應(yīng)用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒(méi)有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無(wú)成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中，應(yīng)用系統(tǒng)軟件運(yùn)維往往受關(guān)注程度較低，但此階段卻是服務(wù)與用戶并接受用戶反饋意見(jiàn)的直接階段，維護(hù)工作是否及時(shí)、有效將直接影響用戶的使用和應(yīng)用系統(tǒng)軟件的聲譽(yù)。因此，有必要研究應(yīng)用系統(tǒng)軟件運(yùn)維的規(guī)律，理解其概念和內(nèi)涵，以提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的運(yùn)維水平，保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維是指業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件在開(kāi)發(fā)完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯(cuò)誤，或?yàn)樘岣邞?yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性和完善應(yīng)用系統(tǒng)功能，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件進(jìn)行的軟件工程活動(dòng)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用，它是軟件生命周期中耗費(fèi)較多、延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)，占信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的比重越來(lái)越高，為此，運(yùn)維費(fèi)用與開(kāi)發(fā)費(fèi)用比值也越來(lái)越大。應(yīng)用系統(tǒng)軟件由于運(yùn)維不善或某種程度的不易維護(hù)，常常造成有些應(yīng)用系統(tǒng)軟件提早結(jié)束其生命周期，造成資源的極大浪費(fèi)。因此，要想延長(zhǎng)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期，充分發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)軟件的作用，就應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)軟件運(yùn)維這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能。服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)咨詢

信息系統(tǒng)為什么需要進(jìn)行IT運(yùn)維呢？一、硬件設(shè)備更換、升級(jí)導(dǎo)致被動(dòng)運(yùn)維。由于硬件壽命及技術(shù)進(jìn)步（摩爾定律：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度），硬件產(chǎn)品會(huì)不斷升級(jí)，導(dǎo)致原來(lái)使用的各種軟件需被動(dòng)升級(jí)，而系統(tǒng)軟件升級(jí)也會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用軟件必須進(jìn)行升級(jí)改造以適應(yīng)新環(huán)境。二、系統(tǒng)軟件、工具軟件由于自身存在各種缺陷（業(yè)內(nèi)稱為bug，現(xiàn)在各種軟件都極為龐大、復(fù)雜，要在編程中完全杜絕bug幾乎不可能），需要主動(dòng)修正和完善。深圳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維哪家專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒(méi)有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無(wú)成。

信息系統(tǒng)運(yùn)維模式：自主運(yùn)維和外包運(yùn)維。自主運(yùn)維是指企業(yè)自行負(fù)責(zé)完成對(duì)擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運(yùn)維工作。外包運(yùn)維是指企業(yè)通過(guò)與其他單位簽署運(yùn)維外包協(xié)議，由外包單位為企業(yè)各單位提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。還有一種運(yùn)維方式即混合運(yùn)維方式。企業(yè)有自己的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)部分運(yùn)維工作，另外，通過(guò)與其他單位簽署運(yùn)維外包協(xié)議，另一部分系統(tǒng)運(yùn)維工作外包給其他單位。對(duì)于復(fù)雜信息系統(tǒng)的運(yùn)維，在企業(yè)自身運(yùn)維力量不足的情況下，一般采用此種運(yùn)維模式。

信息系統(tǒng)的運(yùn)維主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等的運(yùn)維服務(wù)。（2）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運(yùn)維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運(yùn)維等。主要負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問(wèn)題；根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的系統(tǒng)維護(hù)及功能調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)整。信息化運(yùn)維必然從粗放管理走向科學(xué)管理，從重建設(shè)、輕維護(hù)，重技術(shù)、輕管理走向建設(shè)與維護(hù)并重。

IT信息系統(tǒng)運(yùn)維主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：設(shè)備管理：資源資產(chǎn)：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；信息安全：信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類(lèi)與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等；日常工作：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。信息系統(tǒng)運(yùn)維，可以延長(zhǎng)信息系統(tǒng)的使用壽命，減少新系統(tǒng)的投入，提升系統(tǒng)使用價(jià)值。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維哪家服務(wù)好

信息系統(tǒng)運(yùn)維占信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的比重越來(lái)越高，為此，運(yùn)維費(fèi)用與開(kāi)發(fā)費(fèi)用比值也越來(lái)越大。服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)咨詢

信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類(lèi)。定價(jià)方法是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的具體方法，且應(yīng)用相對(duì)普遍，文中選擇定價(jià)方法作為合同的制定依據(jù)。市場(chǎng)中常用的定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法等。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)定價(jià)受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和成本的影響，其價(jià)格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度和技術(shù)創(chuàng)新性等因素相關(guān)。選擇固定價(jià)格的定價(jià)方法可以降低信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的成本，增加供應(yīng)商自身的利潤(rùn)，同時(shí)也可以簽訂固定費(fèi)用合同，獲取長(zhǎng)期的企業(yè)需求，因此，文中采用固定價(jià)格的定價(jià)方法。服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)咨詢

深圳市神飛致遠(yuǎn)技術(shù)有限公司是一家主要從事計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品（PC、筆記本、服務(wù)器、外設(shè)、軟件等）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品、光電產(chǎn)品等銷(xiāo)售與服務(wù)。是以信息技術(shù)增值服務(wù)為重心，集計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。 專(zhuān)注于多行業(yè)創(chuàng)新解決方案供應(yīng)商及 IT 設(shè)計(jì)與運(yùn)維。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。神飛致遠(yuǎn)作為主要從事計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品（PC、筆記本、服務(wù)器、外設(shè)、軟件等）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品、光電產(chǎn)品等銷(xiāo)售與服務(wù)。是以信息技術(shù)增值服務(wù)為重心，集計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。 專(zhuān)注于多行業(yè)創(chuàng)新解決方案供應(yīng)商及 IT 設(shè)計(jì)與運(yùn)維。的企業(yè)之一，為客戶提供良好的IT軟件，計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，信息技術(shù)增值服務(wù)，計(jì)算機(jī)服務(wù)。神飛致遠(yuǎn)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。神飛致遠(yuǎn)創(chuàng)始人李慈珍，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。