3 傳真處理方式A. 自動FAX客戶致電呼叫響應(yīng)中心后，首先進入ⅣR系統(tǒng)，當客戶通過按鍵要求傳真服務(wù)時，同時也會將傳真機置于傳真接收狀態(tài)，ⅣR服務(wù)器收到傳真請求后，發(fā)送信息到Application Server，Application Server準備好傳真內(nèi)容，返回數(shù)據(jù)包給ⅣR服務(wù)器，由ⅣR發(fā)送傳真給客戶。B. 人工FAX客戶和客戶服務(wù)**交談過程中，如果需要傳真服務(wù)，告知客戶服務(wù)**，同時將傳真機置于傳真接收狀態(tài)，客戶服務(wù)**準備傳真內(nèi)容，將數(shù)據(jù)包傳送到ⅣR Server。如果需要Application準備數(shù)據(jù)包，則發(fā)送信息給Application Server，由Application Server準備好傳真內(nèi)容，返回數(shù)據(jù)包給ⅣR服務(wù)器。后面的處理與自動FAX類似。3G業(yè)務(wù)也正陸續(xù)走向市場，但是真正了解3G業(yè)務(wù)的人并不多。廬江系統(tǒng)外呼機器人對比價

技術(shù)參數(shù)是機器人制造商在產(chǎn)品供貨時所提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。不同的機器人其技術(shù)參數(shù)不一樣，而且各廠商所提供的技術(shù)參數(shù)項目和用戶的要求也不完全一樣。但是，機器人的主要技術(shù)參數(shù)一般都應(yīng)有：自由度、定位精度和重復定位精度、工作范圍、比較大工作速度、承載能力等。 [3]自由度自由度是指機器人所具有的**坐標軸運動的數(shù)目，不包括手爪（末端操作器）的開合自由度。在三維空間中描述一個物體的位姿需要6個自由度。但是，機器人的自由度是根據(jù)其用途而設(shè)計的，可能少于6個自由度，也可能多于6個自由度。蕪湖定做外呼機器人服務(wù)熱線客戶回訪：系統(tǒng)可以進行自動回訪和人工回訪，回訪號碼可以任意設(shè)置（10086、10010等）。

承載能力承載能力是指機器人在工作范圍內(nèi)的任何位姿上所能承受的比較大質(zhì)量。機器人的載荷不僅取決于負載的質(zhì)量，而且還與機器人運行的速度和加速度的大小和方向有關(guān)。為了安全起見，承載能力是指高速運行時的承載能力。通常，承載能力不僅要考慮負載，而且還要考慮機器人末端操作器的質(zhì)量。 [3]運動速度機器人或機械手各動作的最大行程確定之后，可根據(jù)生產(chǎn)需要的工作節(jié)拍分配每個動作的時間，進而確定各動作的運動速度。如一個機器人操作臂要完成某一工件的上料過程，需完成夾緊工件，手臂升降、伸縮、回轉(zhuǎn)等一系列動作，這些動作都應(yīng)該在工作節(jié)拍所規(guī)定的時間內(nèi)完成。至于各動作的時間究竟應(yīng)如何分配，則取決于很多因素，不是一般的計算所能確定的。要根據(jù)各種因素反復考慮，并試作各動作的分配方案，進行比較平衡后，才能確定。節(jié)拍較短時，更需仔細考慮。 [3]

大多數(shù)機器人從總體上看是個開鏈機構(gòu)，但其中可能包含有局部閉環(huán)機構(gòu)。閉環(huán)機構(gòu)可提高剛性，但限制了關(guān)節(jié)的活動范圍，因而會使工作空間減小。 [3]定位精度機器人精度包括定位精度和重復定位精度。定位精度是指機器人手部實際到達位置與目標位置的差異。重復定位精度是指機器人重復定位其手部于同一目標位置的能力，可以用標準偏差這個統(tǒng)計量來表示。它是衡量一系列誤差值的密集度，即重復度。 [3]機器人操作臂的定位精度是根據(jù)使用要求確定的，而機器人操作臂本身所能達到的定位精度，取決于定位方式、運動速度、控制方式、臂部剛度、驅(qū)動方式、緩沖方法等因素。確?？焖倩亟袕拇四銦o需再使用報事貼或電子郵件作為回叫提示了。

SCARA機器人有3個旋轉(zhuǎn)關(guān)節(jié)，其軸線相互平行，在平面內(nèi)進行定位和定向，另一個關(guān)節(jié)是移動關(guān)節(jié)，用于完成末端件垂直于平面的運動。手腕參考點的位置是由兩旋轉(zhuǎn)關(guān)節(jié)的角位移φ1、φ2和移動關(guān)節(jié)的位移z決定的，即P=f（φ1，φ2，z），如圖1-4所示。這類機器人結(jié)構(gòu)輕便、響應(yīng)快。例如Adept I型SCARA機器人的運動速度可達10m/s，比一般關(guān)節(jié)式機器人快數(shù)倍。它**適用于平面定位，而在垂直方向進行裝配的作業(yè)。 這類機器人由2個肩關(guān)節(jié)和1個肘關(guān)節(jié)進行定位，由2個或3個腕關(guān)節(jié)進行定向。其中，一個肩關(guān)節(jié)繞鉛直軸旋轉(zhuǎn)，另一個肩關(guān)節(jié)實現(xiàn)俯仰，這兩個肩關(guān)節(jié)軸線正交，肘關(guān)節(jié)平行于第二個肩關(guān)節(jié)軸線，如圖1-5所示。這種構(gòu)形動作靈活，工作空間大，在作業(yè)空間內(nèi)手臂的干涉**小，結(jié)構(gòu)緊湊，占地面積小，關(guān)節(jié)上相對運動部位容易密封防塵。這類機器人運動學較復雜，運動學反解困難，確定末端件執(zhí)行器的位姿不直觀，進行控制時，計算量比較大。外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。肥東本地外呼機器人標準

同時也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。廬江系統(tǒng)外呼機器人對比價

改進客戶體驗減少呼叫處理時間避免讓客戶等候接聽?！霸谖还δ堋蹦軌蜃屇懔⒓床榭纯捎玫奶幚砗艚械暮线m人員，并且利用屏幕上的呼叫控制功能立即傳送該呼叫。確?？焖倩亟袕拇四銦o需再使用報事貼或電子郵件作為回叫提示了。若某一員工正在通話中或遠離他的辦公桌，則可使用聊天功能向其發(fā)送一條即時消息，以查看他何時有空，或在他們返回后作為回叫提醒。借助點擊撥號功能能夠自動呼叫號碼。管理未接電話輕松查看未接電話并且回叫，出乎對方意料之外。這有助于建設(shè)客戶忠誠度并且增加銷售機會。廬江系統(tǒng)外呼機器人對比價

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