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道路救援指汽車道路緊急救援，為故障車主提供現場小修等服務；同時也指交通事故道路救援，包括傷員救治、道路疏導等。一般來說，道路救援都是要收費，只是收取的方式略有差異。道路救援服務在國外早就已經非常的成熟了。在道路交通事故緊急救援法規(guī)建設、機構設置、救援隊伍、急救...

9．跟蹤。**重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的***次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與***次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行***次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是...

二、忌用嘴吸油管。汽油不僅易燃易爆，而且有毒。特別是含鉛汽油，會損害人的神經系統(tǒng)、消化道和腎臟。另外，汽油中還含有高濃度的硫化物，由于硫化氫也有一定的毒性，若將汽油吸入肚里，會導致中毒或死亡。萬一吸入，應逼迫自己嘔吐并及時到醫(yī)院***。三、忌沾上化油器清洗劑。...

四、應在陰涼處給汽車打蠟，保證車體不致發(fā)熱。溫度過高會導致蠟干燥過快，影響擦拭及后續(xù)的效果。五、上蠟時，應用海綿塊涂上適量車蠟，打圈涂抹；一般按照溫度不同選擇合適的面積進行打蠟，一次性打蠟面積過大，時間太長，可能會導致先打蠟部分擦拭困難；一般蠟層涂勻后3-5m...

21．排量：氣缸工作容積是指活塞從上止點到下止點所掃過的氣體容積，又稱為單缸排量，它取決于缸徑和活塞行程。發(fā)動機排量是各缸工作容積的總和，一般用毫升（CC）來表示。發(fā)動機排量是**重要的結構參數之一，它比缸徑和缸數更能**發(fā)動機的大小，發(fā)動機的許多指標都和排量...

10、襯套因磨損需更換時，配套零件必須一同更換。11、滾針軸承和座圈滾道磨損或損壞應予更換。12、更換新的離合器、制動器摩擦片時，在裝配前必須將其放入自動變速器油中浸泡至少15min。13、所有密封圈、旋轉件和滑動表面，在裝配前都要涂抹自動變速器油。14、可利...

8、其他：為保證行車安全，在現代汽車上***采用對乘員施加約束的安全帶、頭枕、氣囊以及汽車碰撞時防止乘員受傷的各種緩沖和包墊裝置。按照運載貨物的不同種類，貨車車箱可以是普通欄板式結構、平臺式結構、傾卸式結構、閉式車箱、氣、液罐以及運輸散粒貨物（谷物、粉狀物等）...

2、清潔機油濾清器機油濾淆器堵塞，會阻礙潤滑油的流動，使發(fā)動機潤滑不良、磨損加大甚至燒瓦等。為此，應定期清洗或更換。通常每行駛8000km更換一次，若氣候干。應縮短為5 000km更換一次。3、清潔蓄電池現代轎車一般都采用免維護蓄電池，首先清潔蓄電池頂部，避免...

(4)防紫外線作用其實，車蠟防紫外線作用與它的抗高溫作用是并行的，只不過在日光中，由于紫外線的特性決定了紫外光較易于折射進入漆面，防紫外線車蠟充分地考慮了紫外線的特性，使其對車表的侵害得以比較大限度的降低。(5)上光作用上光是車蠟的**基本作用，經過打蠟的車輛...

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優(yōu)點、特殊利益；要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；汽車產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；...

四、應在陰涼處給汽車打蠟，保證車體不致發(fā)熱。溫度過高會導致蠟干燥過快，影響擦拭及后續(xù)的效果。五、上蠟時，應用海綿塊涂上適量車蠟，打圈涂抹；一般按照溫度不同選擇合適的面積進行打蠟，一次性打蠟面積過大，時間太長，可能會導致先打蠟部分擦拭困難；一般蠟層涂勻后3-5m...

調整前輪速度傳感器（以坦孚式ABS為例）：升舉汽車，拆下相應的前輪輪胎和車輪裝置，擰松（緊固傳感頭）螺栓，通過盤式制動器擋泥板孔拆下傳感頭，***其表面的金屬或臟物，并刮傳感頭端面，在傳感頭端面粘貼一新紙墊片（做一“F”標記表示輪），紙墊片厚度為1.3mm，擰...

調整后輪傳感器：同前輪傳感器調整相同。舉升汽車，拆下后輪、制動鉗、傳動裝置及傳感頭，清潔其表面，在傳感頭端面貼紙墊片（標注R），35腳電腦ABS的紙墊片厚度為0.65mm。裝復傳感頭，擰緊固定螺栓，推傳感頭向傳感器齒圈頂端移動，至紙墊片與齒圈接觸為止，保持此狀...

加強事故現場的交通管制加強對事故現場的交通管制，同時注重傷員的醫(yī)護救援工作。為現場的搶救工作提供良好的秩序，減輕由交通事故造成的交通擁堵問題，并在事故影響范圍內，為途徑現場的車輛和行人提供信息服務，必要時可以提供車輛繞行方案，確保道路交通安全、暢通，避免二次事...

成熟階段：2015年以后。汽車基本普及到中國的城鎮(zhèn)家庭，成為人們生活必不可少的工具。緊急汽車救援行業(yè)高度專業(yè)化，類似美國汽車用戶協(xié)會（AAA）的全國性的以緊急汽車救援為主的綜合性汽車用戶服務網絡成為道路交通緊急汽車救援的**主要的組織主體。可以追溯到一戰(zhàn)時期,...

2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢； 客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。...

三、轉向系：汽車上用來改變或恢復其行駛方向的專設機構稱為汽車轉向系統(tǒng)。轉向系統(tǒng)的基本組成：轉向器、轉向操縱機構、轉向傳動機構。四、懸掛系：懸掛系統(tǒng)是汽車的車架與車橋或車輪之間的一切傳力連接裝置的總稱，其作用是傳遞作用在車輪和車架之間的力和力扭，并且緩沖由不平路...

正確的態(tài)度·自信（相信銷售能帶給別人好處）；·銷售時的熱忱 ；·樂觀態(tài)度；·Open-Mindedness；·積極；·關心您的客戶；·勤奮工作；·能被人接受（有人緣）；·誠懇；產品及市場知識·滿足客戶需求的產品知識；·解決客戶問題的產品知識及應用；·市場狀況；...

擦拭車門上的玻璃時，不可使用含磨料的清潔劑。死蟲等動植物汁液應先用肥皂水浸透，然后用海綿浸清水清洗，再用軟布擦拭。擦拭轉向盤、燈具等塑料和橡膠件，只能用普通的肥皂水清洗，不能用有機溶劑如汽油、去漬劑和稀釋劑等。***要注意科學保養(yǎng)汽車車身漆面。汽車漆面由于長期...

第一步驟稱為銷售準備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售...

三、**救援服務根據我國法律規(guī)定和一些保險公司的政策，車主在特定情況下可以享受**的救援服務：高速公路緊急救援：高速公路上的緊急救援服務是**的，并且可以在***時間提供。車主只需撥打相應的緊急救援電話即可。保險公司救援服務：一些保險公司為車主提供**的拖車、...

1794年，英國人斯垂特***提出把燃料和空氣混合制成混合氣體以供燃燒的構想。1796年，意大利科學家沃爾茲發(fā)明了世界上***臺蓄電池，這項發(fā)明為汽車的誕生和發(fā)展帶來了歷史性的轉折。1801年，法國人勒本提出煤氣機原理。1803年，法國工程師特利維柯（1771...

1．正確使用工具1)拆裝總成、零、部件聯接螺栓及各種軸、軸承、齒輪等時，使用合適工具，不允許用鏨子剔打或電、氣焊切割，也不允許用活扳手代替錘子敲打。若必須用錘子擊打時，應墊以軟金屬沖棒或襯板，以防損傷零件或基體。2)拆裝機件時，避免損傷機件工作表面。能夠使用拉...

高速振擺一是隨著車速的提高振擺漸強烈，二是在某一較高車速出現振擺，并引起方向盤抖動?？梢韵燃芷痱寗訕颍拜喖尤踩麎K，啟動發(fā)動機并逐步換入高速擋，使驅動輪達到終試擺振速度。若此時車身和方向盤都出現抖動，則為傳動系統(tǒng)引起的振擺。因為此時前輪前橋處于靜止狀態(tài)，若...

發(fā)動機水溫過高解決：冷卻水不足造成的發(fā)動機過熱。此時記住千萬不要立即打開防凍液壺蓋。首先將車開放到通風、陰涼的地方。然后打開發(fā)動機罩，等待冷卻水水溫下降。不得已要馬上打開時，可用一張在水中浸泡過的大毛巾，蓋在防凍液壺蓋上，再試著慢慢打開壺蓋。當蒸氣冒出時，手迅...

調整前輪速度傳感器（以坦孚式ABS為例）：升舉汽車，拆下相應的前輪輪胎和車輪裝置，擰松（緊固傳感頭）螺栓，通過盤式制動器擋泥板孔拆下傳感頭，***其表面的金屬或臟物，并刮傳感頭端面，在傳感頭端面粘貼一新紙墊片（做一“F”標記表示輪），紙墊片厚度為1.3mm，擰...

應急送油：當車輛因燃油耗盡而無法行駛時，救援機構可以提供送油服務（需顧客自備足氣備胎）。不過，一些保險公司也提供**的搭電送油服務。其他服務：如現場故障排除、醉酒代駕、派送鎖匠等。二、汽車救援注意事項在享受汽車救援服務時，車主需要注意以下幾點：了解救援服務范圍...

發(fā)動機美容：清潔發(fā)動機艙內的油污和灰塵。行李箱清潔：保持行李箱的整潔和衛(wèi)生。蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內空氣凈化等服務：提升車內的空氣質量。防護美容：給汽車安裝防護裝置，如防撞條等，以提高汽車的安全性和保護性。汽車精品：包括各種汽車內飾的小飾品、掛件等，用于提...

故障診斷與檢測程序：初步檢查→故障代碼檢查→手動換檔試驗→機械系統(tǒng)試驗→液壓系統(tǒng)試驗→電控系統(tǒng)試驗→查對常見故障及原因分析與排除方法。1、根據故障現象分析，進行故障現象確認。2、如果是電控自動變速器，而且故障指示燈亮，首先進行自我診斷讀取故障碼，排除故障碼所*...

8、其他：為保證行車安全，在現代汽車上***采用對乘員施加約束的安全帶、頭枕、氣囊以及汽車碰撞時防止乘員受傷的各種緩沖和包墊裝置。按照運載貨物的不同種類，貨車車箱可以是普通欄板式結構、平臺式結構、傾卸式結構、閉式車箱、氣、液罐以及運輸散粒貨物（谷物、粉狀物等）...