種有效的管理工具，可以優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。相關(guān)部門使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以解決以下問題：秩序混亂問題：在沒有排隊(duì)叫號系統(tǒng)的情況下，服務(wù)窗口可能會出現(xiàn)混亂無序的情況，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間長、服務(wù)質(zhì)量差等問題。排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以規(guī)范服務(wù)流程，確保客戶按照順序接受服務(wù)，避免插隊(duì)、混亂等情況的發(fā)生。服務(wù)效率問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以自動分配服務(wù)窗口和工作人員，避免人工分配的不公平和不合理，提高服務(wù)效率。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)量進(jìn)行智能調(diào)度，確保服務(wù)資源得到配置。服務(wù)質(zhì)量問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以記錄信息和服務(wù)過程，方便對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。同時(shí)，系統(tǒng)還可以提供客戶滿意度調(diào)查和反饋功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問題，提高客戶滿意度。人力資源問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量和客戶需求進(jìn)行智能調(diào)度，避免人力資源的浪費(fèi)和不足。同時(shí)，系統(tǒng)還可以提供工作人員績效評估和排班功能，幫助管理者更好地進(jìn)行人力資源規(guī)劃和管理?？傊?，排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以幫助相關(guān)部門解決秩序混亂、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和人力資源等問題，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)進(jìn)度，排隊(duì)叫號系統(tǒng)提升顧客滿意度。福州醫(yī)院排隊(duì)叫號服務(wù)

避免插隊(duì)現(xiàn)象，排隊(duì)叫號系統(tǒng)確保公平服務(wù)。河南醫(yī)院排隊(duì)叫號服務(wù)

新增軟排隊(duì)呼叫器類部分處理邏輯模塊?業(yè)務(wù)場景軟排隊(duì)在處理柜臺員工執(zhí)行的排隊(duì)呼叫指令功能.員工工作上遇到的每一個(gè)場景就是我們這里的呼叫器類的邏輯處理的場景.比如,員工按了軟呼叫/硬呼叫的呼叫按鈕,重呼按鈕,選呼按鈕,結(jié)束服務(wù)按鈕,正在服務(wù)按鈕等等.?功能描述1)新增軟排隊(duì)呼叫器類部分處理邏輯各功能實(shí)現(xiàn)呼叫器的呼叫,重呼,選呼,結(jié)束等呼叫按鈕.進(jìn)行內(nèi)部邏輯功能處理,包括各咱狀態(tài)更新,資源數(shù)據(jù)的存儲,多媒體信息的控制與展示.河南醫(yī)院排隊(duì)叫號服務(wù)