在數(shù)字化、智能化浪潮的洶涌澎湃中，汽車零售行業(yè)正經(jīng)歷著一場的蛻變，而智慧汽車門店作為這股變革的領(lǐng)航者，正悄然構(gòu)建著一個(gè)煥然一新的零售版圖。ABD慧眼數(shù)據(jù)科技股份有限公司，作為該領(lǐng)域的致力探索研發(fā)者，其智慧汽車門店解決方案不僅打破了傳統(tǒng)汽車門店的桎梏，更是對未來汽車消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行了一次深邃又務(wù)實(shí)的革新。

怎么分析汽車門店引流結(jié)果、客戶結(jié)構(gòu)？

汽車門店客流量分析|顧客畫像分析

在ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧殿堂里，數(shù)字化與智能化不再是兩條平行線，而是交織成一首和諧共生的樂章。顧客踏入店門的瞬間，智能感知系統(tǒng)便悄然啟動(dòng)，以AI為筆，繪制顧客行為軌跡的細(xì)膩圖譜。實(shí)時(shí)獲取進(jìn)店客流、過店客流、顧客進(jìn)店率、去重客流、批次客流，以及客流男女性別、客流年齡段結(jié)構(gòu)等顧客畫像。這些數(shù)據(jù)如同魔法，讓銷售人員能夠洞悉顧客群體需求，以無微不至的關(guān)懷和精細(xì)無誤的推薦，編織出個(gè)性化的購車旅程。

怎么分析出受歡迎程度高的區(qū)域和車型？

區(qū)域客流量分析|區(qū)域客流熱力圖

ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，可以把汽車門店劃分為多個(gè)小區(qū)域。可以根據(jù)功能區(qū)域劃分為，如看車區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、收銀區(qū)等，也可以把看車區(qū)按照各款汽車的型號(hào)來劃分為多個(gè)車型區(qū)域。這樣就可以統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)入每個(gè)小區(qū)域的客流量是多少，以及每個(gè)   區(qū)域客流熱力圖，根據(jù)識(shí)別到的人體數(shù)據(jù)，通過人工智能統(tǒng)計(jì)分析算法，智能的把統(tǒng)計(jì)分析好的各個(gè)區(qū)域的客流熱力給顯示在門店俯視底圖上。這樣汽車門店管理人員，就很輕松的知道哪些車型、區(qū)域受到顧客青睞和喜愛，而哪些車型和區(qū)域被顧客冷落，從而做出銷售策略的調(diào)整、門店區(qū)域布局的優(yōu)化。

怎么分析出成交意向高的車型呢？

顧客停留時(shí)長|試駕人數(shù)

在個(gè)性化與定制化的道路上，ABD慧眼數(shù)據(jù)始終走在前沿。通過前沿的視覺識(shí)別與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對整個(gè)門店進(jìn)行智能監(jiān)測、人員行為分析。接待展示模塊更是靈活多變，依據(jù)每個(gè)車型區(qū)域內(nèi)的顧客停留時(shí)長、以及店員接待時(shí)長可以判斷出顧客對該車型的意向程度，以及顧客和店員導(dǎo)購的互動(dòng)情況；通過視覺識(shí)別技術(shù)對店內(nèi)人員行為分析，可以智能識(shí)別分析出門店內(nèi)每款汽車的試駕人數(shù)，來判斷出成交意向高的車型，也從而精細(xì)捕捉顧客的每一個(gè)細(xì)微需求，為他們量身打造專屬的購車方案，全力配合銷售業(yè)績的提升。

顧客進(jìn)店后的游逛軌跡是什么樣的？汽車門店的布局是否合理呢？

客流軌跡動(dòng)線圖

ABD慧眼數(shù)據(jù)智慧汽車門店系統(tǒng)，從顧客踏入店門的那一刻，就可以檢測、追蹤客戶的運(yùn)行軌跡，從而把顧客到過的所有區(qū)域的線路給連接、起來，形成所有顧客的行走路線圖，終把路線呈現(xiàn)在整個(gè)汽車門店的俯視圖上。門店運(yùn)營管理者即可以清晰看到顧客的行走偏好、行為習(xí)慣、整個(gè)門店場區(qū)布局的合理性，從而調(diào)整對應(yīng)的現(xiàn)場陳列和布置、以及其他資源的調(diào)整，全力優(yōu)化顧客的到店體驗(yàn)感。

怎么在千里之外，實(shí)時(shí)查看汽車門店現(xiàn)場運(yùn)營情況？

AI遠(yuǎn)程巡店

ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，包含了AI遠(yuǎn)程巡店功能，徹底打破了物理空間的限制，將線上線下無縫融合，開啟了汽車新零售的無限可能。門店運(yùn)營管理者無論身處何地，都能通過指尖輕觸，巡查到千里之外的門店現(xiàn)場各個(gè)區(qū)域的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，車輛擺放及陳列是否合規(guī)、門店衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、員工著裝、員工在崗狀態(tài)、是否主動(dòng)接待；ABD慧眼數(shù)據(jù)智慧汽車線上AI巡檢功能還可以對售后區(qū)域的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、且監(jiān)測視頻支持錄像回放，還自帶評(píng)分系統(tǒng)、以及手動(dòng)或者自動(dòng)定時(shí)抓拍功能，可以對巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行扣分、上傳圖片證據(jù)、要求限時(shí)整改等。從汽車門店開門營業(yè)的那一刻，整個(gè)門店現(xiàn)場都在智能監(jiān)測下，讓汽車門店管理者足不出戶，即可知道集團(tuán)旗下全國汽車門店現(xiàn)場運(yùn)營情況。

如何實(shí)現(xiàn)汽車門店售后流程的流程監(jiān)測？

售后全流程監(jiān)管SOP

在售后服務(wù)層面，ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車系統(tǒng)也同樣展現(xiàn)出了非凡的實(shí)力，成為了不可或缺的得力助手。從客戶驅(qū)車進(jìn)入維修門店大門開始，智慧汽車門店系統(tǒng)就可以通過車牌識(shí)別統(tǒng)計(jì)客戶的進(jìn)場時(shí)間，同時(shí)同步推送給指定客服人員，為店員接待工作做好準(zhǔn)備。接待人員了解客戶需求，生成工單，在這個(gè)環(huán)節(jié)又再次接通了汽車門店的數(shù)字化和自動(dòng)化。在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，可以智能生成客戶的停留時(shí)長，也可共享視頻，查看車輛正在進(jìn)行的流轉(zhuǎn)流程。自動(dòng)識(shí)別、記錄客戶離場時(shí)間、完善客戶需求和內(nèi)容，該工單結(jié)束。這種高效、智能的監(jiān)管方式不僅提升了汽車門店的運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，更為其長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如何做到智能監(jiān)管售后維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行？

售后維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別

ABD慧眼數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)如同，同樣給售后維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域帶來了顛覆性的改變。通過智能算法手段實(shí)現(xiàn)售后維修保養(yǎng)的全程可視化、標(biāo)準(zhǔn)化與智能化管理，可以隨時(shí)隨地掌握車輛狀況與現(xiàn)場維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。包括統(tǒng)計(jì)分析車輛進(jìn)出維修區(qū)與的時(shí)間、維修標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)、識(shí)別分析現(xiàn)場車輛環(huán)境情況，以及利用視覺分析技術(shù)，對售后現(xiàn)場人員行為分析，如：人員是否吸煙、聚集、吃東西，中臺(tái)系統(tǒng)對接、會(huì)員標(biāo)簽處理等。同時(shí)，系統(tǒng)還能對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，為汽車門店持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程、提升客戶滿意度提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。這種智能化的售后服務(wù)體驗(yàn)不僅增強(qiáng)了顧客的信任與依賴，更為門店贏得了良好的市場聲譽(yù)與品牌形象。

展望未來，ABD慧眼數(shù)據(jù)的智慧汽車門店系統(tǒng)，將繼續(xù)以其的創(chuàng)新能力與技術(shù)實(shí)力汽車零售行業(yè)的潮流。我們有理由相信在不久的將來一個(gè)更加智能化、個(gè)性化、便捷化的汽車消費(fèi)新時(shí)代將到來。