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現(xiàn)在，傳統(tǒng)CRM軟件已逐漸被WebCRM（又稱(chēng)為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。越來(lái)越多的公司傾向于采用Web（特別是CloudCCCRM）來(lái)管理CRM等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。CRM項(xiàng)目的實(shí)施可以分為3步，即應(yīng)用業(yè)務(wù)集成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分...

CRM工作流程如何創(chuàng)建？每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的的，每個(gè)工作流程都不會(huì)相同，因此，在創(chuàng)建成功的CRM工作流程方面，沒(méi)有的方法。但是，您可以遵循一些比較好實(shí)踐來(lái)增加CRM工作流程成功的機(jī)會(huì)。選擇合適的CRM，如果您的業(yè)務(wù)沒(méi)有合適的CRM平臺(tái)，效率和生產(chǎn)力可...

客戶(hù)的爭(zhēng)奪是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的根源，哪家企業(yè)可以爭(zhēng)取到同樣的市場(chǎng)里上多的資源，誰(shuí)就可以立于不敗之地。企業(yè)如果利用好CRM系統(tǒng)，可和客戶(hù)建立相互信任的良好關(guān)系，可以在維護(hù)好原有的老客戶(hù)的同時(shí)，還能不斷的開(kāi)拓新的資源，為企業(yè)取得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。對(duì)于信息資源共享、...

目前，一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往也會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。將CRM策略應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮到比較大。那企業(yè)應(yīng)用CRM策略的必須來(lái)著那些方面呢？企業(yè)引入CRM的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)...

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。需要盡可能利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，取得比較大的效益，為更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，許多企業(yè)選擇使用企業(yè)管理軟件，像是域之盾就是不少企業(yè)的首要選擇。它包括有...

企業(yè)管理軟件對(duì)企業(yè)信息化的重要性不言而喻，那么它在各部門(mén)的具體運(yùn)用狀況如何？首先是業(yè)務(wù)員，數(shù)據(jù)錄入：信息的錄入及維護(hù)：業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，將名片或從其它途徑收集到的客戶(hù)及相關(guān)聯(lián)系人的信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，如果客戶(hù)的地址、電話或聯(lián)系人等信息發(fā)送變...

在現(xiàn)代社會(huì)，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一種流行的管理軟件。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，也可以幫助企業(yè)有序管理，充分發(fā)揮工作效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題呢?CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決現(xiàn)...

對(duì)于企業(yè)管理軟件來(lái)說(shuō)，它的安全性有什么要求呢？企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的資料、合同訂單、應(yīng)收款、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，而銷(xiāo)售部門(mén)主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到其所屬團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，老板和銷(xiāo)...

2020年以來(lái)，各大經(jīng)濟(jì)改變催化的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始加速，線上辦公的需求導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的熱度也開(kāi)始持續(xù)攀升，CRM系統(tǒng)領(lǐng)域迎來(lái)了久違的“及時(shí)雨”。一方面，的到來(lái)直接改變了B端企業(yè)市場(chǎng)對(duì)SaaS服務(wù)飄忽不定的態(tài)度，帶來(lái)了B端企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性爆發(fā)。近年來(lái)，得...

CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)中心，也是企業(yè)圍繞客戶(hù)展開(kāi)的業(yè)務(wù)管理中心，不同行業(yè)的銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品特點(diǎn)不同，其CRM解決方案中的功能也會(huì)不同。CRM管理系統(tǒng)是作用就是幫助企業(yè)獲得客戶(hù)、管理客戶(hù)、留住客戶(hù)，突出的五大功能有：建立數(shù)據(jù)中心，在客戶(hù)...

CRM軟件的功能涵蓋客戶(hù)管理的整個(gè)生命周期，關(guān)鍵功能包括用戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售線索管理、銷(xiāo)售管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等。隨著CRM系統(tǒng)的發(fā)展，租賃CRM系統(tǒng)和買(mǎi)斷CRM系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。租賃CRM系統(tǒng)就是我們所說(shuō)的SaaS。部署在云端的買(mǎi)斷C...

下面我們回顧一下微信的發(fā)展歷程。微信從（類(lèi)似的短信功能），現(xiàn)在有了朋友圈、游戲、購(gòu)物、小節(jié)目、生活服務(wù)和金融。微信已從簡(jiǎn)單的單一應(yīng)用發(fā)展到現(xiàn)在個(gè)功能豐富、功能多方位的移動(dòng)應(yīng)用程序。雖然微信現(xiàn)在的功能很多，但是我們可以輕松的應(yīng)用各種功能。但是如果微信...

CRM為企業(yè)提供覆蓋售前-售中-售后全生命周期管理的一體化解決方案，客戶(hù)畫(huà)像能力更強(qiáng)，追蹤用戶(hù)全行為軌跡、標(biāo)簽、意向度、階段、聊天/外呼記錄等，構(gòu)建精細(xì)用戶(hù)畫(huà)像，真正有效地發(fā)揮服務(wù)企業(yè)、賦能業(yè)務(wù)的價(jià)值。同時(shí)，CRM具有全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，例如，成交分析、服務(wù)效...

CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)中心，也是企業(yè)圍繞客戶(hù)展開(kāi)的業(yè)務(wù)管理中心，不同行業(yè)的銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品特點(diǎn)不同，其CRM解決方案中的功能也會(huì)不同。CRM管理系統(tǒng)是作用就是幫助企業(yè)獲得客戶(hù)、管理客戶(hù)、留住客戶(hù)，突出的五大功能有：建立數(shù)據(jù)中心，在客戶(hù)...

如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為CRM軟件系統(tǒng)不能正常工作，應(yīng)該傾聽(tīng)意見(jiàn)，重新設(shè)計(jì)或放棄CRM。怎么了人接受新事物的過(guò)程總是從拒絕接受到嘗試、從嘗試到升遷，還有就是到普適。次拒絕接受在所難免。假如一個(gè)公司不需要管理壓力，那么一定要經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，CRM系統(tǒng)是不可能建立的。在實(shí)施...

信息技術(shù)是新時(shí)代凸顯的的特征之一，它也滲透在不少企業(yè)和工廠的管理之中，扮演著無(wú)比重要的角色。企業(yè)管理軟件是一套高度融合了信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的軟件，能夠幫助高效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)，并且方便快捷準(zhǔn)確加上節(jié)省成本，這一套信息化技術(shù)多年來(lái)一直為萬(wàn)千企業(yè)保駕護(hù)航著...

目前，一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往也會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。將CRM策略應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮到比較大。那企業(yè)應(yīng)用CRM策略的必須來(lái)著那些方面呢？企業(yè)引入CRM的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)...

除此之外，還有就是CRM是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶(hù)”為中心，以“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理”為關(guān)鍵，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級(jí)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”平臺(tái)。在這個(gè)定義中，較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)級(jí),強(qiáng)調(diào)客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。CRM是...