信息系統(tǒng)運維服務提供商的外包合同分為時間和材料、固定價格和固定條款、混合型以及服務水平型4類。定價方法是企業(yè)實現(xiàn)利潤的具體方法，且應用相對普遍，文中選擇定價方法作為合同的制定依據(jù)。市場中常用的定價方法有：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法等。信息系統(tǒng)運維服務定價受市場營銷目標和成本的影響，其價格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復雜程度和技術創(chuàng)新性等因素相關。選擇固定價格的定價方法可以降低信息系統(tǒng)運維服務供應商對每次服務進行評估的成本，增加供應商自身的利潤，同時也可以簽訂固定費用合同，獲取長期的企業(yè)需求，因此，文中采用固定價格的定價方法。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應建立維護管理組織，明確維護管理職責。南山錄播教室課桌

管理信息系統(tǒng)的運維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數(shù)大型集團性企業(yè)已進行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設，由于建設的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設的模式，因此項目在轉入維護期后，絕大多數(shù)管理信息系統(tǒng)的維護工作還采用傳統(tǒng)模式，目前主要有以下兩種方式：（1）管理信息系統(tǒng)的維護交由非原廠商運維團隊承接，并與相應承接運維的團隊簽訂技術服務合同；同時，如果有需要則由原廠商提供技術支撐（需額外簽訂合同）。（2）原廠商直接派人至用戶現(xiàn)場駐點，承接維護任務，簽訂維護合同，提供系統(tǒng)維護服務。深圳運維工單系統(tǒng)哪個好如何收費應用系統(tǒng)運維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用。

IT運維自動化、智能化：通過打造自動化、智能化的運維管理平臺，對數(shù)據(jù)進行集中管理，對集成層數(shù)據(jù)、存儲層數(shù)據(jù)以及應用層數(shù)據(jù)進行智能分析。目前很多產(chǎn)業(yè)在運維自動化、智能化的成果還在不斷迭代和優(yōu)化中，它確實能夠為我們運維帶來很多的優(yōu)點和優(yōu)勢。同時，自動化運營平臺還具備標準化、流程化、智能化、模塊化和自動化等特點，正是基于這些特點，IT運維也由復雜變得愈發(fā)簡單，運維人員的工作量也得到了有效的控制。而對于實力強、業(yè)務復雜的企業(yè)，則會依據(jù)自身的實際情況，對幾個具體環(huán)節(jié)的運維采取不同的策略組合。

信息化運維必然從粗放管理走向科學管理，從重建設、輕維護，重技術、輕管理走向建設與維護并重，技術與管理并重。運維工作體現(xiàn)不出業(yè)績，領導很難重視是很多信息化運維團隊所面臨的困境。碰見此類煩惱的運維人員不在少數(shù)，當前，我國信息化工作的重點已從大規(guī)模網(wǎng)絡、平臺、業(yè)務系統(tǒng)的建設轉向深化應用、提升應用效益為主要特征的運行維護階段，運行維護的重要性一點不亞于建設的重要性，甚至重要性更高，沿用建設時期的管理思路和管理方法與現(xiàn)階段的管理需要已不相適應。為了更好地發(fā)揮信息化的效益，用好信息化非常關鍵，而信息化運維管理是用好信息化的重要保障。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要完善信息系統(tǒng)運維體系。

IT信息系統(tǒng)運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：設備管理：對網(wǎng)絡設備、服務器設備、存儲硬件，操作設備系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理；應用服務：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；數(shù)據(jù)存儲：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復；業(yè)務：包含對企業(yè)自身關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF和KPI；目錄內(nèi)容：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。應用系統(tǒng)運維被視為信息系統(tǒng)軟件生命周期的一個單獨階段。信息系統(tǒng)安全運維收費明細

信息系統(tǒng)運維基礎設施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。南山錄播教室課桌

系統(tǒng)運維測試強調(diào)以監(jiān)測的手段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的各種問題，包括網(wǎng)絡問題、IT硬件問題、IT應用系統(tǒng)問題等。系統(tǒng)運維測試將復雜的IT資源和業(yè)務相關聯(lián)，一旦復雜的IT系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則可以通過業(yè)務服務清楚地看到IT對業(yè)務的影響及對相關業(yè)務部門的影響，并根據(jù)影響度和優(yōu)先級觸發(fā)相應的故障處理措施，發(fā)現(xiàn)風險的同時，提供風險和業(yè)務的影向關聯(lián)。系統(tǒng)運維測試主要包括對IT基礎設施的測試和業(yè)務，應用系統(tǒng)的測試?；A設施運維測試主要通過對IT基礎設施進行監(jiān)視，日常維護和維修保障，包括對網(wǎng)絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等進行檢查和測試發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不足；業(yè)務應用系統(tǒng)運維測試主要是針對業(yè)務應用系統(tǒng)的功能、性能、安全性等質量特性進行測試來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。南山錄播教室課桌

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