上海奧林化工高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時客戶服務(wù)熱線，配備5名專業(yè)客服人員，承諾30秒內(nèi)接聽率不低于95%。建立了三級客戶投訴處理機(jī)制，一般性問題4小時內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問題24小時內(nèi)給出解決方案。每月對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶滿意度達(dá)到98.7%，較上年提升1.2個百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶交流會，邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加，共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過這些舉措，公司與主要客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，老客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。醫(yī)用氧氣治記錄需詳細(xì)存檔備案。浦東新區(qū)高效制備醫(yī)用氧氣長期合作供應(yīng)

上海醫(yī)用氧氣的生產(chǎn)品質(zhì)控制體系在奧林化工得到***落實(shí)。生產(chǎn)基地通過國家藥品GMP認(rèn)證，采用深度冷凍法從空氣中分離提純氧氣，整個生產(chǎn)過程在十萬級潔凈車間進(jìn)行，確保氧氣純度持續(xù)高于國家藥典標(biāo)準(zhǔn)。每批次產(chǎn)品均經(jīng)過精密的氣相色譜分析，嚴(yán)格監(jiān)控水分含量與碳?xì)浠衔锏汝P(guān)鍵指標(biāo)，檢測數(shù)據(jù)同步上傳至上海市醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)管平臺。醫(yī)用氧氣**儲罐采用真空多層絕熱技術(shù)，配合智能化溫壓監(jiān)控系統(tǒng)，有效保障液態(tài)氧氣的穩(wěn)定儲存。運(yùn)輸車隊(duì)配備北斗雙模定位裝置，實(shí)現(xiàn)上海市區(qū)范圍內(nèi)三小時應(yīng)急送達(dá)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋瑞金醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)單元。寶山區(qū)高純度醫(yī)用氧氣配送服務(wù)醫(yī)用氧氣運(yùn)輸需防震防高溫。

在綠色生產(chǎn)領(lǐng)域，上海奧林化工的醫(yī)用氧氣業(yè)務(wù)實(shí)施三大減碳舉措：1）能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化，生產(chǎn)基地屋頂光伏裝機(jī)容量1.2MW，覆蓋空分設(shè)備15%用電量；2）工藝升級，采用磁懸浮離心壓縮機(jī)降低30%能耗，余熱回收系統(tǒng)年產(chǎn)蒸汽8000噸；3）物流效率提升，通過路徑算法將運(yùn)輸里程縮短22%，2024年首批LNG新能源槽車投運(yùn)。其醫(yī)用氧氣產(chǎn)品通過ISO 14067碳足跡認(rèn)證，每立方米氧氣碳排放當(dāng)量為0.38kg（行業(yè)均值0.52kg），年減排二氧化碳約4200噸。該成果入選2023年上海市工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型典型案例。

安全管理是上海奧林化工運(yùn)營的重心重點(diǎn)。公司建立了覆蓋運(yùn)輸、倉儲、配送全流程的安全管控體系。運(yùn)輸環(huán)節(jié)執(zhí)行嚴(yán)格的"出車前六檢"制度，包括車輛狀況、安全裝備、應(yīng)急器材等項(xiàng)目的檢查；倉儲區(qū)每月組織泄漏應(yīng)急演練，所有員工必須通過安全考核才能上崗操作；配送過程實(shí)行"雙人作業(yè)"制度，確保每個環(huán)節(jié)都有監(jiān)督。2024年，公司投入200余萬元升級安全管理系統(tǒng)，引進(jìn)電子運(yùn)單系統(tǒng)和智能監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)了從氣源廠到終端用戶的全程數(shù)字化管理。所有安全數(shù)據(jù)實(shí)時上傳至監(jiān)管部門平臺，接受監(jiān)督指導(dǎo)。這套管理體系的有效運(yùn)行，為公司連續(xù)五年保持"零事故"記錄提供了有力保障。選醫(yī)用氧氣，就找上海奧林化工。高純度、強(qiáng)穩(wěn)定、超安全，給患者安心可靠的呼吸保障。

上海奧林化工的醫(yī)用氧氣質(zhì)量保障體系構(gòu)建于多層級檢測機(jī)制之上。原料空氣經(jīng)初濾后進(jìn)入分子篩吸附塔，去除水分、二氧化碳及碳?xì)浠衔?，隨后在-185℃深冷環(huán)境中進(jìn)行精餾分離。出廠前執(zhí)行三級檢驗(yàn)：在線傳感器實(shí)時監(jiān)測氧純度，每兩小時記錄；每日抽樣送實(shí)驗(yàn)室進(jìn)***相色譜法全組分分析；每月將留樣送至上海市醫(yī)療器械檢測所進(jìn)行比對驗(yàn)證。儲運(yùn)環(huán)節(jié)采用雙層真空絕熱液氧儲罐（日蒸發(fā)率≤0.15%），運(yùn)輸槽車配備壓力、溫度、GPS三合一物聯(lián)網(wǎng)終端，數(shù)據(jù)直傳國家藥品追溯平臺。公司近三年在省級藥監(jiān)抽查中產(chǎn)品合格率100%，檢測報(bào)告可通過官網(wǎng)驗(yàn)證真?zhèn)?。醫(yī)用氧氣鋼瓶需定期除銹防腐處理。崇明區(qū)企業(yè)醫(yī)療備用醫(yī)用氧氣專業(yè)供應(yīng)

醫(yī)用氧氣瓶運(yùn)輸車輛須專車用。浦東新區(qū)高效制備醫(yī)用氧氣長期合作供應(yīng)

醫(yī)用氣體管道工程建設(shè)展現(xiàn)奧林化工的專業(yè)技術(shù)實(shí)力。在復(fù)旦大學(xué)附屬**醫(yī)院新建項(xiàng)目中，工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用醫(yī)療級不銹鋼管道實(shí)施全自動軌道焊接工藝，所有焊縫經(jīng)過無損檢測嚴(yán)格驗(yàn)證。供氧終端配置防誤插安全識別接口，從源頭杜絕氣體錯接風(fēng)險，同步搭載智能壓力平衡系統(tǒng)確保輸出穩(wěn)定性。針對高原地區(qū)特殊供氧需求，創(chuàng)新采用多級壓力自適應(yīng)補(bǔ)償技術(shù)，成功解決低氣壓環(huán)境下的供氣波動難題。上海奧林化工的醫(yī)用氧氣管道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已被納入上海市醫(yī)療基建技術(shù)指南，其完成的東方醫(yī)院供氧系統(tǒng)改造項(xiàng)目獲院方質(zhì)量認(rèn)可證書。