信息系統(tǒng)運(yùn)維是一個默默無聞的工作，常常能夠聽到研發(fā)很重要、研發(fā)能夠帶來創(chuàng)新的言論，運(yùn)維經(jīng)常是被人忽視的。而實際上，研發(fā)固然重要，運(yùn)維的工作更為重要。對于一個應(yīng)用系統(tǒng)而言，開發(fā)人員只是參與到應(yīng)用系統(tǒng)從需求調(diào)研到軟件上線的這個階段，當(dāng)軟件交付使用之后，后期的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維工作都是由運(yùn)維人員來完成的，運(yùn)維人員的工作貫穿整個軟件的生命周期，往往要從軟件項目開始到系統(tǒng)上線運(yùn)行，直至軟件后期維護(hù)，都有運(yùn)維人員的參與。信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)建立維護(hù)管理組織，明確維護(hù)管理職責(zé)。深圳通信系統(tǒng)運(yùn)維方案價格

傳統(tǒng)企業(yè)會遇到的IT運(yùn)維難題：1.IT系統(tǒng)復(fù)雜，維護(hù)難度大。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增加，IT系統(tǒng)不斷升級不同年代型號設(shè)備品牌不一，協(xié)調(diào)不同廠商發(fā)現(xiàn)并解決故障，運(yùn)維復(fù)雜度增加，IT運(yùn)維人員壓力極大。2.技術(shù)人員流動性大。培養(yǎng)的技術(shù)人員積累了大量經(jīng)驗，但是由于其離職造成企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)的困難。3.技術(shù)更新滯后。由于各方面局限性，導(dǎo)致IT系統(tǒng)構(gòu)架方案落后，在業(yè)務(wù)需求增長同時，技術(shù)應(yīng)對能力有限。4.可靠性低。由于技術(shù)人員短缺，傳統(tǒng)人力手工運(yùn)維系統(tǒng)故障問題定位難、時效難以保證；運(yùn)維中出現(xiàn)復(fù)雜的問題，不能及時處理，甚至無法處理。it系統(tǒng)運(yùn)維管理多少錢應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用。

隨著信息化建設(shè)的逐步深入與完善，在經(jīng)過信息系統(tǒng)大規(guī)模的投資建設(shè)階段后，企業(yè)中各類管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般涌現(xiàn)。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能，那么，信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項任務(wù)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的一個重大課題。所謂信息系統(tǒng)運(yùn)維，是指企業(yè)信息化部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對信息系統(tǒng)涉及到的服務(wù)器設(shè)施、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的運(yùn)行與維護(hù)兩方面的管理，其主要內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行、性能提升、故障處理、應(yīng)急預(yù)案和咨詢評估等方面。相對于其他行業(yè)的運(yùn)維，信息系統(tǒng)運(yùn)維存在技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜，運(yùn)維風(fēng)險高，運(yùn)維工作不受重視的明顯特點(diǎn)。

信息系統(tǒng)運(yùn)維模式主要有以下幾種方式：（1）總部運(yùn)維和下級單位運(yùn)維：這種方式下，由總部的運(yùn)維單位完負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，下級單位不設(shè)置運(yùn)維團(tuán)隊，或者下級運(yùn)維團(tuán)隊只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端的運(yùn)維，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維。（2）IT部門運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門運(yùn)維：IT部門單獨(dú)運(yùn)維模式是指信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作全部由企業(yè)的IT部門來承擔(dān)，業(yè)務(wù)部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合運(yùn)維，這是一種比較常見的運(yùn)維模式。是指在應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過程中，除了IT部門運(yùn)維人員以外，部分業(yè)務(wù)人員也參與到運(yùn)維工作中，由IT技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員共同配合完成運(yùn)維工作。信息化運(yùn)維必然從粗放管理走向科學(xué)管理，從重建設(shè)、輕維護(hù)，重技術(shù)、輕管理走向建設(shè)與維護(hù)并重。

系統(tǒng)運(yùn)維測試強(qiáng)調(diào)以監(jiān)測的手段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的各種問題，包括網(wǎng)絡(luò)問題、IT硬件問題、IT應(yīng)用系統(tǒng)問題等。系統(tǒng)運(yùn)維測試將復(fù)雜的IT資源和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，一旦復(fù)雜的IT系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則可以通過業(yè)務(wù)服務(wù)清楚地看到IT對業(yè)務(wù)的影響及對相關(guān)業(yè)務(wù)部門的影響，并根據(jù)影響度和優(yōu)先級觸發(fā)相應(yīng)的故障處理措施，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的同時，提供風(fēng)險和業(yè)務(wù)的影向關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)運(yùn)維測試主要包括對IT基礎(chǔ)設(shè)施的測試和業(yè)務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的測試。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維測試主要通過對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視，日常維護(hù)和維修保障，包括對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動力及環(huán)境等進(jìn)行檢查和測試發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不足；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維測試主要是針對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能、性能、安全性等質(zhì)量特性進(jìn)行測試來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項任務(wù)。深圳信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢

信息系統(tǒng)運(yùn)維管理要樹立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的信息化運(yùn)維管理理念，建立科學(xué)合理的績效評價體系。深圳通信系統(tǒng)運(yùn)維方案價格

對信息系統(tǒng)運(yùn)維管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)：企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行，離不開運(yùn)維人員，所以在實際工作中，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，針對信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中具體工作特點(diǎn)，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，尤其是需要加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)力度。為了提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運(yùn)維研討會，信息系統(tǒng)運(yùn)維人員相互的交流工作經(jīng)驗，針對工作中出現(xiàn)的問題，共同進(jìn)行研究，對信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中有突出表現(xiàn)的信息系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行鼓勵和表揚(yáng)，增強(qiáng)相關(guān)人員工作的積極性。深圳通信系統(tǒng)運(yùn)維方案價格

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