IT運(yùn)維的工作層次來(lái)分，又分為硬件運(yùn)維、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維。他們運(yùn)維的設(shè)備，小的從個(gè)人電腦，大的為數(shù)以億計(jì)的高精尖計(jì)算設(shè)備（比如大型機(jī)）。根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)小至一人，大至數(shù)百人。IT運(yùn)維與企業(yè)的IT建設(shè)情況密不可分。一般企業(yè)IT運(yùn)維分為以下幾種情況：一種是自有IT團(tuán)隊(duì)，自給自足，自己運(yùn)維；一種是自有IT團(tuán)隊(duì)支持，與多個(gè)IT服務(wù)商共同合作維護(hù)企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包式；還有一種是完全外包式，也就人們常說(shuō)的外包公司。其中第1種占了極少數(shù)，而第二種則占據(jù)絕大多數(shù)。針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問(wèn)題要規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理。鹽田信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理
醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡(jiǎn)單定義就是使參與信息化過(guò)程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個(gè)不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡(jiǎn)單地講，IT治理關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題，即IT治理的“什么”和“誰(shuí)”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰(shuí)”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過(guò)了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費(fèi)為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺(tái)及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、IT績(jī)效管理等方面，卻始終是醫(yī)療信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)。順應(yīng)IT發(fā)展潮流和信息化迫切需求，醫(yī)院應(yīng)逐步引入IT治理機(jī)制以監(jiān)控、審計(jì)和管理信息化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)咨詢信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)價(jià)格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度和技術(shù)創(chuàng)新性等因素相關(guān)。
加強(qiáng)并規(guī)范企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理工作：為了保證企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行，建立并完善信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系，完善和建設(shè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系，之后需要加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的制度化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。將信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量改善，保證企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中的各項(xiàng)工作都順利的進(jìn)行，在實(shí)際的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中，合理的安排運(yùn)維人員的工作崗位，對(duì)各個(gè)工作崗位中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的解決，由下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的效率。
信息系統(tǒng)的運(yùn)維主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等的運(yùn)維服務(wù)。（2）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運(yùn)維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運(yùn)維等。主要負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問(wèn)題；根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)維護(hù)及功能調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)整。信息系統(tǒng)運(yùn)維管理倡導(dǎo)治理層重視并理解信息化服務(wù)管理的重要性。
信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其中的各個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機(jī)的整體，因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好，其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次，在線信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運(yùn)維人員掌握系統(tǒng)的運(yùn)行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個(gè)目的而展開，這樣才能對(duì)在線系統(tǒng)的運(yùn)維工作有指導(dǎo)意義，才能為運(yùn)維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運(yùn)維指標(biāo)必須含義明確，具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指標(biāo)要具有歷史可比性。信息系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)于非信息化企業(yè)而言，絕不可以沒(méi)有一支技術(shù)過(guò)硬的運(yùn)維隊(duì)伍。系統(tǒng)運(yùn)維管理信息服務(wù)方案報(bào)價(jià)
信息系統(tǒng)運(yùn)維要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率。鹽田信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：（一）設(shè)備管理。設(shè)備管理包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的管理，并使這些設(shè)備處于較佳運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)定期檢查各設(shè)備的運(yùn)行日志，并及時(shí)解決潛在故障的隱患，從而保證各設(shè)備的性能、安全、穩(wěn)定性都處于較佳狀態(tài)。（二）應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理要根據(jù)軟件的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件，需要定期檢查病毒庫(kù)的更新情況；對(duì)本單位已建成的業(yè)務(wù)軟件，則要求軟件系統(tǒng)較大限度的滿足業(yè)務(wù)辦理的需求，并按軟件工程的要求，加強(qiáng)對(duì)軟件生命周期的管理，如在系統(tǒng)功能修改過(guò)程，要有軟件需求更改申請(qǐng)流程，以確保需求的穩(wěn)定性。鹽田信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理
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