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在信息系統(tǒng)運維中，業(yè)務服務管理使IT能輕松滿足業(yè)務的需求，轉變企業(yè)的環(huán)境，使業(yè)務部門和IT部門領導能夠擁有統(tǒng)一的語言，通過統(tǒng)一的界面面對挑戰(zhàn)，理解新變化所帶來的影響。BSM主要強調從業(yè)務的視角來看待企業(yè)的信息系統(tǒng)運維，從而較大化發(fā)揮IT對企業(yè)業(yè)務的推動作用，這就信息系統(tǒng)運維的中心思想。信息系統(tǒng)運維系統(tǒng)的業(yè)務服務管理主要著眼點，確立以業(yè)務價值為中心，業(yè)務驅動管理的管理思想，面向業(yè)務要首先在信息系統(tǒng)運維管理的戰(zhàn)略層面上建立“業(yè)務驅動”的IT治理和管理思想，使得業(yè)務部門的目標和信息系統(tǒng)運維的目標一致，都是為了企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現。在信息系統(tǒng)運維中，對各運維主體的運維支持，其價值有所不同。通信系統(tǒng)運...

在信息系統(tǒng)運維中，從信息化的全生命周期來看。運維階段的科學管理非常重要，這個階段如果管理不好，不只關系到信息化效益的發(fā)揮，而且信息化的總體成本將會非常巨大。但如何規(guī)范運維工作，為業(yè)務提供高質量的信息化服務。很多信息化主管領導感嘆到，投入了幾百萬，買了監(jiān)控、流程管理軟件，聘請了國際咨詢公司提供咨詢和軟件的實施。結果實施后，剛開始大家覺得好奇使用了一段時間，后來軟件基本上就沒人再用了。這類現象在很多部門都曾碰到過，在正確定位信息化運維工作重要性的同時，需要轉變理念，需要從單純的技術思維轉向管理思維來考慮運維工作，只靠購買監(jiān)控、流程軟件是解決不了問題的，需要綜合人、流程、技術等方面綜合建立運維管理體...

信息系統(tǒng)的運維工作應圍繞用戶關鍵業(yè)務展開：用戶的信息系統(tǒng)的構建主要目的不是為了單純的互聯(lián)網訪問需求，而更多的是為用戶的關鍵業(yè)務提供基礎支撐服務，如財務系統(tǒng)、OA、CRM、ERP、電子商務、網游、工控系統(tǒng)等。正是因為信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)逐步趨于融合的特性，決定了信息系統(tǒng)運維管理工作的目標是保障用戶的關鍵業(yè)務系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效、安全的運行?；谶@個目標，我們在運維管理信息系統(tǒng)的時候，絕大部分的工作需要圍繞關鍵業(yè)務來展開。跟關鍵業(yè)務關聯(lián)的信息系統(tǒng)組成元素（任何元素出現異常都會導致業(yè)務系統(tǒng)出現異常）是我們需要重點關注的對象，跟關鍵業(yè)務無關的信息系統(tǒng)組成元素則因其無關業(yè)務大局，在運維資源、運維人員時間精力...

信息系統(tǒng)科學運用運維管理方法手段：1.強化維護管理要求。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應當遵循下列基本要求：①建立維護管理組織，明確維護管理職責。②健全維護管理制度，制定維護管理規(guī)定及具體措施。③認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。2.明確維護保養(yǎng)標準。信息系統(tǒng)設施設備和器材的維護與保養(yǎng)應當達到下列基本標準：①按照信息系統(tǒng)中各設備的技術標準，各項技術指標完好率達到90%以上。②定期進行網絡系統(tǒng)的聯(lián)調聯(lián)試，使其運轉正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設施、設備狀態(tài)良好。在信息系統(tǒng)運維中，維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應用系統(tǒng)軟件的聲譽。深圳系統(tǒng)運...

在信息系統(tǒng)運維發(fā)展中，業(yè)務發(fā)生時，客戶可以將業(yè)務變化的請求提交給BSM技術，通過這個技術可以對相應的基礎設施做出動態(tài)的改變和配置，而且能對系統(tǒng)性能進行建模，實施敵對系統(tǒng)性能進行追尋和監(jiān)控，以此動態(tài)的調整基礎設施用于適應業(yè)務變化。但是，如此完善的工具離普及還有很大的距離。到目前為止，我國大多數用戶組織目前的管理層次仍然停留在ITSM初步階段，甚至是更早的NSM階段，若以這樣的運維架構匆忙實施BSM技術是非常不利于管理的，可能不只無法實現信息化與業(yè)務的有效結合導致業(yè)務混亂。從傳統(tǒng)的信息化運維服務向BSM發(fā)展的過程中，存在著許多技術和管理的改進細節(jié)，也是信息化運維與組織業(yè)務相互匹配、相互磨合、相互融...

在信息系統(tǒng)運維中，可通過監(jiān)控工具實現對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進行實時監(jiān)控，包括服務器、數據庫、中間件、存儲備份、網絡、安全、機房、業(yè)務應用和客戶端等內容，通過自動監(jiān)控管理平臺實現故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內進行自動觸發(fā)完成對信息系統(tǒng)運維的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護，以完成對系統(tǒng)補丁的同步分發(fā)與升級、數據備份、病毒查殺等工作。所有IT設備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統(tǒng)自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維屏幕上。然后信息系統(tǒng)運維人員只需要按照相關知識庫的數據，一步一步操作就可以。因此，企業(yè)需要事先建立自動工單式流程管理，當設備或軟件...

在信息系統(tǒng)運維中，服務臺人員負責統(tǒng)一接障平臺電話或網絡接障，故障受理和任務單派發(fā)，故障處理督辦、回復和解釋，故障數據統(tǒng)計和運維月報編寫、運維資產備件管理和耗材等備件發(fā)放、登記。負責統(tǒng)一信息系統(tǒng)軟、硬件接障、錄入和統(tǒng)計工作。負責做好故障初步判斷和解決，同時負責對移交給硬件或軟件工程師處理的故障督辦和跟進，及時做好用戶、設備和軟件開發(fā)公司的協(xié)調工作。硬件工程師負責計算機終端和系統(tǒng)維護、日常一般信息化設備巡檢與保養(yǎng)，協(xié)助進行資產管理和計算機配件采購，維護內容包括計算機終端用戶數據備份與恢復、計算機網絡訪問維護、病毒防治、計算機使用培訓。為了提高信息系統(tǒng)運維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運維研討...

信息系統(tǒng)運維管理及其目標：1.倡導治理層重視并理解信息化服務管理的重要性，由單純折技術或管理向各利益自關方的綜合治理轉變；2.樹立面向業(yè)務服務的信息化運維管理理念，建立科學合理的績效評價體系，由精放管理向精細管理轉變；3.推行集中、統(tǒng)一的信息化運維管理模式，由分散管理向集中管理轉變；4.建設統(tǒng)一、高效、靈敏的信息化運維管理體系，由無序服務向有序服務轉變；5.建立規(guī)范標準的信息化運維管理流程，由職能管理向流程管理轉變；6.應用先進、實用、高效的信息化運維管理工具，由被動管理向主動管理轉變。信息系統(tǒng)運維可以有效評價IT部門人員工作效率和強度。深圳it設備系統(tǒng)運維管理企業(yè)在信息系統(tǒng)運維發(fā)展中，業(yè)務發(fā)...

信息系統(tǒng)科學運用運維管理方法手段：1.強化維護管理要求。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應當遵循下列基本要求：①建立維護管理組織，明確維護管理職責。②健全維護管理制度，制定維護管理規(guī)定及具體措施。③認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。2.明確維護保養(yǎng)標準。信息系統(tǒng)設施設備和器材的維護與保養(yǎng)應當達到下列基本標準：①按照信息系統(tǒng)中各設備的技術標準，各項技術指標完好率達到90%以上。②定期進行網絡系統(tǒng)的聯(lián)調聯(lián)試，使其運轉正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設施、設備狀態(tài)良好。信息系統(tǒng)運維占信息系統(tǒng)開發(fā)的比重越來越高，為此，運維費用與開發(fā)費用比值也越來越大。信息系統(tǒng)運...

在信息系統(tǒng)運維中，可通過監(jiān)控工具實現對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進行實時監(jiān)控，包括服務器、數據庫、中間件、存儲備份、網絡、安全、機房、業(yè)務應用和客戶端等內容，通過自動監(jiān)控管理平臺實現故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內進行自動觸發(fā)完成對信息系統(tǒng)運維的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護，以完成對系統(tǒng)補丁的同步分發(fā)與升級、數據備份、病毒查殺等工作。所有IT設備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統(tǒng)自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維屏幕上。然后信息系統(tǒng)運維人員只需要按照相關知識庫的數據，一步一步操作就可以。因此，企業(yè)需要事先建立自動工單式流程管理，當設備或軟件...

目前的信息系統(tǒng)運維越來越重要，因為網絡維護的工作越來越繁重、故障情況無法追尋、歷史的故障頻繁發(fā)生、處理情況、知識資源不能有效的利用，同時對于故障的處理無法進行效率評估和績效考核，諸如此類的問題使運營商頭疼不已。因此，如何確保電信運營企業(yè)內部眾多軟、硬件設備的正常運維就顯得十分重要。正是在這種情況之下，電信行業(yè)信息系統(tǒng)的運行維護管理引起了一批具有遠見的軟件企業(yè)的關注。他們認為，網絡運維支撐系統(tǒng)還存在著不少問題，如運維管理主要集中在性能管理與故障管理的功能實現上，沒有實現完整的運維功能整合。信息系統(tǒng)運維的價值，往往體現在對業(yè)務的支撐上。機房運維管理系統(tǒng)服務方案報價在信息系統(tǒng)運維中，數據安全管理主要...

在信息系統(tǒng)運維中，信息系統(tǒng)的組織管理機構是信息系統(tǒng)開發(fā)、維護和管理的綜合性部門，在許多大型企業(yè)中都設有信息中心(或計算中心)，專門負責企業(yè)的信息化建設。信息系統(tǒng)的維護部門一般由軟硬件維護部門、數據和信息維護部門、行政管理部門等組成。由于負責信息系統(tǒng)運行的組織在企業(yè)中的地位不高，往往不被重視，造成我國信息系統(tǒng)組織機構不完善，影響了信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用。隨著我國企業(yè)信息化建設的加快，企業(yè)對信息化認識的不斷提高，信息系統(tǒng)的組織在企業(yè)中的地位也在不斷提高。完善的管理制度是保證系統(tǒng)正常運行的必要條件之一。只有建立了完善的管理制度，企業(yè)信息系統(tǒng)在日常運行中才能做到有章可循，為企業(yè)的生產、經營和管理奠定基礎...

信息系統(tǒng)運維模式：自主運維和外包運維。自主運維是指企業(yè)自行負責完成對擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運維工作。外包運維是指企業(yè)通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議，由外包單位為企業(yè)各單位提供信息系統(tǒng)運維服務。還有一種運維方式即混合運維方式。企業(yè)有自己的運維團隊，負責部分運維工作，另外，通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議，另一部分系統(tǒng)運維工作外包給其他單位。對于復雜信息系統(tǒng)的運維，在企業(yè)自身運維力量不足的情況下，一般采用此種運維模式。信息系統(tǒng)運行與維護是指工作人員或合作廠商的工作人員，日常所做的工作。鹽田錄播教室器材公司醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：1.管理的維度。IT運維管理（ITOperation）：指醫(yī)院內...

信息系統(tǒng)科學運用運維管理方法手段：1.強化維護管理要求。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應當遵循下列基本要求：①建立維護管理組織，明確維護管理職責。②健全維護管理制度，制定維護管理規(guī)定及具體措施。③認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。2.明確維護保養(yǎng)標準。信息系統(tǒng)設施設備和器材的維護與保養(yǎng)應當達到下列基本標準：①按照信息系統(tǒng)中各設備的技術標準，各項技術指標完好率達到90%以上。②定期進行網絡系統(tǒng)的聯(lián)調聯(lián)試，使其運轉正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設施、設備狀態(tài)良好。在信息系統(tǒng)運維中，信息系統(tǒng)運維運維標準定義了信息系統(tǒng)運維服務能力由人員、過程、技術和資源組成...

在信息系統(tǒng)運維中，巡檢管理制度能夠規(guī)范例行巡檢制度，發(fā)現IT信息化系統(tǒng)隱患和潛在問題，及時解決問題。設備管理制度能夠規(guī)范IT設備管理活動，提高設備管理水平，保證設備安全穩(wěn)定運行。維護人員管理制度能夠加強維護人員管理，提高維護人員素質，造就優(yōu)良的維護人才，提高運維維護技能的水平。運維考核制度對運維全過程進行嚴格控制和監(jiān)督，貫徹運維管理思想，促使運維工作制度化、規(guī)范化和科學化。服務流程管理制度制訂人員值班、服務管理、事件管理、問題管理、變更管理等服務流程管理制度，規(guī)范流程管理，確保信息系統(tǒng)運維服務有序進行。一只優(yōu)異的信息系統(tǒng)運維團隊，可以對設備定期巡檢，排查硬件隱患，根據經驗對設備進行預報警。深圳...

在信息系統(tǒng)運維中，隨著數據量的增加、數據共享程度的增加，文件系統(tǒng)方式處理數據存在瓶頸。數據結構理論、關系代數理論的發(fā)展促使現代數據庫系統(tǒng)的誕生。現代數據庫系統(tǒng)是面向企業(yè)或部門，以數據為中心組織數據，減少數據的冗余，提供更高的數據共享能力，具有良好的用戶接口，用戶可方便地開發(fā)和使用數據，對數據進行統(tǒng)一管理和控制，提供了數據的安全性、完整性，以及并發(fā)控制。同時要求程序和數據具有較高的單一性，當數據的邏輯結構改變時，不涉及數據的物理結構，也不影響應用程序，以降低應用程序研制與維護的費用。此為數據處理的高級階段。信息系統(tǒng)運維給出了人員管理應重點關注的工作，建立人員需求規(guī)劃。信息化系統(tǒng)運維費用公司運行維...

在信息系統(tǒng)運維中，可能面臨各種問題、風險以及新技術和前沿技術應用所提出的新要求，服務供方應根據需方要求或技術發(fā)展趨勢，具備發(fā)現和解決問題、風險控制、技術儲備以及研發(fā)、應用新技術和前沿技術的能力。過程是通過合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯(lián)和結構化的活動，是提高管理水平和確保服務質量的關鍵要素。信息系統(tǒng)運維根據運行維護服務特點，規(guī)定了應建立的流程和各個流程應實現的關鍵績效指標（KPI），確保服務供方能“正確做事”。通過按照信息系統(tǒng)運維要求建立簡潔、高效和協(xié)調的流程，能有效地將人員、技術和資源要素連接起來，指導服務人員按規(guī)定的方式方法正確地做事。信息系統(tǒng)運維中的應用系統(tǒng)軟件是信息系...

管理信息系統(tǒng)的運維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數大型集團性企業(yè)已進行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設，由于建設的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設的模式，因此項目在轉入維護期后，絕大多數管理信息系統(tǒng)的維護工作還采用傳統(tǒng)模式，目前主要有以下兩種方式：（1）管理信息系統(tǒng)的維護交由非原廠商運維團隊承接，并與相應承接運維的團隊簽訂技術服務合同；同時，如果有需要則由原廠商提供技術支撐（需額外簽訂合同）。（2）原廠商直接派人至用戶現場駐點，承接維護任務，簽訂維護合同，提供系統(tǒng)維護服務。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。深圳it網絡運維管理咨詢信息系統(tǒng)運維是一個默默無聞...

通過運行維護服務的有效管理來提升用戶信息系統(tǒng)的服務效率，協(xié)調各業(yè)務應用系統(tǒng)的內部運作，改善網絡信息系統(tǒng)部門與業(yè)務部門的溝通，提高服務質量。結合用戶現有的環(huán)境、組織結構、IT資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術三方面來規(guī)劃用戶的網絡信息系統(tǒng)的結構。將用戶的運行目標、業(yè)務需求與IT服務的相協(xié)調一致。信息系統(tǒng)服務的目標是，對用戶現有的信息系統(tǒng)基礎資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握網絡信息系統(tǒng)資源現狀和配置信息，反映信息系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境，從而保證用戶信息系統(tǒng)的各類業(yè)務應用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。信息系統(tǒng)運維能提高應用系統(tǒng)軟件的適應性、可靠性。信息化系統(tǒng)...

信息系統(tǒng)合理配置運維管理力量：運維管理人員。信息系統(tǒng)運行維護管理人員主要有網絡運維管理人員、傳輸系統(tǒng)運維管理人員、綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員和其他附屬設備運維管理人員等。運維管理人員均是在任務執(zhí)行機構的領導下開展工作，其中網絡運維管理人員主要負責信息系統(tǒng)中網絡（包含局域網、城域網）的運行維護管理工作。傳輸系統(tǒng)運維管理人員主要負責各種傳輸設備及系統(tǒng)網絡的運行維護管理，一般包括光纜通信、衛(wèi)星通信、短波通信、超短波通信、移動通信等多種信息傳輸手段。綜合顯控系統(tǒng)運維管理人員主要負責室內、車內的各類音視頻設備的運行維護管理。其他附屬設備運維管理人員主要負責電源等周圍設備設施的運行維護管理。應用系統(tǒng)運維是信...

IT信息系統(tǒng)運維主要包括以下幾個方面的內容：設備管理：對網絡設備、服務器設備、存儲硬件，操作設備系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理；應用服務：對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；數據存儲：對系統(tǒng)和業(yè)務數據進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復；業(yè)務：包含對企業(yè)自身關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF和KPI；目錄內容：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。為了提高信息系統(tǒng)運維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運維研討會。it網絡運維管理服務方案多少錢信息系統(tǒng)運維管...

計算機信息系統(tǒng)運行維護：（一）設備管理。設備管理包括對網絡設備、服務器、計算機、打印機的管理，并使這些設備處于較佳運行狀態(tài)。通過定期檢查各設備的運行日志，并及時解決潛在故障的隱患，從而保證各設備的性能、安全、穩(wěn)定性都處于較佳狀態(tài)。（二）應用軟件系統(tǒng)的管理。應用軟件系統(tǒng)的管理要根據軟件的特點進行有針對性的管理：對網絡版的防病毒軟件，需要定期檢查病毒庫的更新情況；對本單位已建成的業(yè)務軟件，則要求軟件系統(tǒng)較大限度的滿足業(yè)務辦理的需求，并按軟件工程的要求，加強對軟件生命周期的管理，如在系統(tǒng)功能修改過程，要有軟件需求更改申請流程，以確保需求的穩(wěn)定性。信息系統(tǒng)運維是軟件生命周期中耗費較多、延續(xù)時間較長的活...

信息系統(tǒng)運維模式：自主運維和外包運維。自主運維是指企業(yè)自行負責完成對擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運維工作。外包運維是指企業(yè)通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議，由外包單位為企業(yè)各單位提供信息系統(tǒng)運維服務。還有一種運維方式即混合運維方式。企業(yè)有自己的運維團隊，負責部分運維工作，另外，通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議，另一部分系統(tǒng)運維工作外包給其他單位。對于復雜信息系統(tǒng)的運維，在企業(yè)自身運維力量不足的情況下，一般采用此種運維模式。信息系統(tǒng)運維硬件設施包括服務器設備、安全設備、存儲設備、終端設備等。深圳信息化系統(tǒng)運維服務流程信息系統(tǒng)科學運用運維管理方法手段：細化維護管理一般程序。信息系統(tǒng)維護管理的一般程序包括...

傳統(tǒng)企業(yè)會遇到的IT運維難題：1.IT系統(tǒng)復雜，維護難度大。隨著企業(yè)業(yè)務的增加，IT系統(tǒng)不斷升級不同年代型號設備品牌不一，協(xié)調不同廠商發(fā)現并解決故障，運維復雜度增加，IT運維人員壓力極大。2.技術人員流動性大。培養(yǎng)的技術人員積累了大量經驗，但是由于其離職造成企業(yè)系統(tǒng)維護的困難。3.技術更新滯后。由于各方面局限性，導致IT系統(tǒng)構架方案落后，在業(yè)務需求增長同時，技術應對能力有限。4.可靠性低。由于技術人員短缺，傳統(tǒng)人力手工運維系統(tǒng)故障問題定位難、時效難以保證；運維中出現復雜的問題，不能及時處理，甚至無法處理。要想延長應用系統(tǒng)軟件的生命周期，充分發(fā)揮應用系統(tǒng)軟件的作用，就應做好應用系統(tǒng)軟件運維這項基...

系統(tǒng)運維測試強調以監(jiān)測的手段發(fā)現系統(tǒng)運行中的各種問題，包括網絡問題、IT硬件問題、IT應用系統(tǒng)問題等。系統(tǒng)運維測試將復雜的IT資源和業(yè)務相關聯(lián)，一旦復雜的IT系統(tǒng)出現問題，則可以通過業(yè)務服務清楚地看到IT對業(yè)務的影響及對相關業(yè)務部門的影響，并根據影響度和優(yōu)先級觸發(fā)相應的故障處理措施，發(fā)現風險的同時，提供風險和業(yè)務的影向關聯(lián)。系統(tǒng)運維測試主要包括對IT基礎設施的測試和業(yè)務，應用系統(tǒng)的測試?；A設施運維測試主要通過對IT基礎設施進行監(jiān)視，日常維護和維修保障，包括對網絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等進行檢查和測試發(fā)現系統(tǒng)不足；業(yè)務應用系統(tǒng)運維測試主要是針對業(yè)務應...

IT運維的工作層次來分，又分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數據庫運維和應用運維。他們運維的設備，小的從個人電腦，大的為數以億計的高精尖計算設備（比如大型機）。根據公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運維團隊小至一人，大至數百人。IT運維與企業(yè)的IT建設情況密不可分。一般企業(yè)IT運維分為以下幾種情況：一種是自有IT團隊，自給自足，自己運維；一種是自有IT團隊支持，與多個IT服務商共同合作維護企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包式；還有一種是完全外包式，也就人們常說的外包公司。其中第1種占了極少數，而第二種則占據絕大多數。信息系統(tǒng)自主運維是指企業(yè)自行負責完成對擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運維工作。it網絡運維管理服務企業(yè)...

醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：1.管理的維度。IT運維管理（ITOperation）：指醫(yī)院內部的IT管理部門或者外部的相關廠商公司，采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、網絡環(huán)境等）、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。2.服務的維度。IT運維服務管理（ITServiceManagement，ITSM）：是一套通過服務級別來保證IT服務質量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網絡管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等許多IT流程的理論和時間；它以流程為導向，以用戶為中心，通過整合IT服務于醫(yī)院的各項實際業(yè)務，提高組織IT服務提供和服...

傳統(tǒng)企業(yè)會遇到的IT運維難題：1.IT系統(tǒng)復雜，維護難度大。隨著企業(yè)業(yè)務的增加，IT系統(tǒng)不斷升級不同年代型號設備品牌不一，協(xié)調不同廠商發(fā)現并解決故障，運維復雜度增加，IT運維人員壓力極大。2.技術人員流動性大。培養(yǎng)的技術人員積累了大量經驗，但是由于其離職造成企業(yè)系統(tǒng)維護的困難。3.技術更新滯后。由于各方面局限性，導致IT系統(tǒng)構架方案落后，在業(yè)務需求增長同時，技術應對能力有限。4.可靠性低。由于技術人員短缺，傳統(tǒng)人力手工運維系統(tǒng)故障問題定位難、時效難以保證；運維中出現復雜的問題，不能及時處理，甚至無法處理。應用系統(tǒng)運維是信息系統(tǒng)軟件工程的一項重要內容。信息化系統(tǒng)運維方案服務價格系統(tǒng)運維測試強調以...

信息系統(tǒng)的運維主要包括以下幾個方面的內容：（1）咨詢評估和優(yōu)化改善：通過對運維系統(tǒng)的調研和分析，提出咨詢建議或評估的方案。通過提供調優(yōu)、改進等服務，達到提高運維系統(tǒng)性能或管理能力的目的。根據日常維護的數據和記錄，提供信息系統(tǒng)的整體建設規(guī)劃和建議，更好地為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。（2）應急預案制定：應急預案的制定是信息系統(tǒng)運維的一項重要工作內容。針對運維部門需要管理的每個信息系統(tǒng)，以系統(tǒng)為單位，從應用軟件、操作系統(tǒng)、中間件、數據庫、硬件服務器等各個方面，制定詳盡的系統(tǒng)崩潰時的應急預案，以期在系統(tǒng)崩潰的較壞情況下，快速恢復系統(tǒng)的使用。應用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有軟件支持，信息系統(tǒng)將一...

信息系統(tǒng)運維服務提供商的外包合同分為時間和材料、固定價格和固定條款、混合型以及服務水平型4類。定價方法是企業(yè)實現利潤的具體方法，且應用相對普遍，文中選擇定價方法作為合同的制定依據。市場中常用的定價方法有：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法等。信息系統(tǒng)運維服務定價受市場營銷目標和成本的影響，其價格和利益主要與信息系統(tǒng)的規(guī)模、復雜程度和技術創(chuàng)新性等因素相關。選擇固定價格的定價方法可以降低信息系統(tǒng)運維服務供應商對每次服務進行評估的成本，增加供應商自身的利潤，同時也可以簽訂固定費用合同，獲取長期的企業(yè)需求，因此，文中采用固定價格的定價方法。信息系統(tǒng)運維存在技術難度大，運維復雜，運維風險高，...