人們對人工智能電話機(jī)器人項(xiàng)目的興趣日漸濃厚，但若在引用人工智能電話機(jī)器人之前，我們必須先了解它是什么？它究竟會(huì)帶來哪些用處？人工智能電話機(jī)器人是什么？人工智能電話機(jī)器人是真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答一種人工智能機(jī)器人；它不只在生活中，更在商業(yè)中發(fā)揮了巨大的作用，在以銷售為主的公司和企業(yè)中，電話機(jī)器人主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流，媲美真人，客戶可導(dǎo)入大批量電話號(hào)碼，便可一鍵式指揮電話機(jī)器人輔助完成群呼任務(wù)。響應(yīng)系統(tǒng)則根據(jù)自然語言處理引擎的結(jié)果，選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)進(jìn)行服務(wù)。江蘇云智能電銷機(jī)器人價(jià)位
電話機(jī)器人具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：1、成本效益：與雇用大量人工客服相比，電話機(jī)器人可以較大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營成本，并提高工作效率。2、數(shù)據(jù)分析：電話機(jī)器人可以收集、分析用戶的行為數(shù)據(jù)以及對話數(shù)據(jù)，并據(jù)此優(yōu)化對話流程和調(diào)整回答策略，從而改善用戶體驗(yàn)，并提高客戶滿意度。3、語音交互：電話機(jī)器人采用自然語言處理技術(shù)，使得用戶無需按照固定的指令輸入信息，而是可以通過說話直接與系統(tǒng)對話，降低使用門檻。4.人機(jī)協(xié)作：轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。江蘇云智能電銷機(jī)器人價(jià)位電銷機(jī)器人能夠通過語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)，與客戶進(jìn)行智能對話，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
那么電銷機(jī)器人到底有沒有效果呢，先看下圖，數(shù)據(jù)來自一個(gè)做借款客戶的真實(shí)數(shù)據(jù)反饋。電銷機(jī)器人一共打了6274個(gè)外呼電話，接通了2006個(gè)，電話接通率是31.97%。其中A類意向客戶數(shù)34個(gè)，占比1.69%，B類意向客戶數(shù)57個(gè)，占比2.84%，ABC類意向客戶600個(gè)左右，按照5%的轉(zhuǎn)化率，也有30個(gè)成交客戶呢。而傳統(tǒng)人工銷售每天撥打兩三百個(gè)外呼已經(jīng)很好了，但其有效轉(zhuǎn)化率卻是極低的，有時(shí)候一天下來有效轉(zhuǎn)化率幾乎為零，導(dǎo)致人力成本增加且工作效率低。
在選擇電話機(jī)器人時(shí)，可以根據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行選擇:一，客戶的數(shù)據(jù)管理安全。電話機(jī)器人系統(tǒng)提供詳細(xì)的全過程總召回，電話機(jī)器人還可以將通話記錄轉(zhuǎn)換成文字，讓企業(yè)隨時(shí)聽總召回或閱讀文字記錄，了解客戶的需求。企業(yè)會(huì)妥善保管客戶的信息，不用擔(dān)心泄露出去。第二，多維度全鏈路防打擾體系，電話機(jī)器人擁有全鏈路防打擾系統(tǒng)，可以在通話前進(jìn)行防打擾保護(hù)，在通話過程中準(zhǔn)確識(shí)別用戶情緒意圖，并根據(jù)防打擾規(guī)則在通話后記錄用戶標(biāo)簽，進(jìn)行一體化、滲透性的全鏈路防打擾措施。電銷機(jī)器人可以通過自動(dòng)撥打電話、發(fā)送短信等方式，實(shí)現(xiàn)批量化的客戶服務(wù)和營銷活動(dòng)。
當(dāng)前，世界正掀起新一輪的科技革新和產(chǎn)業(yè)革新，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、認(rèn)知學(xué)等科技的深度融合和推動(dòng)下，機(jī)器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益凸顯。當(dāng)然電銷行業(yè)也不例外，智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷公司工作效率明顯提高了。降低銷售人員的負(fù)擔(dān)電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，來自于意向客戶的篩選上。每天打幾百通電話，正常人都難以堅(jiān)持，大量無效號(hào)碼的存在，耗費(fèi)了電話銷售人員大量的時(shí)間和精力。電話機(jī)器人通過模擬人類對話，讓客戶與企業(yè)進(jìn)行交互，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。云呼電銷機(jī)器人哪家好
電銷機(jī)器人可以通過數(shù)據(jù)分析、挖掘客戶需求等方式，提高銷售效率和客戶滿意度。江蘇云智能電銷機(jī)器人價(jià)位
目前使用智能外呼機(jī)器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、電商、客服等多個(gè)涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。毫無疑問，讓電話機(jī)器人模擬真人銷售，還是能夠很好的滿足企業(yè)發(fā)展需求。使用過電銷機(jī)器人的企業(yè)都表示出了對它的肯定。自動(dòng)打電話機(jī)器人擅長幫助企業(yè)做意向客戶的初篩，后臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別分類并管理客戶的信息，篩選到有意向的客戶會(huì)推送到業(yè)務(wù)人員的微信上，由他們進(jìn)行跟進(jìn)和溝通客戶的更高需求，較大程度上提升了企業(yè)的拓客效率。江蘇云智能電銷機(jī)器人價(jià)位