通過運行維護服務(wù)的有效管理來提升用戶信息系統(tǒng)的服務(wù)效率,協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部運作,改善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、IT資源和管理流程的特點,從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運行目標、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。信息系統(tǒng)服務(wù)的目標是,對用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進行監(jiān)控和管理,及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息,反映信息系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況,創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境,從而保證用戶信息系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。數(shù)據(jù)的連續(xù)性,保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性,是運維人要達成的對外目標。深圳系統(tǒng)運維信息化管理服務(wù)價錢
IT信息系統(tǒng)運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:設(shè)備管理:資源資產(chǎn):管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況,這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財務(wù)部門進行數(shù)據(jù)交互;信息安全:信息安全管理主要依據(jù)的國際標準ISO17799,該標準涵蓋了信息安全管理的控制方面,36個控制目標和127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;日常工作:該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段。深圳系統(tǒng)運維信息化管理服務(wù)價錢信息系統(tǒng)運維管理倡導(dǎo)治理層重視并理解信息化服務(wù)管理的重要性。
信息系統(tǒng)合理配置運維管理力量:運維管理人員。信息系統(tǒng)運行維護管理人員主要有網(wǎng)絡(luò)運維管理人員、傳輸系統(tǒng)運維管理人員、綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員和其他附屬設(shè)備運維管理人員等。運維管理人員均是在任務(wù)執(zhí)行機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,其中網(wǎng)絡(luò)運維管理人員主要負責信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)(包含局域網(wǎng)、城域網(wǎng))的運行維護管理工作。傳輸系統(tǒng)運維管理人員主要負責各種傳輸設(shè)備及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理,一般包括光纜通信、衛(wèi)星通信、短波通信、超短波通信、移動通信等多種信息傳輸手段。綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員主要負責室內(nèi)、車內(nèi)的各類音視頻設(shè)備的運行維護管理。其他附屬設(shè)備運維管理人員主要負責電源等周圍設(shè)備設(shè)施的運行維護管理。
信息系統(tǒng)為什么需要進行IT運維呢?一、硬件設(shè)備更換、升級導(dǎo)致被動運維。由于硬件壽命及技術(shù)進步(摩爾定律:當價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度),硬件產(chǎn)品會不斷升級,導(dǎo)致原來使用的各種軟件需被動升級,而系統(tǒng)軟件升級也會導(dǎo)致應(yīng)用軟件必須進行升級改造以適應(yīng)新環(huán)境。二、系統(tǒng)軟件、工具軟件由于自身存在各種缺陷(業(yè)內(nèi)稱為bug,現(xiàn)在各種軟件都極為龐大、復(fù)雜,要在編程中完全杜絕bug幾乎不可能),需要主動修正和完善。信息系統(tǒng)運維對于非信息化企業(yè)而言,絕不可以沒有一支技術(shù)過硬的運維隊伍。
信息系統(tǒng)運維管理及其目標:1.倡導(dǎo)治理層重視并理解信息化服務(wù)管理的重要性,由單純折技術(shù)或管理向各利益自關(guān)方的綜合治理轉(zhuǎn)變;2.樹立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的信息化運維管理理念,建立科學合理的績效評價體系,由精放管理向精細管理轉(zhuǎn)變;3.推行集中、統(tǒng)一的信息化運維管理模式,由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變;4.建設(shè)統(tǒng)一、高效、靈敏的信息化運維管理體系,由無序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變;5.建立規(guī)范標準的信息化運維管理流程,由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變;6.應(yīng)用先進、實用、高效的信息化運維管理工具,由被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變。為了提高信息系統(tǒng)運維管理工作效率,可以定期的舉行信息系統(tǒng)運維研討會。深圳it系統(tǒng)運維管理方案費用
信息系統(tǒng)運維管理的有效進行,需要有一個制度保障。深圳系統(tǒng)運維信息化管理服務(wù)價錢
系統(tǒng)運維測試強調(diào)以監(jiān)測的手段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的各種問題,包括網(wǎng)絡(luò)問題、IT硬件問題、IT應(yīng)用系統(tǒng)問題等。系統(tǒng)運維測試將復(fù)雜的IT資源和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián),一旦復(fù)雜的IT系統(tǒng)出現(xiàn)問題,則可以通過業(yè)務(wù)服務(wù)清楚地看到IT對業(yè)務(wù)的影響及對相關(guān)業(yè)務(wù)部門的影響,并根據(jù)影響度和優(yōu)先級觸發(fā)相應(yīng)的故障處理措施,發(fā)現(xiàn)風險的同時,提供風險和業(yè)務(wù)的影向關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)運維測試主要包括對IT基礎(chǔ)設(shè)施的測試和業(yè)務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)的測試。基礎(chǔ)設(shè)施運維測試主要通過對IT基礎(chǔ)設(shè)施進行監(jiān)視,日常維護和維修保障,包括對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等進行檢查和測試發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不足;業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運維測試主要是針對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能、性能、安全性等質(zhì)量特性進行測試來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。深圳系統(tǒng)運維信息化管理服務(wù)價錢
深圳市神飛致遠技術(shù)有限公司主要經(jīng)營范圍是數(shù)碼、電腦,擁有一支專業(yè)技術(shù)團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)分為IT軟件,計算機相關(guān)產(chǎn)品,信息技術(shù)增值服務(wù),計算機服務(wù)等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學習行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于數(shù)碼、電腦行業(yè)的發(fā)展。神飛致遠秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。