杭州音視貝科技有限公司2024-11-14

AI技術已經開始不斷應用到各行各業(yè)中，智能外呼的出現吸引了眾多目光，這其中也充滿了質疑的聲音，沒有感情的機器人如何能實現人的服務效果呢？它到底運用了哪些技術，才有了現在這些功能呢？下面我們就來列舉一下： 1、ASR語音識別：讓機器人明白用戶在說什么，讓機器通過識別和理解把語音信號轉變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹募夹g，有了這個技術就能聽懂人的語言。 2、NLP自然語言處理：在識別之后，機器要深度理解內容的含義，該技術就是讓機器人更能聽懂一句話背后的意思。 3、機器學習：采用HMM神經學算法能對行業(yè)內容不斷優(yōu)化，能不斷自我學習，不斷提高識別率。 4、運營管理：通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取運營管理決策支持 5、數據挖掘：通過對音頻文本轉譯和數字化特征展示，利用關聯(lián)語義索引，構建業(yè)務主題并分類建模，可對業(yè)務主題進行深度鉆取和挖掘。

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