如果是電話(huà)回訪，語(yǔ)速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來(lái)。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門(mén)店忠誠(chéng)的會(huì)員。藥店大學(xué)專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)知識(shí)提升。杭州一對(duì)一藥店大學(xué)APP

你采購(gòu)這么多的產(chǎn)品當(dāng)中，有沒(méi)有出現(xiàn)采購(gòu)失誤的？我們都知道，藥品一旦出現(xiàn)采購(gòu)失誤，加上管理不當(dāng)?shù)脑?huà)，輕則損失幾千塊錢(qián)，重則損失上萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的產(chǎn)品。那么，面對(duì)一個(gè)藥店里面幾千個(gè)品種，我們應(yīng)該如何去選擇才會(huì)更好呢？很多人認(rèn)為，采購(gòu)很簡(jiǎn)單就是進(jìn)貨，其實(shí)，這只是表層看到的；而更深層次的，需要我們科學(xué)化、數(shù)據(jù)化去分析。例如，對(duì)市場(chǎng)的了解、供應(yīng)商的了解、價(jià)格信息的了解......所以，我們必須從源頭抓起，把好的產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，不好的產(chǎn)品擋回去！上海共享藥學(xué)院藥店大學(xué)藥店咨詢(xún)管理：業(yè)績(jī)分析及提升，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升。

藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì)：雄厚的師資力量不只是我們的中心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實(shí)力保證。課程層次齊全，幫助連鎖藥店藥企全方面孵化人才，提高管理能力、運(yùn)營(yíng)能力、專(zhuān)業(yè)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力。高層管理人員培訓(xùn)課程系列；中層、基層管理人員（含店長(zhǎng)）培訓(xùn)課程系列；店員培訓(xùn)課程系列。內(nèi)容講解+實(shí)際案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+學(xué)后測(cè)試，講師根據(jù)連鎖實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況定制，杜絕空洞理論。接地氣，通俗易懂、深入淺出、語(yǔ)言生動(dòng)，課堂氣氛活躍而不枯燥，配合案例重現(xiàn)、情景模擬等方式講解，讓所講內(nèi)容簡(jiǎn)單、實(shí)用，并且操作性強(qiáng)，能快速地運(yùn)用到日常工作中。

鎖藥店該如何經(jīng)營(yíng)？節(jié)后，有關(guān)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)，自然會(huì)引起各個(gè)連鎖藥店老板的關(guān)注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來(lái)就存在著兩種觀點(diǎn)，是堅(jiān)守只做藥品生意的專(zhuān)業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運(yùn)作？當(dāng)然，這也沒(méi)有一個(gè)固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來(lái)已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實(shí)現(xiàn)的規(guī)模、所經(jīng)營(yíng)的品種、所掌控的客戶(hù)不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經(jīng)營(yíng)可規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)，也有利于全方面操盤(pán)大健康系列產(chǎn)品，而專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。共享藥學(xué)院為零售藥店提供全方面服務(wù)體驗(yàn)。

新開(kāi)的藥店如何經(jīng)營(yíng)：每一個(gè)開(kāi)藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒(méi)人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬(wàn)，你卻總是賣(mài)不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價(jià)值，而不是單一的價(jià)格，亦既顧客滿(mǎn)意度，包含了商品的價(jià)格，消費(fèi)所需要的時(shí)間及消費(fèi)滿(mǎn)足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷(xiāo)售額與整體毛利率跟利潤(rùn)之間的關(guān)系，更要注重顧客價(jià)值滿(mǎn)意度。藥店的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)人、財(cái)、物。人即是營(yíng)業(yè)員、顧客；財(cái)是指現(xiàn)金流和費(fèi)用，還包括營(yíng)業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的物資、物料、商品等物品。雄厚的師資力量是藥店大學(xué)幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實(shí)力保證。上海共享藥學(xué)院藥店大學(xué)

共享藥學(xué)院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動(dòng)零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。杭州一對(duì)一藥店大學(xué)APP

選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過(guò)電話(huà)回訪，但是電話(huà)回訪有個(gè)缺點(diǎn)，就是顧客如果沒(méi)有藥店人的聯(lián)系方式時(shí)，會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為這是電話(huà)銷(xiāo)售。因此，在確定電話(huà)回訪時(shí)，可以在顧客還在門(mén)店時(shí)提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話(huà)。除了電話(huà)回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進(jìn)行回訪，這樣既不會(huì)耽誤顧客的時(shí)間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。藥店人在進(jìn)行顧客回訪時(shí)，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時(shí)也要表示對(duì)顧客的關(guān)心，并對(duì)顧客進(jìn)行一些用藥和健康指導(dǎo)。杭州一對(duì)一藥店大學(xué)APP