信息系統(tǒng)合理配置運維管理力量：運維管理人員。信息系統(tǒng)運行維護管理人員主要有網(wǎng)絡(luò)運維管理人員、傳輸系統(tǒng)運維管理人員、綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員和其他附屬設(shè)備運維管理人員等。運維管理人員均是在任務(wù)執(zhí)行機構(gòu)的領(lǐng)導下開展工作，其中網(wǎng)絡(luò)運維管理人員主要負責信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)（包含局域網(wǎng)、城域網(wǎng)）的運行維護管理工作。傳輸系統(tǒng)運維管理人員主要負責各種傳輸設(shè)備及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理，一般包括光纜通信、衛(wèi)星通信、短波通信、超短波通信、移動通信等多種信息傳輸手段。綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員主要負責室內(nèi)、車內(nèi)的各類音視頻設(shè)備的運行維護管理。其他附屬設(shè)備運維管理人員主要負責電源等周圍設(shè)備設(shè)施的運行維護管理。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要完善信息系統(tǒng)運維體系。it系統(tǒng)運維方案服務(wù)平臺

信息系統(tǒng)運維服務(wù)的質(zhì)量指標：服務(wù)質(zhì)量指標要根據(jù)各部門的需求可定制、可擴充。各類IT運維服務(wù)的質(zhì)量指標通常包括但不限于：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施和應用系統(tǒng)運維服務(wù)：監(jiān)控類服務(wù)：異常報告及時率、異常漏報率。日常維護類服務(wù)：維護作業(yè)計劃的及時完成率、故障隱患發(fā)現(xiàn)率、異常主動發(fā)現(xiàn)率、故障服務(wù)請求及時滿足率、業(yè)務(wù)服務(wù)請求及時滿足率、問題解決率等。維修保障類服務(wù)：服務(wù)響應及時率、到達現(xiàn)場及時率、故障修復及時率。（2）安全管理服務(wù)：漏洞掃描覆蓋率、安全報告呈報及時率、安全漏洞遺漏數(shù)量、安全漏洞遺漏率、加固設(shè)備覆蓋率、安全補丁安裝及時率、安全事件次數(shù)等。（3）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：平均響應時間、問題解決比率等。（4）內(nèi)容信息服務(wù)：檢索成功率、響應及時率等。（5）綜合管理服務(wù)：平均響應時間、問題解決比率等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維服務(wù)報價隨著信息化的發(fā)展，科學技術(shù)的進步，信息系統(tǒng)運維管理是一種發(fā)展趨勢。

應用系統(tǒng)運維是指業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)軟件在開發(fā)完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應用系統(tǒng)軟件的適應性、可靠性和完善應用系統(tǒng)功能，對應用系統(tǒng)軟件進行的軟件工程活動。應用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中，應用系統(tǒng)軟件運維往往受關(guān)注程度較低，但此階段卻是服務(wù)與用戶并接受用戶反饋意見的較直接階段，維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應用系統(tǒng)軟件的聲譽。因此，有必要研究應用系統(tǒng)軟件運維的規(guī)律，理解其概念和內(nèi)涵，以提高應用系統(tǒng)軟件的運維水平，保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運行。

管理信息系統(tǒng)的運維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數(shù)大型集團性企業(yè)已進行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，由于建設(shè)的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設(shè)的模式，因此項目在轉(zhuǎn)入維護期后，絕大多數(shù)管理信息系統(tǒng)的維護工作還采用傳統(tǒng)模式，目前主要有以下兩種方式：（1）管理信息系統(tǒng)的維護交由非原廠商運維團隊承接，并與相應承接運維的團隊簽訂技術(shù)服務(wù)合同；同時，如果有需要則由原廠商提供技術(shù)支撐（需額外簽訂合同）。（2）原廠商直接派人至用戶現(xiàn)場駐點，承接維護任務(wù)，簽訂維護合同，提供系統(tǒng)維護服務(wù)。信息系統(tǒng)科學運用運維管理要熟悉維護管理基本方法。

信息系統(tǒng)的運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運行的主機系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的運維服務(wù)。（2）應用系統(tǒng)運維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應用的技術(shù)運維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運維等。主要負責為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，及時處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)維護及功能調(diào)整，對系統(tǒng)功能進行調(diào)整。一只優(yōu)異的信息系統(tǒng)運維團隊，可以對設(shè)備定期巡檢，排查硬件隱患，根據(jù)經(jīng)驗對設(shè)備進行預報警。it系統(tǒng)運維方案服務(wù)平臺

信息系統(tǒng)運維基礎(chǔ)設(shè)施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。it系統(tǒng)運維方案服務(wù)平臺

信息系統(tǒng)運維的主要內(nèi)容：1.基礎(chǔ)設(shè)施運維：1）基礎(chǔ)運維：包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；2）硬件設(shè)施：如服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、終端設(shè)備等；3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)線路，以及路由器、交換機、負載均衡設(shè)備等；4）基礎(chǔ)軟件：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等。2.應用系統(tǒng)運維：指業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)投入應用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應用系統(tǒng)軟件的適應性、可靠性和完善應用系統(tǒng)功能。it系統(tǒng)運維方案服務(wù)平臺

深圳市神飛致遠技術(shù)有限公司致力于數(shù)碼、電腦，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)高品質(zhì)管理的追求。神飛致遠深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提供高品質(zhì)的IT軟件，計算機相關(guān)產(chǎn)品，信息技術(shù)增值服務(wù)，計算機服務(wù)。神飛致遠不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導，以產(chǎn)品為平臺，以應用為重點，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務(wù)。神飛致遠創(chuàng)始人李慈珍，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。