物業(yè)共用部分清潔:樓外道路及設施:每日清掃1次、巡視保潔2次,樓外道路無積水;每月清潔1次樓外公共照明及共用設施;每季度清潔1次雨篷、門頭等。水景:根據水質情況進行消毒凈化處理。使用期間每周清潔1次水面;每年清潔2次水池池底。有害生物預防和控制:配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知,投藥位置有明顯標志。社區(qū)文化建設:有管務公開欄及其它宣傳欄,內容每季度更新1次。每年至少開展2次精神文明宣傳教育工作,內容包括科學防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、房屋及其附屬設施設備使用安全、環(huán)保及法律等知識。每年按物業(yè)服務合同約定組織社區(qū)文化活動。社區(qū)文化有活動計劃、有記錄、有總結,相關資料齊全。建立滅火和應急疏散預案,定期開展消防安全培訓和演練。德陽工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔公司
①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經常活動的地方設立宣傳欄,公司將具體的管理制度、服務流程、物業(yè)費收支情況等向業(yè)主廣而告之,***征求業(yè)主的意見,同時接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析,比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費、電單車在小區(qū)被盜應該如何處理等,為業(yè)主解疑答問,消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳,架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁,增強業(yè)主的守法意識,促進小區(qū)文明風氣的形成。②在物業(yè)公司辦公地點或是小區(qū)顯眼處設立總經理信箱,廣開言路,收集業(yè)主對小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經理信箱,收集反饋給相應部門和人員,發(fā)現(xiàn)服務過程存在的問題,從而采取相應措施,完善服務工作,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意程度。③定期組織社區(qū)活動,加強業(yè)主與物業(yè)的溝通,同時也為業(yè)主間的溝通搭建平臺,增進業(yè)主之間的認識與了解,進一步融治鄰里之間的關系,提高業(yè)主跟公司的配合程度。工業(yè)園區(qū)物業(yè)收費標準建立傳達、車輛及公共秩序等管理制度,確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。
工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執(zhí)行日常巡查制度,保證小區(qū)物業(yè)狀態(tài)和管理狀態(tài)可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業(yè)管理服務沒有大事,但我司強調物管服務無小事,凡事關系到客戶生活便利的事情,我司服務人都會當作大事來對待,并且想方設法地處理。親情服務——親情服務即客服中心為全體業(yè)主提供的猶如親人般關懷的服務,主要包括:便民服務傘?!帮L雨無情,人有情”,當刮起無情風,下起無情雨的時候,業(yè)主只需登記,就可以借用。便民手推車,便民手推車是借用酒店行李車的概念,為了方便業(yè)主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節(jié)日氣氛營造,在每年的春節(jié)、元宵、中秋、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日,為了使節(jié)日的氣氛更加濃郁,我們都會在小區(qū)的入口、張燈結彩,把小區(qū)化妝成一個歡樂的海洋,使人身處其中,就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。
房屋管理:1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,保修期滿后需要維修、更新、改造的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,根據業(yè)主大會的決定,組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。導入CS顧客滿意戰(zhàn)略管理體系,從顧客滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為。
電話特約服務,將致力于為業(yè)主提供舒適、方便的生活環(huán)境,客戶的需求,只需撥通服務中心的電話,我們將竭盡所能為業(yè)主提供。對于暫不能提供的服務,也會提供社會資源,以備業(yè)主參考選擇。社區(qū)文化,社區(qū)文化在繁榮社區(qū)生活,融洽在業(yè)主之間,在提高小區(qū)文化氣息,建立和諧社區(qū)等方面有著不容忽視的作用。在小區(qū)的社區(qū)文化服務中,我們將從硬件和軟件兩方面來塑造。如在特定的節(jié)日(如中秋、元旦等),舉辦豐富多彩的文藝匯演等等。日常社區(qū)文體活動,由物業(yè)服務中心牽頭組織,業(yè)主管理參與的各種興趣小組活動。充分調動業(yè)主的積極性和參與性,挖掘業(yè)主的興趣愛好。如:書法繪畫興趣組、攝影興趣小組、體育興趣小組、文藝興趣小組、旅游興趣小組等,共同的興趣愛好加強了業(yè)主之間的相互溝通,營造和睦友好的鄰里關系。當電梯發(fā)生困人時,嚴格按照“電梯困人救援程序“執(zhí)行,電梯維修工(或值班工程師)到達現(xiàn)場應不超過3分鐘。樂山尚品物業(yè)服務范圍
我公司在消防管理方面,將采取人防、物防、技防“三防結合”。德陽工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔公司
針對相關物業(yè),保潔,保安,物業(yè)公司發(fā)展迅猛的情況,我國市場基本已經初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系,使得每個行業(yè)都顯得平臺化趨勢日益明顯。從消費水平變化趨勢看,伴隨經濟發(fā)展水平的不斷提高、銷售的不斷完善,我國人均的購買力將繼續(xù)增強。因此做好相關服務,正是發(fā)展銷售產業(yè)的重要課題。伴隨者數據獲取技術的深入,其他型布局越發(fā)地寬泛,在過去,由于業(yè)務系統(tǒng)的本地化,其他型也基本都是基于本地布局,而近年來隨著業(yè)務系統(tǒng)的云端化,業(yè)務數據也變得越發(fā)地規(guī)范標準且成規(guī)模。在全球經濟呈現(xiàn)戰(zhàn)略性競爭的背景下,不少經濟體正在追求分化性的行業(yè)發(fā)展政策,而物業(yè),保潔,保安,物業(yè)公司主要體現(xiàn)在監(jiān)管方法不同、適用的監(jiān)管領域各異。德陽工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔公司
成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成立于2006年6月14日,注冊資金人民幣1000萬元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經濟協(xié)會會員單位,具有國家壹級物業(yè)管理資質,是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學校及教育產業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關附屬產業(yè)服務,現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務項目動工三十余個,區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國各地輻射發(fā)展,服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業(yè)管理(顧問)機構有長期良好的合作關系和業(yè)務往來。經過多年的努力,公司已成長為省內規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務企業(yè)之一。