約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞,但與21世紀我們所理解的人力資源在含義上相差很遠。20世紀初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實踐》中首先提出并加以明確...
市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費者對產(chǎn)品的需求,但不能局限于此。它還幫助公司在實現(xiàn)其營銷目標的過程中,影響需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。因此,市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費者的需求。從此意義上說,市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。任何市場均可能存在...
本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗,系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準、人員管理、服務(wù)業(yè)定價、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內(nèi)容新穎,語言簡潔易懂,每...
整體營銷是由企業(yè)內(nèi)部的多項經(jīng)營職能綜合來體現(xiàn)的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產(chǎn)品,市場調(diào)研部門就要提供準確的市場需求信息;經(jīng)營管理部門就要把市場需求預測資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的...
管理咨詢包括三個階段:企業(yè)診斷、方案設(shè)計、輔助實施。是指通過調(diào)研,對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析,描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現(xiàn)狀,揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上,就客戶提出的經(jīng)營管理問題,設(shè)計出系統(tǒng)、具...
有效市場假說是研究資本市場上證券價格對信息反映程度的理論。若資本市場在證券價格中充分反映了全部相關(guān)信息,則稱資本市場為有效率的。在這種市場上,證券交易不可能取得經(jīng)濟利益。理論主要貢獻者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低,以及如何降...
西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,來滿足顧客的需要??梢?..
針對當前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅,提出了我們對人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴謹?shù)膬?nèi)容、翔實的數(shù)據(jù)、直觀的圖表幫助人力資源服務(wù)外包企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關(guān)總...
在實施財務(wù)服務(wù)管理時,企業(yè)需要建立健全的財務(wù)管理體系,明確財務(wù)管理職責和權(quán)限,制定相應(yīng)的制度和流程。同時,企業(yè)還需要加強財務(wù)人員的培訓和學習,提高他們的財務(wù)管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外,企業(yè)還可以借助信息技術(shù)工具,提高財務(wù)管理的效率和準確性。財務(wù)服務(wù)管理是企業(yè)管理...
只是由于到了知識經(jīng)濟時期,人更加重視實現(xiàn)個人價值的實現(xiàn),所以,對人性的尊重顯得尤為重要,因此企業(yè)管理要以人為本。企業(yè)管理,主要指運用各類策略與方法,對企業(yè)中的人、機器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進行科學管理,從而實現(xiàn)組織目標的活動,由此對應(yīng)衍生...
AMA在1960年對市場營銷的定義:市場營銷是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者或用戶所進行的一切商務(wù)活動。AMA在1985年對市場營銷的定義:市場營銷是對思想、貨物和服務(wù)進行構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標的交換。菲利普·科...
依然存在質(zhì)疑正因為人力資源外包可以使企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補,專注于自身具有競爭力的項目和事務(wù)上,進一步贏得競爭優(yōu)勢,因而,大多數(shù)企業(yè)對人力資源外包是持肯定態(tài)度的。華潤物流的胡經(jīng)理說,他們?nèi)耸卤緛碇挥幸粋€人負責,人少事卻很多。但“人力資源外包”后,只需給人才服務(wù)中心交...
中國在計劃經(jīng)濟舊體制下,由于市場產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),輕視市場營銷,實行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少,也不重視市場營銷。...
在實施財務(wù)服務(wù)管理時,企業(yè)需要建立健全的財務(wù)管理體系,明確財務(wù)管理職責和權(quán)限,制定相應(yīng)的制度和流程。同時,企業(yè)還需要加強財務(wù)人員的培訓和學習,提高他們的財務(wù)管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外,企業(yè)還可以借助信息技術(shù)工具,提高財務(wù)管理的效率和準確性。財務(wù)服務(wù)管理是企業(yè)管理...
一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲,上限規(guī)定為64歲。我國招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲,員工退休年齡規(guī)定男性為65周歲(到65歲退休,不包括65歲),女性為60周歲(不包括60歲),所以我國勞動年齡區(qū)間應(yīng)該為男性16-64歲,女性16-59歲。人口資源是指...
為了滿足21世紀企業(yè)對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運作模式的要求,為企業(yè)實現(xiàn)管理理念、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問服務(wù),致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”,即管理顧問咨詢業(yè)致力于將的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相...
勞動關(guān)系管理,處理勞動合同以及員工關(guān)系;人員調(diào)配,綜合掌握人員信息,把正確的人用到正確的崗位上;人事工作,主要就是一些傳統(tǒng)人事工作,如人事檔案管理。人力資源業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動,把部分業(yè)務(wù)外包出去,借助于外界的專業(yè)化技能加以整合,以達到...
國內(nèi)有相當一部分中小咨詢企業(yè)所提供的咨詢服務(wù)產(chǎn)品被客戶認為與公司所承諾的內(nèi)容是大相徑庭的,從而造成客戶對咨詢公司的能力產(chǎn)生質(zhì)疑,合作關(guān)系終止??蛻舨粷M意主要包括兩個方面:其一,咨詢產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)不規(guī)范,與國外咨詢公司咨詢產(chǎn)品相比在深入性和定制性等方面差距明顯...
管理層應(yīng)對企業(yè)投資項目、經(jīng)營項目、籌借資金、經(jīng)營成本等方面可能產(chǎn)生的負面效應(yīng)進行提早預測,以便及時采取措施。管理層要關(guān)注市場供需關(guān)系的變化,防止企業(yè)成本費用和資金需求增加使財務(wù)成本上升和資金鏈的中斷而出現(xiàn)經(jīng)營虧損或資不抵債的財務(wù)危機。企業(yè)經(jīng)營者要根據(jù)政策因素變...
隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,及時準確地了解和滿足客戶需求,進而實現(xiàn)企業(yè)目標。實踐證明,不同子市場的客戶存在著不同的需求,甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常...
60年代中期以后,財務(wù)管理的重點轉(zhuǎn)移到投資問題上,因此稱為投資財務(wù)管理時期。 如前述,投資組合理論和資本資產(chǎn)定價模型揭示了資產(chǎn)的風險與其預期報酬率之間的關(guān)系,受到投資界的歡迎。它不將證券定價建立在風險與報酬的相互作用基礎(chǔ)上,而且改變了公司的資產(chǎn)選擇策略和投資策...
成本分析。成本分析是根據(jù)成本核算資料和成本計劃資料及其他有關(guān)資料,運用一系列專門方法,揭示企業(yè)費用預算和成本計劃的完成情況,查明影響計劃或預算完成的各種因素變化的影響程度,尋求降低成本、節(jié)約費用途徑的一項專門工作。不論財務(wù)經(jīng)理是否認識到,其預測流程都很可能存在...
美國管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,后由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素,又稱麥肯錫7S模型,七要素中,戰(zhàn)略(Strategy)、制度(Systems)、結(jié)構(gòu)(Structure)被看作“硬件”,風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skil...
外包已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段,一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)足以說明問題。1997年,Mckinsey公司調(diào)查研究表明。全球財富500強企業(yè)通過人事外包而使其勞工成本削減了25%—30%。在美國,出現(xiàn)了各種各樣的“臨時雇員”公司和專業(yè)的 PEO(Professio...
風險管理是財務(wù)服務(wù)管理的重要內(nèi)容。它包括風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)控等。風險管理的目標是幫助企業(yè)識別和評估潛在風險,并采取相應(yīng)措施進行控制和監(jiān)控,以降低風險對企業(yè)的影響。風險管理還需要注意靈活應(yīng)對市場變化,及時調(diào)整策略。除了以上幾個方面,財務(wù)服務(wù)管理...
新經(jīng)濟時代的到來,使得技術(shù)的發(fā)展日新月異、知識的更新瞬息萬變,因而企業(yè)在提高效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往面臨更大的壓力。越來越多的企業(yè)開始認同并接納這一管理方式,逐漸改變傳統(tǒng)的做法,將那些由外部力量完成的事情盡量交由“他人”去做。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(IDC)估計...
人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則,因此,過度強調(diào)人情味,不不利于企業(yè)發(fā)展,而且企業(yè)后往往都會失控,甚至還會破產(chǎn)。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟利益關(guān)系中,所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經(jīng)濟學的理論來講,實際...
提供文化與管理匹配的佳模式。企業(yè)管理文化就是企業(yè)管理中的文化意蘊,是文化特征在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。管理植根于文化之中,在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論,稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟上升到文化層面,是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉,作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)...
這一時期主要財務(wù)研究成果有:1951年,美國財務(wù)學家迪安(Joel Dean)出版了早研究投資財務(wù)理論的著作《資本預算》,對財務(wù)管理由融資財務(wù)管理向資產(chǎn)財務(wù)管理的飛躍發(fā)展發(fā)揮了決定性影響;1952年,哈里·馬克維茨(H.M.Markowitz)發(fā)表論文“資產(chǎn)組...
它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。容易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時。此時,企業(yè)容易導致“市場營銷近視”,即不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場需求在變化,...