信息系統(tǒng)運(yùn)維必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，辨識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。為這些中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、IT架構(gòu)、管理模式等相適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。出于對(duì)IT資源專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具等。一般來說，這些監(jiān)控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。而一個(gè)具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個(gè)故障出現(xiàn)時(shí)，無法通過系統(tǒng)直接自動(dòng)分析并定位故障點(diǎn)，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。信息系統(tǒng)運(yùn)維是以IT部門在日常運(yùn)行維護(hù)管理流程為中心。鹽田系統(tǒng)運(yùn)維管理信息

信息系統(tǒng)維護(hù)是指為適應(yīng)系統(tǒng)的環(huán)境和其他因素的各種變化、保證系統(tǒng)正常工作而對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行的修改，包括系統(tǒng)功能的改進(jìn)和解決系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的問題。眾所周知，系統(tǒng)測(cè)試不可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的所有錯(cuò)誤，還有許多潛在的錯(cuò)誤，只有在系統(tǒng)運(yùn)行過程中具備一定的激發(fā)條件才可能出現(xiàn)，人們把診斷和改正這類錯(cuò)誤的維護(hù)工作稱為更正性維護(hù)。出現(xiàn)這些錯(cuò)誤的原因通常是由于遇到了調(diào)試階段從未使用過的輸入數(shù)據(jù)的某種邏輯組合或判斷條件的某種組合，即沒有測(cè)試到這些情況。在系統(tǒng)運(yùn)行期中遇到的錯(cuò)誤，有些可能不太重要或者很容易處理或回避，有的可能相當(dāng)嚴(yán)重，甚至?xí)瓜到y(tǒng)無法正常工作。但無論錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度如何，都要設(shè)法去改正。深圳信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)商信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)是指工作人員或合作廠商的工作人員，日常所做的工作。

信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。定價(jià)方法是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的具體方法，且應(yīng)用相對(duì)普遍，文中選擇定價(jià)方法作為合同的制定依據(jù)。市場中常用的定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法等。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)定價(jià)受市場營銷目標(biāo)和成本的影響，其價(jià)格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度和技術(shù)創(chuàng)新性等因素相關(guān)。選擇固定價(jià)格的定價(jià)方法可以降低信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的成本，增加供應(yīng)商自身的利潤，同時(shí)也可以簽訂固定費(fèi)用合同，獲取長期的企業(yè)需求，因此，文中采用固定價(jià)格的定價(jià)方法。

信息系統(tǒng)運(yùn)維在工作中涉及到以下內(nèi)容：1.設(shè)備管理。對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理；2.應(yīng)用管理。對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)，備份和恢復(fù)；保證數(shù)據(jù)的安全性。4.資產(chǎn)管理。管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資產(chǎn)更新，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。5.信息安全。企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、設(shè)備安全，數(shù)據(jù)。6.日常工作。明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。信息系統(tǒng)運(yùn)維硬件設(shè)施包括服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、終端設(shè)備等。

信息系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)用運(yùn)維管理方法手段：1.強(qiáng)化維護(hù)管理要求。信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)遵循下列基本要求：①建立維護(hù)管理組織，明確維護(hù)管理職責(zé)。②健全維護(hù)管理制度，制定維護(hù)管理規(guī)定及具體措施。③認(rèn)真按照職責(zé)和制度，抓好維護(hù)管理工作落實(shí)。2.明確維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和器材的維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列基本標(biāo)準(zhǔn)：①按照信息系統(tǒng)中各設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完好率達(dá)到90%以上。②定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)聯(lián)試，使其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設(shè)備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設(shè)施、設(shè)備狀態(tài)良好。信息系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)用運(yùn)維管理要熟悉維護(hù)管理基本方法。深圳信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)商

信息系統(tǒng)運(yùn)維能為IT部門的業(yè)務(wù)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)考核建立了完善的數(shù)據(jù)模型。鹽田系統(tǒng)運(yùn)維管理信息

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，數(shù)據(jù)安全管理主要應(yīng)該保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份系統(tǒng)和容災(zāi)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。備份是解決需要對(duì)數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到過去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的應(yīng)用場景。容災(zāi)具有實(shí)時(shí)性，對(duì)應(yīng)的是生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難無法正常對(duì)外提供服務(wù)時(shí)，容災(zāi)系統(tǒng)在不丟失或者少丟失數(shù)據(jù)的情況下及時(shí)對(duì)外提供業(yè)務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是軟件，它是要運(yùn)行在硬件基礎(chǔ)平臺(tái)上面的。如果系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)庫也就沒有穩(wěn)定、高效、安全可言了。所以，基礎(chǔ)硬件平臺(tái)的運(yùn)維管理是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。一般情況下，硬件平臺(tái)的運(yùn)維和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維是由同一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的，這樣可以方便信息交流，有利于迅速、高效地處理系統(tǒng)運(yùn)行故障。鹽田系統(tǒng)運(yùn)維管理信息