醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度:1.管理的維度。IT運(yùn)維管理(ITOperation):指醫(yī)院內(nèi)部的IT管理部門或者外部的相關(guān)廠商公司,采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。2.服務(wù)的維度。IT運(yùn)維服務(wù)管理(ITServiceManagement,ITSM):是一套通過(guò)服務(wù)級(jí)別來(lái)保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程,它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理等管理活動(dòng)和變更管理、資產(chǎn)管理、問(wèn)題管理等許多IT流程的理論和時(shí)間;它以流程為導(dǎo)向,以用戶為中心,通過(guò)整合IT服務(wù)于醫(yī)院的各項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù),提高組織IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行,離不開(kāi)運(yùn)維人員。it系統(tǒng)運(yùn)維管理哪家好
運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括,信息系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備及其他信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與安全防范服務(wù),保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,降低整體管理成本,提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄,提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議,更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類:硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等;軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件(如:數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件等)、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理價(jià)錢針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問(wèn)題要規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理。
信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。定價(jià)方法是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的具體方法,且應(yīng)用相對(duì)普遍,文中選擇定價(jià)方法作為合同的制定依據(jù)。市場(chǎng)中常用的定價(jià)方法有:成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法等。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)定價(jià)受市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和成本的影響,其價(jià)格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度和技術(shù)創(chuàng)新性等因素相關(guān)。選擇固定價(jià)格的定價(jià)方法可以降低信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的成本,增加供應(yīng)商自身的利潤(rùn),同時(shí)也可以簽訂固定費(fèi)用合同,獲取長(zhǎng)期的企業(yè)需求,因此,文中采用固定價(jià)格的定價(jià)方法。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù):(一)系統(tǒng)容災(zāi)管理。確保在異常情況下,快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。因此需制定各應(yīng)用軟件系統(tǒng)的應(yīng)急處理措施,并根據(jù)各系統(tǒng)的使用特點(diǎn)、重要程度、使用范圍制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略。需要經(jīng)常對(duì)備用系統(tǒng)的程序文件是否與系統(tǒng)一致進(jìn)行檢測(cè),并對(duì)數(shù)據(jù)備份情況進(jìn)行追蹤。(二)日常工作管理。對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理是一種日常的常規(guī)性維護(hù)工作,對(duì)于運(yùn)維工作人員來(lái)說(shuō),應(yīng)該將對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)作為一種日常性的工作習(xí)慣,不要等到出了故障和問(wèn)題以后才開(kāi)始意識(shí)到應(yīng)該對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決。在日常管理中,明確運(yùn)維工作人員各自的職責(zé)與工作內(nèi)容,制定一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù),以體制來(lái)規(guī)范工作人員的日常行為,并且來(lái)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。
信息系統(tǒng)為什么需要進(jìn)行IT運(yùn)維呢?所有的電子產(chǎn)品、硬件設(shè)備都有壽命問(wèn)題,而信息系統(tǒng)包含大量不同種類、不同功能、不同性能的設(shè)備,每種設(shè)備的壽命各不相同,長(zhǎng)的5—10年、短的3—5年,對(duì)信息系統(tǒng)而言,幾乎在項(xiàng)目建設(shè)完成后即需進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)維期,而對(duì)某些建設(shè)周期需要很多年的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō),在項(xiàng)目建設(shè)后期,便要對(duì)前期建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)維。這里還沒(méi)有考慮設(shè)備發(fā)生故障的情況,而設(shè)備發(fā)生故障是一定的,只是發(fā)生的概率大小而已。對(duì)單臺(tái)設(shè)備來(lái)說(shuō),也許幾年不發(fā)生一次故障,但對(duì)包含數(shù)百、數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)臺(tái)(套)設(shè)備的信息系統(tǒng)而言,故障發(fā)生的概率要高很多。信息系統(tǒng)運(yùn)維管理要樹(shù)立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的信息化運(yùn)維管理理念,建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。安全運(yùn)維公司
IT運(yùn)維系統(tǒng)通過(guò)四個(gè)層面的功能實(shí)現(xiàn)完整的IT運(yùn)維管理。it系統(tǒng)運(yùn)維管理哪家好
一只優(yōu)異的信息系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),可以對(duì)設(shè)備定期巡檢,排查硬件隱患,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)報(bào)警;可以對(duì)軟件范圍內(nèi)的人為誤操作進(jìn)行及時(shí)有效地糾正;可以對(duì)程序設(shè)置進(jìn)行微調(diào),以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)的需求;可以完成系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu),可以根據(jù)日常系統(tǒng)的維護(hù)記錄和維護(hù)數(shù)據(jù),提供信息系統(tǒng)的優(yōu)化建議;可以制定有效的信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生崩潰性故障時(shí),較大程度地保證用戶數(shù)據(jù)的安全和信息系統(tǒng)的快速恢復(fù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步前行。it系統(tǒng)運(yùn)維管理哪家好
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