海爾CEO張瑞敏經(jīng)常對(duì)員工講的一句話是:什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易!6S管理技術(shù)是一門門檻不高的現(xiàn)場管理技術(shù),很容易掌握(實(shí)際也有技術(shù)要求。一個(gè)不懂工藝流程,邏輯不清的人,指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場搞6S,只能是花架子。這一點(diǎn),我想很多企業(yè)有體會(huì))。但是6S又是一門難以堅(jiān)持的管理技術(shù)。很多工廠的6S只停留在非常膚淺的層面,對(duì)他們來說,6S只不過是搞搞標(biāo)識(shí)、畫畫線,出出看板、掃掃地而已;6S、TPM負(fù)責(zé)人退化為清掃隊(duì)隊(duì)長(很多企業(yè)的6S、TPM成員都是一些不能勝任其他工作的人,這樣的人當(dāng)然只能成為清掃隊(duì)隊(duì)員。這就像中國大學(xué)的圖書館館長,大多是一些教不好書、搞不了科研的人。而在美國,只有學(xué)問高的人,才有資格做圖書館館長)。6S活動(dòng)源于日本,在中國企業(yè)推廣的難題不在于中國企業(yè)與日本企業(yè)的差異,而在于中國員工與日本員工的差異。不少中國員工表面聰明,算計(jì)精明,但做起事情來卻常常是馬虎行事,不認(rèn)真,不到位。這些日常工作的小差異造成了整體效果的大差異。如何解決推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中的阻力?清遠(yuǎn)尋寶活動(dòng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化主要包括以下內(nèi)容:
1.整理、整頓、清掃、安全:這是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),如果不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,員工就只能按自己的理解去做,實(shí)施的程度就會(huì)很有限。要徹底進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全工作,就必須重視作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,以維持整理、整頓、清掃、安全工作必要的實(shí)施水準(zhǔn),避免由于作業(yè)方法不正確而導(dǎo)致實(shí)施水準(zhǔn)不高、工作效率過低和可能引起的對(duì)設(shè)備及人身造成的安全事故。
2.制定工作標(biāo)準(zhǔn):要盡量做到數(shù)字化,與績效考核結(jié)合起來,并注意可操作性。當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題時(shí),通過分析問題,找出問題發(fā)生的原因,確定解決問題的方法后,必須對(duì)原有的工作程序加以檢查,將原有的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂或制定新的工作標(biāo)準(zhǔn),這有利于將6S改善成果維持下去,防止問題再次發(fā)生。
3.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的校驗(yàn)作業(yè)體系:以“管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、安全標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化”為主要內(nèi)容,以完善制度、健全體系、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為主線,以開展標(biāo)準(zhǔn)化車間、標(biāo)準(zhǔn)化班組和標(biāo)準(zhǔn)化制度工作為手段,以規(guī)范主要校驗(yàn)工作流程、操作方式為重點(diǎn),構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的校驗(yàn)作業(yè)體系。
總的來說,現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化是通過對(duì)現(xiàn)場環(huán)境的管理和改進(jìn),提高工作效率和質(zhì)量,保障生產(chǎn)安全和穩(wěn)定的一種管理方法。
汕尾班前會(huì)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化6S之紅牌作戰(zhàn)是包含什么內(nèi)容?
6S活動(dòng)是精益管理的基礎(chǔ);是TPM的前提是TQM的第一步;是通向ISO9000的捷徑;是JIT和IE落實(shí)的先決條件;6S對(duì)其它管理活動(dòng)有著促進(jìn)作用;可以營造整體氛圍;體現(xiàn)效果,增強(qiáng)信心;6S為相關(guān)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
整理(SEIRI)要與不要,一棄一留
整頓(SEITON)科學(xué)布局,取用快捷
清掃(SEISO)清掃垃圾,美化環(huán)境
清潔(SEIKETSU)潔凈環(huán)境,貫徹到底
素養(yǎng)(SHITSUKE)形成制度,養(yǎng)成習(xí)慣
安全(SAFTY)規(guī)范生產(chǎn),安全第一
7S:節(jié)約(Save)8S:學(xué)習(xí)(Study)9S:服務(wù)(Service)10S:滿意(Satisfication)11S:堅(jiān)持(SHIKOKU)…
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí):是指服務(wù)人員在工作過程中,對(duì)客戶的需求和感受給予關(guān)注和滿足,以確??蛻臬@得服務(wù)體驗(yàn)。良好的服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要因素。A.熱情周到B、尊重他人1.尊重客戶的意見和感受,不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。2.尊重同事的勞動(dòng)成果,不詆毀或貶低他人。3.尊重公司的規(guī)章制度,不違反規(guī)定。4.尊重其他行業(yè)的服務(wù)人員,不進(jìn)行不正當(dāng)競爭。C、積極主動(dòng)1.在服務(wù)過程中,主動(dòng)與客戶溝通,了解客戶需求。2.主動(dòng)為客戶提供幫助,解決客戶的問題。3.主動(dòng)向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度。4.主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),提高服務(wù)水平。D、耐心細(xì)致1.在服務(wù)過程中,耐心解答客戶的問題,不厭其煩。2.細(xì)致入微地觀察客戶的言行舉止,了解客戶的真實(shí)需求。3.細(xì)致周到地為客戶提供服務(wù),讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖。4.在處理問題時(shí),細(xì)致入微地分析問題原因,提出解決方案。E、保持微笑F、不斷學(xué)習(xí)G、持續(xù)改進(jìn)1.定期回顧服務(wù)過程中的問題和不足之處,制定改進(jìn)措施。2.不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議,共同推動(dòng)服務(wù)水平的提升。4.通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐,不斷提高企業(yè)的核心競爭力。 現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想是什么?
目視化是一種通過視覺傳達(dá)的方式來管理和組織工作場所的方法。它利用圖形、符號(hào)、顏色等視覺元素來展示信息,使工作場所更加有序、高效和安全。目視化可以幫助員工快速識(shí)別信息,提高工作效率。它還可以增強(qiáng)溝通,使員工更容易理解工作流程和規(guī)章制度。此外,目視化還可以增強(qiáng)員工的安全意識(shí),預(yù)防事故發(fā)生。通過實(shí)施目視化管理,企業(yè)可以提高工作效率、降低成本、增強(qiáng)員工的安全意識(shí),并提升企業(yè)的形象和品牌價(jià)值。目視化是精益生產(chǎn)的有效應(yīng)用之一。如何處理不符合現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理要求的情況?泉州目視化現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化
如何應(yīng)對(duì)不同文化背景下的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理挑戰(zhàn)?清遠(yuǎn)尋寶活動(dòng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)是指人們?cè)谌粘I詈凸ぷ髦袑?duì)標(biāo)準(zhǔn)問題的關(guān)注和認(rèn)識(shí),是遵守標(biāo)準(zhǔn)、理解標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和參與制定標(biāo)準(zhǔn)的重要前提。主要內(nèi)容,包括遵循標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、理解標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)和參與標(biāo)準(zhǔn)制定的意識(shí)等方面。遵循標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)1.遵守國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保個(gè)人和組織的行為符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2.遵循企業(yè)或組織內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn),確保工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)1.在實(shí)際工作中運(yùn)用國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.在實(shí)際工作中運(yùn)用企業(yè)或組織內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率和質(zhì)量水平。3.在實(shí)際工作中運(yùn)用國際標(biāo)準(zhǔn)和國際慣例,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平和競爭力。改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)1.對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和分析,找出存在的問題和不足之處,提出改進(jìn)建議。2.積極參與國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作,為企業(yè)或組織爭取更多的利益和話語權(quán)。六、參與標(biāo)準(zhǔn)制定的意識(shí)1.了解國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序和要求,為企業(yè)或組織參與制定標(biāo)準(zhǔn)提供支持。2.積極參與國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作,為企業(yè)或組織爭取更多的利益和話語權(quán)。清遠(yuǎn)尋寶活動(dòng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化