信息系統(tǒng)運(yùn)維為了解決業(yè)務(wù)運(yùn)營的急需，許多系統(tǒng)都必須在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)完成，對(duì)系統(tǒng)間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自單一的系統(tǒng)，產(chǎn)生了很多"信息孤島"，不能充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的威力，沒有能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營商帶來更大的效益。"電信行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)"是以IT部門在日常運(yùn)行維護(hù)管理流程為中心，以事件追尋為主線，以解決信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中的八大管理問題為目的(流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運(yùn)行管理、知識(shí)管理、綜合分析管理)，為電信行業(yè)IT部門提供了一個(gè)高效、規(guī)范的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)。信息系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與電信內(nèi)部使用的BOSS系統(tǒng)的接口，而且整合了客服、運(yùn)維、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)功能。在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，服務(wù)需求要素包括企業(yè)規(guī)模，技術(shù)復(fù)雜度以及系統(tǒng)運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、高效和連續(xù)。坪山機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)

信息系統(tǒng)運(yùn)維文檔是對(duì)參與各方主體（包括運(yùn)維總包服務(wù)商、運(yùn)維分包服務(wù)商、運(yùn)維監(jiān)理等）從事信息系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)施及運(yùn)維管理提供決策支持的一種載體。在信息系統(tǒng)運(yùn)維過程中，能及時(shí)、準(zhǔn)確、完善地掌握與信息系統(tǒng)運(yùn)維有關(guān)的大量信息，處理和管理好各類運(yùn)維實(shí)施信息，是信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的重要工作內(nèi)容，也是運(yùn)維監(jiān)理單位監(jiān)督管理的重要內(nèi)容。真實(shí)性是信息系統(tǒng)運(yùn)維文檔的較基本性質(zhì)。如果信息不真，不只沒有任何可利用的價(jià)值，反而還會(huì)造成實(shí)施決策失誤。實(shí)時(shí)性反映了信息系統(tǒng)運(yùn)維文檔具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)。某一信息對(duì)某一目標(biāo)是適用的，但隨著運(yùn)維周期的推進(jìn)，該信息的價(jià)值將逐步降低或完全喪失。坪山機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。

醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度：1.安全的維度。首先安全是一種狀態(tài)；其次，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的條件下，為達(dá)到該狀態(tài)，其內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的拓展，由網(wǎng)絡(luò)通信安全、計(jì)算機(jī)安全、信息系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全發(fā)展到信息保障乃至信息防御系統(tǒng)?？梢钥闯?，安全既是信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容——重在預(yù)防的事前運(yùn)維，也是信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要目標(biāo)。2.實(shí)踐的維度。醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維，不只涉及有關(guān)IT的系統(tǒng)、架構(gòu)、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、協(xié)議、需求、開發(fā)、數(shù)據(jù)、測(cè)試、安全等等諸多技術(shù)環(huán)節(jié)，也要涉及醫(yī)院的工作流程再造、醫(yī)護(hù)人員體驗(yàn)分析、患者就醫(yī)感受等諸多流程和細(xì)節(jié)問題。對(duì)各業(yè)務(wù)流程要熟悉甚至精通，例如你不了解退藥退費(fèi)流程和各種限制條件就無法做好退藥退費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)維。另外還要解決醫(yī)院中種種看似凌亂與IT不相干甚至矛盾的問題。

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，我們要及時(shí)監(jiān)控確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的眾多要素，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)處理。高效就是提高投資有效性，確保系統(tǒng)資源利用率、系統(tǒng)延遲滿足業(yè)務(wù)要求。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程加入到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)性能瓶頸。可以擴(kuò)容主機(jī)和存儲(chǔ)性能，需要投資增加。依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，70%的性能問題是可以通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)調(diào)優(yōu)解決。也就是說，性能調(diào)優(yōu)做好了就可以延長系統(tǒng)的擴(kuò)容周期，提高投資有效性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是建立在物理設(shè)備之上的，是軟件系統(tǒng)。物理設(shè)備和軟件都存在著故障和Bug都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)災(zāi)難。同時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的外在運(yùn)行環(huán)境也有可能發(fā)生災(zāi)難（機(jī)房電力供應(yīng)故障、水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗住因素），導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法對(duì)外提供服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)運(yùn)維管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和任務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)等構(gòu)成。

信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容：1.信息資源運(yùn)維：建立數(shù)據(jù)運(yùn)行與維護(hù)的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范運(yùn)行與維護(hù)業(yè)務(wù)流程，有效開展運(yùn)行監(jiān)控與維護(hù)、故障診斷排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、歸檔與檢索等，保障數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)行，使信息系統(tǒng)可持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)定。2.系統(tǒng)安全運(yùn)維：能事先估計(jì)出可能出現(xiàn)的威脅并制定出預(yù)防措施，以防止蓄意或意外破壞網(wǎng)絡(luò)、硬件及文件，防止蓄意濫用軟硬件，防止信息被竊，保護(hù)數(shù)據(jù)正確賽魚中，提供災(zāi)難恢復(fù)等內(nèi)容。包括實(shí)體安全、運(yùn)行安全、信息安全和人員安全。為了更好地發(fā)揮信息化的效益，用好信息化非常關(guān)鍵，而信息化運(yùn)維管理是用好信息化的重要保障。坪山機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)

信息系統(tǒng)運(yùn)維基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維包括機(jī)房供配電系統(tǒng)、機(jī)房UPS系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。坪山機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)

信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作應(yīng)圍繞用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)展開：用戶的信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要目的不是為了單純的互聯(lián)網(wǎng)訪問需求，而更多的是為用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、CRM、ERP、電子商務(wù)、網(wǎng)游、工控系統(tǒng)等。正是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步趨于融合的特性，決定了信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的目標(biāo)是保障用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)行?；谶@個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谶\(yùn)維管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，絕大部分的工作需要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來展開。跟關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的信息系統(tǒng)組成元素（任何元素出現(xiàn)異常都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常）是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，跟關(guān)鍵業(yè)務(wù)無關(guān)的信息系統(tǒng)組成元素則因其無關(guān)業(yè)務(wù)大局，在運(yùn)維資源、運(yùn)維人員時(shí)間精力等限制的條件下，大可等而次之。坪山機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)