IT服務(wù)管理（ITSM）系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，從而提高系統(tǒng)可靠性和可維護(hù)性。通過ITSM系統(tǒng)，組織可以更好地跟蹤和管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)情況，以確保系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其變更和發(fā)布，從而提高變更管理的效率和可靠性。通過ITSM系統(tǒng)，組織可以更好地跟蹤和管理變更和發(fā)布過程，以及評(píng)估其影響和風(fēng)險(xiǎn)。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提高用戶滿意度和業(yè)務(wù)效益。通過ITSM系統(tǒng)，組織可以更好地跟蹤和監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，以及提供更好的服務(wù)和支持。ITSM系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的解決方案，可以幫助組織從多個(gè)角度和維度來(lái)管理和優(yōu)化其服務(wù)和業(yè)務(wù)。通過ITSM系統(tǒng)，組織可以更好地了解其服務(wù)和業(yè)務(wù)的情況，以及實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理和優(yōu)化。ITSM系統(tǒng)是一種基于IT技術(shù)的服務(wù)管理解決方案，可以幫助組織更好地管理和交付其服務(wù)和產(chǎn)品。通過ITSM系統(tǒng)，組織可以更好地管理其服務(wù)流程、IT資產(chǎn)、供應(yīng)商、合同、項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性等方面，從而提高服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、效率和業(yè)務(wù)效益。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP通過命令復(fù)核機(jī)制，能夠確保對(duì)敏感命令操作充分審核。ISO 27001

面對(duì)大量的運(yùn)維日志，傳統(tǒng)審計(jì)方式需要審計(jì)人員逐一核對(duì)，工作繁重，同時(shí)，不能快速篩選出高風(fēng)險(xiǎn)的操作，審計(jì)效率低下。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA），基于運(yùn)維畫像與智能算法訓(xùn)練審計(jì)模型，為審計(jì)人員提供運(yùn)維日志的智能評(píng)分與健康度等級(jí)，并且可以結(jié)合審計(jì)人員實(shí)際審核情況，輔助智能審計(jì)算法進(jìn)一步優(yōu)化，保證智能審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。智能審計(jì)，不*為審計(jì)工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，也有效的提高了審計(jì)效率。事件預(yù)警智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持基于資產(chǎn)組、資產(chǎn)賬號(hào)組的權(quán)限動(dòng)態(tài)分配。

ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實(shí)踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(yíng)（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。5.不斷服務(wù)改進(jìn)（ContinualServiceImprovement）：不斷監(jiān)控和評(píng)估IT服務(wù)，確定潛在改進(jìn)點(diǎn)，保持IT服務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性，提高服務(wù)質(zhì)量并降低成本?？傊?，ITIL是一種實(shí)踐的框架，幫助企業(yè)定義和管理IT服務(wù)和流程，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，并提高企業(yè)的IT效率和效益。

隨著金融電子化管理的發(fā)展，金融行業(yè)的IT資產(chǎn)數(shù)量逐年增加，這使得金融行業(yè)對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維的需求變得越來(lái)越迫切。與此同時(shí)，《網(wǎng)絡(luò)安全法》和中國(guó)銀行業(yè)信息科技的規(guī)劃實(shí)施，對(duì)金融行業(yè)的安全和自動(dòng)化程度提出了更高的要求。因此，如何提升IT運(yùn)維安全和運(yùn)維自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化化，成為金融行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，金融行業(yè)需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、自動(dòng)化技術(shù)、團(tuán)隊(duì)人才等方面的建設(shè)和投入，在運(yùn)維管理中注重靈活性和安全性，并加強(qiáng)管理和安全意識(shí)，從而更好地滿足市場(chǎng)和監(jiān)管的需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

SiCAP產(chǎn)品滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求的整體化，全*化，對(duì)IT設(shè)施安全管控體系化，也符合其科技創(chuàng)新要求。

在堡壘機(jī)的運(yùn)維對(duì)象中，絕大部分可以通過固定協(xié)議如SSH、RDP、FTP等進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維，而應(yīng)用系統(tǒng)具有復(fù)雜性、多樣性、客戶高度自定義等特征，因此無(wú)法通過固定協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維。在傳統(tǒng)方案中，對(duì)于新應(yīng)用的適配，通常需要通過定制開發(fā)來(lái)滿足。在InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）中，用戶通過可視化頁(yè)面可以靈活自定義數(shù)據(jù)庫(kù)、C/S、B/S 客戶端的屬性配置，從而實(shí)現(xiàn)*泛的應(yīng)用協(xié)議接入；無(wú)論何種協(xié)議，均可通過模擬用戶鍵盤操作、屬性參數(shù)化等配置動(dòng)作流進(jìn)行應(yīng)用代填，實(shí)現(xiàn)資源的自動(dòng)登錄與運(yùn)維、審計(jì)。通過應(yīng)用協(xié)議自適應(yīng)擴(kuò)展技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)維，支撐企業(yè)信息化建設(shè)不斷發(fā)展的訴求。支持多種授權(quán)SSO操作和使用。數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維

主賬號(hào)與從賬號(hào)可多維度匹配，并細(xì)粒 度分配.ISO 27001

隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)運(yùn)維工作量增加，因此審核工作量也在急劇增加。人工審核效率低下且容易出現(xiàn)疏漏，運(yùn)維審核的機(jī)制亟需完善。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供運(yùn)維自動(dòng)審核功能。支持管理員靈活設(shè)置自動(dòng)審核規(guī)則，可配置會(huì)話阻斷數(shù)、命令阻斷數(shù)、命令告警數(shù)、健康度等條件。運(yùn)維會(huì)話如果觸發(fā)自動(dòng)審核規(guī)則，審核狀態(tài)會(huì)被記為自動(dòng)審核合規(guī)或自動(dòng)審核違規(guī)。自動(dòng)審核功能幫助企業(yè)提高了審核效率的同時(shí)，也降低了人工審核存在遺漏或標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題。ISO 27001