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在信息系統(tǒng)運維中，數(shù)據(jù)安全管理主要應(yīng)該保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份系統(tǒng)和容災(zāi)系統(tǒng)的安全運行。備份是解決需要對數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到過去的某個時間點的應(yīng)用場景。容災(zāi)具有實時性，對應(yīng)的是生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難無法正常對外提供服務(wù)時，容災(zāi)系統(tǒng)在不丟失或者少丟失數(shù)據(jù)的情況下及時對外提供業(yè)務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是軟件，它是要運行在硬件基礎(chǔ)平臺上面的。如果系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)庫也就沒有穩(wěn)定、高效、安全可言了。所以，基礎(chǔ)硬件平臺的運維管理是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。一般情況下，硬件平臺的運維和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運維是由同一個技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)的，這樣可以方便信息交流，有利于迅速、高效地處理系統(tǒng)運行故障。在信息系統(tǒng)運維中，對某些信...

在信息系統(tǒng)運維中，修改工作需要制定修改計劃，提出修改要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，并在嚴(yán)格的管理和控制下進(jìn)行系統(tǒng)的更正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)是指信息系統(tǒng)的外部環(huán)境發(fā)生變化時需要進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)。計算機技術(shù)(包括硬件和軟件)的發(fā)展速度非?？?，而一般的系統(tǒng)使用壽命都超過較初開發(fā)這個系統(tǒng)時的系統(tǒng)環(huán)境的壽命。計算機硬件系統(tǒng)的不斷更新，新的操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)新版本的出現(xiàn)，都要求對系統(tǒng)做出相應(yīng)的改動。此外，數(shù)據(jù)環(huán)境的變化(如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的版本升級、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的變動等)也要求系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)也要制定維護(hù)計劃，有步驟、分階段地組織實施。信息系統(tǒng)運維中的應(yīng)用系統(tǒng)運維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用。...

對信息系統(tǒng)運維管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)：企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理工作的有效進(jìn)行，離不開運維人員，所以在實際工作中，需要加強信息系統(tǒng)運維人員的培訓(xùn)，針對信息系統(tǒng)運維管理中具體工作特點，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，尤其是需要加強基層管理人員的培訓(xùn)力度。為了提高信息系統(tǒng)運維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運維研討會，信息系統(tǒng)運維人員相互的交流工作經(jīng)驗，針對工作中出現(xiàn)的問題，共同進(jìn)行研究，對信息系統(tǒng)運維管理中有突出表現(xiàn)的信息系統(tǒng)運維人員進(jìn)行鼓勵和表揚，增強相關(guān)人員工作的積極性。在信息系統(tǒng)運維過程中，某一信息對某一目標(biāo)是適用的。it系統(tǒng)運維方案哪家收費合理在信息系統(tǒng)運維中，系統(tǒng)模型可以很好的理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，即使很復(fù)雜...

信息系統(tǒng)運維測試指標(biāo)體系設(shè)計原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，其中的各個要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機的整體，因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好，其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次，在線信息系統(tǒng)運維測試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運維人員掌握系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個目的而展開，這樣才能對在線系統(tǒng)的運維工作有指導(dǎo)意義，才能為運維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運維指標(biāo)必須含義明確，具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指...

信息系統(tǒng)運維的概念：傳統(tǒng)意義上，信息系統(tǒng)運行與維護(hù)是指工作人員或合作廠商的工作人員，包括網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)庫工程師、軟件工程師等，日常所做的工作。更多的是指信息系統(tǒng)軟件的運行與維護(hù)，軟件在已經(jīng)發(fā)布交付用戶使用之后，為應(yīng)對變化的內(nèi)外環(huán)境而對其所做的修改、調(diào)整，以減少執(zhí)行錯誤、提高運行效率等。該定義以軟件為主體，強調(diào)軟件發(fā)布這個時間節(jié)點，同時將運維工作明確為信息系統(tǒng)生命周期的之后一個階段，其內(nèi)容包含以下觀點：（1）泛化的觀點：指軟件交付后圍繞它所進(jìn)行的任何工作。（2）糾錯的觀點：指軟件運行中的錯誤的發(fā)現(xiàn)和更正。（3）適應(yīng)的觀點：為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。（4）用戶支持的觀點：指為軟件的較終用...

信息系統(tǒng)運維模式主要有以下幾種方式：（1）總部運維和下級單位運維：這種方式下，由總部的運維單位完負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運維工作，下級單位不設(shè)置運維團(tuán)隊，或者下級運維團(tuán)隊只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端的運維，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運維。（2）IT部門運維和業(yè)務(wù)部門運維：IT部門單獨運維模式是指信息系統(tǒng)的運維工作全部由企業(yè)的IT部門來承擔(dān)，業(yè)務(wù)部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合運維，這是一種比較常見的運維模式。是指在應(yīng)用系統(tǒng)運維過程中，除了IT部門運維人員以外，部分業(yè)務(wù)人員也參與到運維工作中，由IT技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員共同配合完成運維工作。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)，充...

在信息系統(tǒng)運維中，硬件工程師負(fù)責(zé)解決信息化設(shè)備（包括服務(wù)器、計算機終端、打印機等）、終端操作系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對新舊設(shè)備的安裝、報廢和回收工作。軟件維護(hù)工程師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件變更和變更開發(fā)后的測試工作，以及對運維的應(yīng)用軟件日常故障檢查和故障預(yù)警，保障應(yīng)用軟件運行穩(wěn)定。協(xié)助查找接受運維的應(yīng)用軟件運行缺陷，對運維系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)范的軟件代碼管理、文檔管理和知識庫管理，并負(fù)責(zé)做好日常用戶業(yè)務(wù)軟件使用培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)對主要臨床應(yīng)用系統(tǒng)、各類輔助應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，并按用戶實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，做好新增模塊的開發(fā)（開發(fā)費用另外計費）。在信息系統(tǒng)運維中，代信息系統(tǒng)運維運維過程的信息量大，...

信息系統(tǒng)合理配置運維管理力量：運維管理人員。信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理人員主要有網(wǎng)絡(luò)運維管理人員、傳輸系統(tǒng)運維管理人員、綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員和其他附屬設(shè)備運維管理人員等。運維管理人員均是在任務(wù)執(zhí)行機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其中網(wǎng)絡(luò)運維管理人員主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)（包含局域網(wǎng)、城域網(wǎng)）的運行維護(hù)管理工作。傳輸系統(tǒng)運維管理人員主要負(fù)責(zé)各種傳輸設(shè)備及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運行維護(hù)管理，一般包括光纜通信、衛(wèi)星通信、短波通信、超短波通信、移動通信等多種信息傳輸手段。綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員主要負(fù)責(zé)室內(nèi)、車內(nèi)的各類音視頻設(shè)備的運行維護(hù)管理。其他附屬設(shè)備運維管理人員主要負(fù)責(zé)電源等周圍設(shè)備設(shè)施的運行維護(hù)管理。信息系統(tǒng)運維是對...

一只優(yōu)異的信息系統(tǒng)運維團(tuán)隊，可以對設(shè)備定期巡檢，排查硬件隱患，根據(jù)經(jīng)驗對設(shè)備進(jìn)行預(yù)報警；可以對軟件范圍內(nèi)的人為誤操作進(jìn)行及時有效地糾正；可以對程序設(shè)置進(jìn)行微調(diào)，以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)的需求；可以完成系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)，可以根據(jù)日常系統(tǒng)的維護(hù)記錄和維護(hù)數(shù)據(jù)，提供信息系統(tǒng)的優(yōu)化建議；可以制定有效的信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生崩潰性故障時，較大程度地保證用戶數(shù)據(jù)的安全和信息系統(tǒng)的快速恢復(fù)。信息系統(tǒng)運維保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步前行。在信息系統(tǒng)運維中，能夠結(jié)合運維服務(wù)業(yè)務(wù)特點進(jìn)行定制化補充和優(yōu)化。深圳通信系統(tǒng)運維價格信息系統(tǒng)運維模式：自主運維和外包運維。自主運維是指企業(yè)自行負(fù)責(zé)完成對擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的...

在信息系統(tǒng)運維中，正確認(rèn)識運維管理還需要從單純的運行維護(hù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的信息化服務(wù)的服務(wù)視角上來，需要從運維管理上升到服務(wù)管理。文檔管理是各運維任務(wù)之間聯(lián)系的憑證。大多數(shù)信息系統(tǒng)運維通常被劃分成若干個任務(wù)包（運維分包），并由不同的單位去完成。運維服務(wù)商組織學(xué)科方面的專家建立運維分包項目，運維監(jiān)理控制運維項目各層面的實施情況、包括質(zhì)量、費用、安全等。這些單位間的信息溝通是通過文檔資料的復(fù)制、分發(fā)和引用等方式而實現(xiàn)的，因而任務(wù)之間的聯(lián)系是文檔的一個重要功能。大多數(shù)系統(tǒng)運維實施方法為任務(wù)的聯(lián)系規(guī)定了一些正式文檔。信息系統(tǒng)運維能提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性。信息系統(tǒng)安全運維服務(wù)費用信...

信息系統(tǒng)運維為了解決業(yè)務(wù)運營的急需，許多系統(tǒng)都必須在短時間內(nèi)開發(fā)完成，對系統(tǒng)間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自單一的系統(tǒng)，產(chǎn)生了很多"信息孤島"，不能充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的威力，沒有能夠為電信運營商帶來更大的效益。"電信行業(yè)信息系統(tǒng)運維管理系統(tǒng)"是以IT部門在日常運行維護(hù)管理流程為中心，以事件追尋為主線，以解決信息系統(tǒng)運維管理中的八大管理問題為目的(流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運行管理、知識管理、綜合分析管理)，為電信行業(yè)IT部門提供了一個高效、規(guī)范的信息系統(tǒng)運維管理平臺。信息系統(tǒng)運維系統(tǒng)可實現(xiàn)與電信內(nèi)部使用的BOSS系統(tǒng)的接口，而且整合了客服、運維、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)功能。...

在信息系統(tǒng)運維中，把對業(yè)務(wù)的支撐能力和管理實效，作為評價信息系統(tǒng)運維系統(tǒng)效用和IT部門工作的首要指標(biāo)。只有這樣，才能在全企業(yè)范圍內(nèi)建立“技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展”的意識和文化，是真正實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。目前的業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用程序的依賴性比過去更強了。應(yīng)用程序軟件可以實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化—自動化既包括付款、資金轉(zhuǎn)賬、下訂單和訂單履行。由于應(yīng)用程序故障或性能問題可能導(dǎo)致嚴(yán)重的業(yè)務(wù)影響，因此業(yè)務(wù)部門迫切需要IT部門在發(fā)生問題時提供更高的應(yīng)用程序服務(wù)級別和更快的問題解決方案。在信息系統(tǒng)運維中，服務(wù)器端起著關(guān)鍵性作用。寶安全自動錄播教室器材計算機信息系統(tǒng)運行維護(hù)：（一）系統(tǒng)容災(zāi)管理...

在信息系統(tǒng)運維中，信息系統(tǒng)運維人員必須在指定時間內(nèi)完成流程所規(guī)定的環(huán)節(jié)與工作，以提高信息系統(tǒng)運維響應(yīng)問題的效率。信息系統(tǒng)運維自動化管理建設(shè)時，首先需要建立故障和事件處理追尋流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日志，并定期回顧從中辨識和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根源。事實上許多實踐也證明，建立每種事件的規(guī)范化處理和追尋指南，可以減少信息系統(tǒng)運維操作的隨意性和強化運維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時，用戶還應(yīng)可以通過自助服務(wù)臺、電話服務(wù)臺等隨時追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。設(shè)立信息系統(tǒng)運維關(guān)鍵流程，引入優(yōu)先處理原則是指要求CIO定義出信息系統(tǒng)運維的每個關(guān)鍵流程，不只是定義流程是...

信息系統(tǒng)科學(xué)運用運維管理方法手段：熟悉維護(hù)管理基本方法。信息系統(tǒng)維護(hù)管理主要是熟悉和加強基本維護(hù)管理，在日維護(hù)、周保養(yǎng)、月檢查、年檢上做到工作落實。管理的基本方法主要包括：一是行政手段。按照行政管理或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，對系統(tǒng)諸要素實施控制和管束。主要形式包括：命令、指示、規(guī)定、通知、指令性計劃等?；咎卣鳎簭娭菩?、無償性和及時性。二是經(jīng)濟(jì)手段。通過一定的經(jīng)濟(jì)利益調(diào)整來干預(yù)和控制管理活動。三是技術(shù)手段。為使系統(tǒng)設(shè)備達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)而采取的各項技術(shù)措施。四是教育手段。通過愛護(hù)設(shè)備的教育來提高人員的設(shè)備管理意識和管理素質(zhì)。信息系統(tǒng)運維可以全方面提高IT部門運行維護(hù)的快速響應(yīng)能力。深圳信息化系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)...

在信息系統(tǒng)運維中，在某個維護(hù)目標(biāo)確定以后維護(hù)人員必須先理解要維護(hù)的系統(tǒng)，然后建立一個維護(hù)方案。由于程序的修改涉及面較廣，某個模塊的修改很可能會影響其他模塊，所以建立維護(hù)方案后要加以考慮的重要問題是修改的影響范圍和波及面的大小，然后按預(yù)定維護(hù)方案修改程序，還要對程序和系統(tǒng)的有關(guān)部分進(jìn)行重新測試。若通過，則可修改相應(yīng)文檔并交付使用，結(jié)束本次維護(hù)工作。必須強調(diào)的是，維護(hù)是對整個系統(tǒng)而言的，因此，除了修改程序、數(shù)據(jù)、代碼等部分以外，必須同時修改涉及的所有相應(yīng)文檔。應(yīng)用軟件的維護(hù)即對程序的維護(hù)。由于系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程是先于應(yīng)用程序發(fā)生的，因此當(dāng)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)問題或有某些變化時，就必然要修改應(yīng)用程序，以適應(yīng)...

信息系統(tǒng)運維要實現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率，改善服務(wù)器性能，服務(wù)質(zhì)量，提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，保障系統(tǒng)得到較充足的運行、效益得到較大的發(fā)揮，保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運維的目標(biāo)，可以分為對內(nèi)和對外兩個方面。對外：系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務(wù)部門較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，也是運維人要達(dá)成的對外目標(biāo)。對內(nèi)：信息系統(tǒng)的運維管理還有一個非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機制”，是系統(tǒng)運維管理必要的手段，也是系統(tǒng)運維管理的目標(biāo)之一。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運...

IT運維自動化、智能化：通過打造自動化、智能化的運維管理平臺，對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，對集成層數(shù)據(jù)、存儲層數(shù)據(jù)以及應(yīng)用層數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。目前很多產(chǎn)業(yè)在運維自動化、智能化的成果還在不斷迭代和優(yōu)化中，它確實能夠為我們運維帶來很多的優(yōu)點和優(yōu)勢。同時，自動化運營平臺還具備標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、智能化、模塊化和自動化等特點，正是基于這些特點，IT運維也由復(fù)雜變得愈發(fā)簡單，運維人員的工作量也得到了有效的控制。而對于實力強、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)，則會依據(jù)自身的實際情況，對幾個具體環(huán)節(jié)的運維采取不同的策略組合。信息系統(tǒng)運維存在技術(shù)難度大，運維復(fù)雜，運維風(fēng)險高，運維工作不受重視的明顯特點。深圳系統(tǒng)運維費用企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理...

在信息系統(tǒng)運維中，從信息化的全生命周期來看。運維階段的科學(xué)管理非常重要，這個階段如果管理不好，不只關(guān)系到信息化效益的發(fā)揮，而且信息化的總體成本將會非常巨大。但如何規(guī)范運維工作，為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的信息化服務(wù)。很多信息化主管領(lǐng)導(dǎo)感嘆到，投入了幾百萬，買了監(jiān)控、流程管理軟件，聘請了國際咨詢公司提供咨詢和軟件的實施。結(jié)果實施后，剛開始大家覺得好奇使用了一段時間，后來軟件基本上就沒人再用了。這類現(xiàn)象在很多部門都曾碰到過，在正確定位信息化運維工作重要性的同時，需要轉(zhuǎn)變理念，需要從單純的技術(shù)思維轉(zhuǎn)向管理思維來考慮運維工作，只靠購買監(jiān)控、流程軟件是解決不了問題的，需要綜合人、流程、技術(shù)等方面綜合建立運維管理體...

在信息系統(tǒng)運維中，可通過監(jiān)控工具實現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進(jìn)行實時監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份、網(wǎng)絡(luò)、安全、機房、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內(nèi)進(jìn)行自動觸發(fā)完成對信息系統(tǒng)運維的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護(hù)，以完成對系統(tǒng)補丁的同步分發(fā)與升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作。所有IT設(shè)備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統(tǒng)自動報警還是使用人員報的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識顯示在運維屏幕上。然后信息系統(tǒng)運維人員只需要按照相關(guān)知識庫的數(shù)據(jù)，一步一步操作就可以。因此，企業(yè)需要事先建立自動工單式流程管理，當(dāng)設(shè)備或軟件...

信息系統(tǒng)運維測試指標(biāo)體系設(shè)計原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，其中的各個要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機的整體，因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好，其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次，在線信息系統(tǒng)運維測試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運維人員掌握系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個目的而展開，這樣才能對在線系統(tǒng)的運維工作有指導(dǎo)意義，才能為運維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運維指標(biāo)必須含義明確，具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指...

在信息系統(tǒng)運維中，內(nèi)容信息服務(wù)對內(nèi)容信息進(jìn)行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內(nèi)容信息的獲取和進(jìn)一步處理提供支持。綜合管理服務(wù)包括咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、綜合系統(tǒng)服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要根據(jù)各組織部門的需求可定制、可擴充。信息系統(tǒng)運維服務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜，對專業(yè)水平要求非常高，率先進(jìn)入該行業(yè)的力豪憑借其品牌優(yōu)勢、中心客戶優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和人才優(yōu)勢構(gòu)建起有效的行業(yè)壁壘，對后進(jìn)入者形成先發(fā)優(yōu)勢。信息系統(tǒng)運維自動化管理建設(shè)的第一步是要先建立信息系統(tǒng)運維的自動化監(jiān)控和管理平臺。信息系統(tǒng)運維服務(wù)提供商的外包合同分為時間和材料、固定價格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。深圳計算...

醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡單定義就是使參與信息化過程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰來進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡單地講，IT治理關(guān)注兩個方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰來作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)...

醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡單定義就是使參與信息化過程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰來進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡單地講，IT治理關(guān)注兩個方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰來作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)...

信息系統(tǒng)運維必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運營情況，辨識企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。為這些中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、IT架構(gòu)、管理模式等相適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。出于對IT資源專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具等。一般來說，這些監(jiān)控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。而一個具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個故障出現(xiàn)時，無法通過系統(tǒng)直接自動分析并定位故障點，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。信息系...

信息系統(tǒng)運維通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)影響拓?fù)?，可以快速的了解企業(yè)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)故障時的影響范圍，通過了解企業(yè)具體的業(yè)務(wù)環(huán)境，優(yōu)先處理關(guān)鍵故障點。隨著統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)覆蓋整個組織，固化需求的傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)運維模式，必然會對整個組織的業(yè)務(wù)造成沖擊，信息系統(tǒng)運維系統(tǒng)的運維管理必須要能夠運維管理。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是利用各類通用構(gòu)件、組件、和工具等搭建構(gòu)造形成的，它們是具有單一性的、松耦合、可拆卸、易維護(hù)的產(chǎn)品集中，從而使得支持整個組織運行的一體化管理信息系統(tǒng)能夠持續(xù)地支持應(yīng)用的拓展和完善，能夠?qū)崿F(xiàn)自身能力和效率的可持續(xù)發(fā)展和提升，特別是其過程對組織運行的影響較小，給用戶體驗帶來持續(xù)的提升。信息系統(tǒng)運維...

IT運維的工作層次來分，又分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維和應(yīng)用運維。他們運維的設(shè)備，小的從個人電腦，大的為數(shù)以億計的高精尖計算設(shè)備（比如大型機）。根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運維團(tuán)隊小至一人，大至數(shù)百人。IT運維與企業(yè)的IT建設(shè)情況密不可分。一般企業(yè)IT運維分為以下幾種情況：一種是自有IT團(tuán)隊，自給自足，自己運維；一種是自有IT團(tuán)隊支持，與多個IT服務(wù)商共同合作維護(hù)企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包式；還有一種是完全外包式，也就人們常說的外包公司。其中第1種占了極少數(shù)，而第二種則占據(jù)絕大多數(shù)。信息系統(tǒng)運維硬件設(shè)施包括服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、終端設(shè)備等。信息化系統(tǒng)運維費用方案報價對信...

在信息系統(tǒng)運維中，人員是指信息系統(tǒng)運維服務(wù)交付過程中各類滿足要求的人才的總稱。信息系統(tǒng)運維規(guī)定了提供信息系統(tǒng)運維服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識、技能和經(jīng)驗要求，目的是指導(dǎo)服務(wù)供方根據(jù)崗位職責(zé)和管理要求“正確選人”。同時信息系統(tǒng)運維也給出了人員管理應(yīng)重點關(guān)注的工作，建立人員需求規(guī)劃；制定人員招聘、培訓(xùn)、儲備和考核機制，并落地實施；定義運維服務(wù)人員崗位，根據(jù)工作內(nèi)容不同，劃分管理崗、技術(shù)崗、操作崗，并對每個崗位梳理工作職責(zé)，同時定義崗位的任職要求，包括知識、技能及經(jīng)驗要求等。資源是指提供信息系統(tǒng)運維服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)，包括運維工具、服務(wù)臺、知識庫和備件庫。要想延長應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期，...

在信息系統(tǒng)運維發(fā)展中，BSM階段的中心主要體現(xiàn)為三方面，即業(yè)務(wù)、資產(chǎn)配置，以及二者之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)藍(lán)圖展現(xiàn)了一個組織所有業(yè)務(wù)的構(gòu)成情況；資產(chǎn)配置藍(lán)圖展現(xiàn)了一個組織IT架構(gòu)的所有對象構(gòu)成關(guān)系全景；較終將業(yè)務(wù)藍(lán)圖與配置藍(lán)圖對接起來的全圖，它動態(tài)表達(dá)了當(dāng)前信息化資產(chǎn)的運行情況，并動態(tài)體現(xiàn)出其對業(yè)務(wù)支撐的情況和能力。實現(xiàn)BSM是一個循序漸進(jìn)的漫長過程，它已不只是信息化部門單獨的事情，在先進(jìn)的信息化平臺之上，更需要強大的行政支持長時間推進(jìn)，并已成為一項超越技術(shù)的系統(tǒng)管理工程。雖然，市場上已開始出現(xiàn)以BSM為產(chǎn)品戰(zhàn)略的軟件或平臺，描繪的是完全自動化的智能場景。信息系統(tǒng)運維為IT部門提供了一個高效、規(guī)范的信...

在信息系統(tǒng)運維中，過程作為信息系統(tǒng)運維服務(wù)的中心要素之一，主要由輸入、輸出、活動以及活動間的相互關(guān)系組成，有明確的目標(biāo)，可重復(fù)和可度量。信息化系統(tǒng)建設(shè)完成并正式投入使用后，信息系統(tǒng)的管理用戶才發(fā)現(xiàn)缺少相應(yīng)的業(yè)務(wù)運維服務(wù)，于是在沒有提前合理統(tǒng)籌規(guī)劃的情況下，業(yè)務(wù)管理用戶經(jīng)常要求臨時增加零散的業(yè)務(wù)運維功能，但業(yè)務(wù)流程運行仍不通暢。期間，還不可避免地增加了諸多修修補補的開發(fā)工作，甚至是重復(fù)性技術(shù)工作，造成不必要的人力資源浪費。另外，還會給信息系統(tǒng)的普通用戶留下該系統(tǒng)非但不能提高工作效率反而會增加額外負(fù)擔(dān)的負(fù)面印象，為后續(xù)信息化工作的推進(jìn)埋下隱患。目前的信息系統(tǒng)運維越來越重要。信息系統(tǒng)安全運維收費目前...

在信息系統(tǒng)運維中，一方面，為防止數(shù)據(jù)庫的丟失、損壞，應(yīng)定時進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份，防止因原數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生問題時，備份數(shù)據(jù)庫能保障信息系統(tǒng)的正常運行。另一方面，系統(tǒng)運行一段時期后，由于對數(shù)據(jù)庫不斷進(jìn)行增、刪、改的操作，可能引起數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)的破壞，影響對數(shù)據(jù)庫存儲空間的利用和降低數(shù)據(jù)的存取效率。為此，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的重組織操作，按原設(shè)計要求重新安排數(shù)據(jù)記錄的存儲位置。系統(tǒng)安全主要是指硬件設(shè)備的安全，也包括應(yīng)用軟件與文檔的安全及數(shù)據(jù)的安全。為保證系統(tǒng)中硬件的安全，應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，如進(jìn)入機房的制度，禁止非機房值班人員隨意進(jìn)入機房；設(shè)備操作制度，禁止非值班人員操作機器；設(shè)備的保養(yǎng)維修制度，應(yīng)定期、定...