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it系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)咨詢

來源: 發(fā)布時間:2021-11-11

醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度:1.管理的維度。IT運維管理(ITOperation):指醫(yī)院內(nèi)部的IT管理部門或者外部的相關(guān)廠商公司,采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。2.服務(wù)的維度。IT運維服務(wù)管理(ITServiceManagement,ITSM):是一套通過服務(wù)級別來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程,它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多IT流程的理論和時間;它以流程為導(dǎo)向,以用戶為中心,通過整合IT服務(wù)于醫(yī)院的各項實際業(yè)務(wù),提高組織IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。信息系統(tǒng)運維是軟件生命周期中耗費較多、延續(xù)時間較長的活動。it系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)咨詢

信息系統(tǒng)的運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:(1)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運維:以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的,包括支撐系統(tǒng)正常運行的主機系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的運維服務(wù)。(2)應(yīng)用系統(tǒng)運維:以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的,包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運維,以及信息內(nèi)容服務(wù)運維等。主要負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù),及時處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問題;根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)維護及功能調(diào)整,對系統(tǒng)功能進行調(diào)整。信息系統(tǒng)集成運維方案報價運行維護服務(wù)包括,信息系統(tǒng)相關(guān)的主機設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備及其他信息系統(tǒng)的運行維護。

信息系統(tǒng)運維要實現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時間,提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率,改善服務(wù)器性能,服務(wù)質(zhì)量,提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性,保障系統(tǒng)得到較充足的運行、效益得到較大的發(fā)揮,保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運維的目標(biāo),可以分為對內(nèi)和對外兩個方面。對外:系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務(wù)部門較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性,保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性,也是運維人要達(dá)成的對外目標(biāo)。對內(nèi):信息系統(tǒng)的運維管理還有一個非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進的機制”,是系統(tǒng)運維管理必要的手段,也是系統(tǒng)運維管理的目標(biāo)之一。

應(yīng)用系統(tǒng)運維是指業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件在開發(fā)完成投入使用后,為改正軟件中隱含的錯誤,或為提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性和完善應(yīng)用系統(tǒng)功能,對應(yīng)用系統(tǒng)軟件進行的軟件工程活動。應(yīng)用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂,沒有軟件支持,信息系統(tǒng)將一事無成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中,應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維往往受關(guān)注程度較低,但此階段卻是服務(wù)與用戶并接受用戶反饋意見的較直接階段,維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應(yīng)用系統(tǒng)軟件的聲譽。因此,有必要研究應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維的規(guī)律,理解其概念和內(nèi)涵,以提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的運維水平,保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運行。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容,為了使信息系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài),充分發(fā)揮其工作效能。

信息系統(tǒng)科學(xué)運用運維管理方法手段:熟悉維護管理基本方法。信息系統(tǒng)維護管理主要是熟悉和加強基本維護管理,在日維護、周保養(yǎng)、月檢查、年檢上做到工作落實。管理的基本方法主要包括:一是行政手段。按照行政管理或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán),對系統(tǒng)諸要素實施控制和管束。主要形式包括:命令、指示、規(guī)定、通知、指令性計劃等?;咎卣鳎簭娭菩浴o償性和及時性。二是經(jīng)濟手段。通過一定的經(jīng)濟利益調(diào)整來干預(yù)和控制管理活動。三是技術(shù)手段。為使系統(tǒng)設(shè)備達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)而采取的各項技術(shù)措施。四是教育手段。通過愛護設(shè)備的教育來提高人員的設(shè)備管理意識和管理素質(zhì)。信息系統(tǒng)運維基礎(chǔ)設(shè)施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。it系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)咨詢

信息系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)應(yīng)健全維護管理制度,制定維護管理規(guī)定及具體措施。it系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)咨詢

針對信息系統(tǒng)運維體系問題的改進措施:1.完善信息系統(tǒng)運維體系。良好的體系,能夠提高工作效率,能夠使各部門運維管理人員了解自己的責(zé)任與存在的問題,及時分享工作經(jīng)驗。要建立運維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心,為運維管理工作提一個有利平臺,從而有利于整體性的提升人員技術(shù)水平,為開展下一步運維工作奠定了基礎(chǔ)。2.規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。要加強制度建設(shè),對信息系統(tǒng)運維體系進行規(guī)范的管理,不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度,確保運維管理各項工作平穩(wěn)的開展。對于運維工作人員要合理的安排崗位,對運維人員操作熟練度進行檢測,根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外,要設(shè)置問題匯總崗位,及時處理基層人員與用戶問題反饋,總結(jié)匯報給上級單位,從而有利于運維管理工作的高效進行。it系統(tǒng)運維服務(wù)方案服務(wù)咨詢

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