管理信息系統(tǒng)的運維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數(shù)大型集團(tuán)性企業(yè)已進(jìn)行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，由于建設(shè)的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設(shè)的模式，因此項目在轉(zhuǎn)入維護(hù)期后，絕大多數(shù)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)工作還采用傳統(tǒng)模式，目前主要有以下兩種方式：（1）管理信息系統(tǒng)的維護(hù)交由非原廠商運維團(tuán)隊承接，并與相應(yīng)承接運維的團(tuán)隊簽訂技術(shù)服務(wù)合同；同時，如果有需要則由原廠商提供技術(shù)支撐（需額外簽訂合同）。（2）原廠商直接派人至用戶現(xiàn)場駐點，承接維護(hù)任務(wù)，簽訂維護(hù)合同，提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。深圳it網(wǎng)絡(luò)運維管理咨詢

信息系統(tǒng)運維是一個默默無聞的工作，常常能夠聽到研發(fā)很重要、研發(fā)能夠帶來創(chuàng)新的言論，運維經(jīng)常是被人忽視的。而實際上，研發(fā)固然重要，運維的工作更為重要。對于一個應(yīng)用系統(tǒng)而言，開發(fā)人員只是參與到應(yīng)用系統(tǒng)從需求調(diào)研到軟件上線的這個階段，當(dāng)軟件交付使用之后，后期的應(yīng)用系統(tǒng)的運維工作都是由運維人員來完成的，運維人員的工作貫穿整個軟件的生命周期，往往要從軟件項目開始到系統(tǒng)上線運行，直至軟件后期維護(hù)，都有運維人員的參與。信息化遠(yuǎn)程系統(tǒng)運維公司運行維護(hù)服務(wù)包括，信息系統(tǒng)相關(guān)的主機設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備及其他信息系統(tǒng)的運行維護(hù)。

傳統(tǒng)企業(yè)會遇到的IT運維難題：1.IT系統(tǒng)復(fù)雜，維護(hù)難度大。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增加，IT系統(tǒng)不斷升級不同年代型號設(shè)備品牌不一，協(xié)調(diào)不同廠商發(fā)現(xiàn)并解決故障，運維復(fù)雜度增加，IT運維人員壓力極大。2.技術(shù)人員流動性大。培養(yǎng)的技術(shù)人員積累了大量經(jīng)驗，但是由于其離職造成企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)的困難。3.技術(shù)更新滯后。由于各方面局限性，導(dǎo)致IT系統(tǒng)構(gòu)架方案落后，在業(yè)務(wù)需求增長同時，技術(shù)應(yīng)對能力有限。4.可靠性低。由于技術(shù)人員短缺，傳統(tǒng)人力手工運維系統(tǒng)故障問題定位難、時效難以保證；運維中出現(xiàn)復(fù)雜的問題，不能及時處理，甚至無法處理。

在信息系統(tǒng)運維中，可能面臨各種問題、風(fēng)險以及新技術(shù)和前沿技術(shù)應(yīng)用所提出的新要求，服務(wù)供方應(yīng)根據(jù)需方要求或技術(shù)發(fā)展趨勢，具備發(fā)現(xiàn)和解決問題、風(fēng)險控制、技術(shù)儲備以及研發(fā)、應(yīng)用新技術(shù)和前沿技術(shù)的能力。過程是通過合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動，是提高管理水平和確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。信息系統(tǒng)運維根據(jù)運行維護(hù)服務(wù)特點，規(guī)定了應(yīng)建立的流程和各個流程應(yīng)實現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保服務(wù)供方能“正確做事”。通過按照信息系統(tǒng)運維要求建立簡潔、高效和協(xié)調(diào)的流程，能有效地將人員、技術(shù)和資源要素連接起來，指導(dǎo)服務(wù)人員按規(guī)定的方式方法正確地做事。信息系統(tǒng)運維為IT部門提供了一個高效、規(guī)范的信息系統(tǒng)運維管理平臺。

IT信息系統(tǒng)運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲硬件，操作設(shè)備系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理；應(yīng)用服務(wù)：對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；數(shù)據(jù)存儲：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)；業(yè)務(wù)：包含對企業(yè)自身關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF和KPI；目錄內(nèi)容：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。信息系統(tǒng)運維主要集中于服務(wù)器端。IT信息化系統(tǒng)運維哪家專業(yè)

信息系統(tǒng)運維能夠?qū)崟r、動態(tài)、統(tǒng)一的了解所有軟、硬件系統(tǒng)的運行、維護(hù)情況。深圳it網(wǎng)絡(luò)運維管理咨詢

信息系統(tǒng)運維必須有一個共同的標(biāo)準(zhǔn)，來評價和判斷每一個系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，并作為其分類和排序的依據(jù)。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，占用時間較多的是系統(tǒng)編碼和測試工作。而且，在系統(tǒng)維護(hù)中，如果系統(tǒng)修改被批準(zhǔn)后，仍然要進(jìn)行代碼修改和測試工作。與此同時，還必須將已修改的信息更新到系統(tǒng)文檔和說明書中，目的是為了保證所有的系統(tǒng)文檔的一致性。但是，這些工作往往很枯燥、費時，因而往往系統(tǒng)中許多維護(hù)工作被維護(hù)人員所忽略，這必然會給以后的維護(hù)工作帶來困難。支持系統(tǒng)維護(hù)的CASE自動化工具，能夠?qū)崿F(xiàn)對代碼修改和文檔更新同步化，為系統(tǒng)的維護(hù)工作提供了支持。特別是在使用一些綜合的CASE開發(fā)環(huán)境時，系統(tǒng)能自動生成系統(tǒng)分析、設(shè)計以及維護(hù)的所有文檔，例如數(shù)據(jù)流圖、代碼設(shè)計、輸出設(shè)計等。而且，如果對系統(tǒng)設(shè)計文檔進(jìn)行了修改，系統(tǒng)會自動地修改代碼并生成新的版本。同時，大多數(shù)文檔的維護(hù)工作也會自動完成。深圳it網(wǎng)絡(luò)運維管理咨詢

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